Quyền lực của “Thượng đế”

Những năm thời bao cấp, người nắm giữ, phân phối hàng hóa, từ giám đốc công ty tới nhân viên mậu dịch quốc doanh có quyền rất lớn.

Ỷ thế, một số nhân viên hành xử như thể “cha mẹ” thiên hạ. Khi ấy, khách hàng vừa mua hàng vừa nghe mậu dịch viên chửi mát. Chen chúc nhau xếp hàng nhưng vẫn phải đưa ánh mắt “trìu mến” hướng về mậu dịch viên dù thường được nhận lại những ánh nhìn khó đăm đăm.

Bước sang nền kinh tế thị trường vị thế dần đảo ngược, doanh nghiệp, người bán hàng trở về vị trí “đầy tớ”, còn khách hàng lên ngôi “Thượng đế”!

Những doanh nghiệp, chủ cơ sở dịch vụ, nhà hàng… làm ăn phát đạt, tạo được uy tín đều do chất lượng sản phẩm tốt cùng sự quan tâm tới lợi ích khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp nay đã có riêng bộ phận chăm sóc khách hàng, thường xuyên tham khảo ý kiến, thăm dò thái độ người tiêu dùng để phục vụ tốt hơn và coi đây là kênh quan trọng cho định hướng phát triển.

Tuy nhiên, đây đó vì lợi nhuận một vài chủ doanh nghiệp, dịch vụ, nhà hàng vẫn mờ mắt, coi tình thế khó khăn chung của xã hội là cơ hội kiếm tiền, bất chấp đạo đức kinh doanh để thu lợi riêng. Cách hành xử của một số chủ cửa hàng tại chợ thuốc Hapulico (Hà Nội) vừa qua là một điển hình. Họ tăng giá thuốc vì nghĩ nhu cầu tăng vọt, mặt hàng họ đang sở hữu có cơ mang lại nhiều lợi nhuận. Khi bị dư luận mạng xã hội chỉ trích, cơ quan chức năng vào cuộc xử lí thì họ lại tỏ thái độ thách thức, cùng nhau căng biển “không bán” những loại hàng trên! Có lẽ họ nghĩ đó là “đòn” trừng phạt khách hàng và quên rằng chỉ riêng Hà Nội đã có cả nghìn nhà thuốc chứ đâu chỉ có chợ Hapulico!

Nền kinh tế của ta hiện nay đang tăng trưởng tốt, chẳng có mặt hàng nào là quá hiếm hoi, kể cả khẩu trang, nước rửa tay sát trùng - thứ đang có nhu cầu cao hiện nay. Trong một nền kinh tế thị trường, sự cạnh tranh để có lợi nhuận bền vững là ở chất lượng, giá cả và uy tín phục vụ khách hàng chứ không thể lợi dụng thế yếu của khách hàng để trục lợi.

Thời gian qua đã có doanh nghiệp đưa ra mặt hàng bị nghi ngờ về độ an toàn, chất lượng hay cách phục vụ kém khiến người tiêu dùng quay lưng. Doanh nghiệp lao đao, mất rất nhiều thời gian, công sức mới lấy lại được niềm tin. Những chủ nhà thuốc ở chợ Hapulico có vẻ quên đi những bài học sơ đẳng trong kinh doanh: Khách hàng cần gì chứ không phải mình có cái gì.

“Thượng đế” có quyền lực rất lớn. Nếu mọi người cùng quay lưng với những cửa hàng kinh doanh bất lương, lợi dụng dịch bệnh để kiếm tiền vừa qua thì chủ những địa chỉ này sẽ thấm thía thế nào là quyền lực của người tiêu dùng. “Thượng đế” phải được tôn trọng, dù trong bất kì tình huống nào!

Đinh Hoàng

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

lop hoc se tro thanh

Lớp học sẽ trở thành...

Trong lĩnh vực giáo dục, thông tin được nhiều người quan tâm mấy ngày qua, đó là khoản 4, Điều 37 Thông tư 32/2020/TT-BGDĐT của Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định các hành vi học sinh không được làm
gap nhau trong rung mo

Gặp nhau trong “Rừng mơ”

Tòa án Nhân dân TP Hồ Chí Minh mở phiên tòa xét xử ông Nguyễn Thành Tài - cựu Phó Chủ tịch UBND thành phố về tội “Vi phạm quy định về quản lí, sử dụng tài sản Nhà nước gây thất thoát, lãng phí”.
giai phap cai chu truong

Giải pháp “cãi” chủ trương

Phấn đấu hạn chế phương tiện giao thông cá nhân, nhất là mô tô, xe gắn máy là chủ trương, định hướng chung của Chính phủ, các tỉnh, thành phố và ngành giao thông.
xam thuc

Xâm thực

Từ xâm thực được hiểu một thứ gì đó bị ăn vào, lấn vào, làm cho bị huỷ hoại… Ví dụ như đồng bằng sông Cửu Long hiện nay đang bị nước mặn xâm thực, nguy cơ phá hoại thổ nhưỡng, ảnh hưởng ngành trồng lúa nước và đời sống người dân.
giac mo xa

Giấc mơ... xa!

Trong ngày nhậm chức Giám đốc kĩ thuật VFF, ông Yusuke Adachi (người Nhật Bản) nói: “Mục tiêu đánh bại Nhật Bản là giấc mơ của tôi. Đó không phải là mục tiêu dễ thực hiện trong ngắn hạn. Nhưng trong 30 năm tới, tôi nghĩ đội tuyển Việt Nam có thể đánh bại Nhật Bản”.

Tin khác

Quốc tịch và yêu nước

quoc tich va yeu nuoc
Nhiều người được biết câu chuyện người lính lê dương Nguyễn Văn Lập (tên khai sinh Kostas Sarantidis) là người Hy Lạp phục vụ trong quân đội Pháp.

Thu rồi... thu nữa!

thu roi thu nua
Những năm qua mạng đường giao thông Việt Nam phát triển khá nhanh. Nhiều tuyến đường đẹp, rộng như Đại lộ Thăng Long, đường Võ Chí Công, Võ Nguyên Giáp tại Hà Nội; đoạn quốc lộ 18 Nội Bài - Bắc Ninh và một số đường cao tốc mới xây dựng bằng vốn đầu tư của Nhà nước nên người dân không phải nộp phí.

Cần rà lại những kho “bom nổ chậm”

can ra lai nhung kho bom no cham
Vụ nổ kho hóa chất tại cảng Beirut (Lebanon) hôm 4/8 vừa qua gần như san phẳng một góc thành phố cảng khiến hàng chục nghìn người thương vong, cả thế giới sững sờ!

Bao giờ bỏ thi tốt nghiệp?

bao gio bo thi tot nghiep
Nhiều năm qua, dù có những thay đổi, điều chỉnh trong cách thức tổ chức thi tốt nghiệp THPT nhưng “đáp số” chung đều là gần 100% học sinh bước qua “cửa vũ môn” sau 12 năm đèn sách.

Những tươi tắn “chết chóc”

nhung tuoi tan chet choc
Cổ tích đã có câu chuyện mụ phù thủy độc ác đang tâm đầu độc nàng Bạch Tuyết bằng trái táo ngon tẩm độc.

Một tập quán nên bỏ

mot tap quan nen bo
Có câu “phú quý sinh lễ nghĩa”. Nay cuộc sống khá giả hơn nên cái “lễ nghĩa” đang phát triển như một phong trào.
Xem thêm
benh nhan tai duong tinh o hai duong da 2 lan am tinh voi sars cov 2

Bệnh nhân tái dương tính ở Hải Dương đã 2 lần âm tính với SARS-CoV-2

Bệnh nhân 972 đã 2 lần xét nghiệm liên tiếp cho kết quả âm tính với SARS-CoV-2 sau khi được xác định tái dương tính vào ngày 19/9.
da nang xay dung de an bao ton sinh hoc ba na nui chua son tra

Đà Nẵng xây dựng đề án bảo tồn sinh học Bà Nà – Núi Chúa, Sơn Trà

UBND TP. Đà Nẵng cho biết vừa có quyết định phê duyệt đề án bảo tồn đa dạng sinh học thành phố đến năm 2025, tầm nhìn 2045. Trong đề ...
ha tinh khoi to bat tam giam nguyen dai uy quan doi lua dao chiem doat hon 2 ty dong

Hà Tĩnh: Khởi tố, bắt tạm giam nguyên Đại úy Quân đội lừa đảo chiếm đoạt hơn 2 tỷ đồng

Sáng 30/9, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an Hà Tĩnh vừa ra Quyết định Khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Phạm Văn Dũng (nguyên ...
42 thi sinh thay doi nguyen vong diem chuan dai hoc du kien tang

42% thí sinh thay đổi nguyện vọng, điểm chuẩn đại học dự kiến tăng

Kết thúc đợt điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển đại học năm 2020, có trên 42% thí sinh thay đổi nguyện vọng ban đầu, tập trung chủ yếu vào các ...
nu sinh lop 10 o ben tre bi nhom ban danh hoi dong xe rach ao dai

Nữ sinh lớp 10 ở Bến Tre bị nhóm bạn đánh hội đồng, xé rách áo dài

Nữ sinh lớp 10 bị bạn học cùng trường giật tóc, tát vào mặt, thậm chí còn bị một học sinh cầm ghế tấn công. Bị bạn đánh hội đồng, ...
cho hoc sinh dung dien thoai trong lop giai phap nao loi ca doi duong

Cho học sinh dùng điện thoại trong lớp: Giải pháp nào "lợi cả đôi đường"?

Nhiều thầy cô giáo cho rằng quy định cho học sinh dùng điện thoại trong lớp của Bộ GD&ĐT cần được hiểu đúng. Mặt khác Bộ GD&ĐT cũng cần quy ...
gap nghe nhan duy nhat lam khuon banh trung thu go o ha thanh

Gặp nghệ nhân duy nhất làm khuôn bánh Trung thu gỗ ở Hà thành

Ngày nay, khi xã hội phát triển, bánh Trung thu được người ta làm bằng khuôn nhựa, với đa dạng về mẫu mã rất được ưa chuộng. Thế nhưng, ở ...
dak lak thi dua yeu nuoc tu phong trao den thuc tien

Đắk Lắk: Thi đua yêu nước từ phong trào đến thực tiễn.

5 năm qua, kinh tế - xã hội Đắk Lắk tăng trưởng 8,75%/năm; thu nhập bình quân đầu người ước đạt 54,5 triệu đồng/người/năm, tăng gấp 1,67 lần so với ...
khat nuoc sach giua long thu do

Khát nước sạch giữa lòng thủ đô

Nhiều năm nay hàng trăm nghìn hộ dân phía Nam Hà Nội phải sống trong cảnh thiếu nước sạch trầm trọng. Họ khoan giếng, mua máy lọc nước, xin nước ...
Phiên bản di động