Gia đình người cao tuổi đề nghị làm rõ việc giải quyết bồi thường bảo hiểm

Tranh chấp bồi thường bảo hiểm kéo dài

Trước đó, Tạp chí Người cao tuổi nhận được đơn của gia đình ông Đoàn Xuân Quý và anh Đoàn Việt Dũng phản ánh việc giải quyết bồi thường bảo hiểm đối với chiếc ô tô biển kiểm soát 30K-696.99. Theo nội dung đơn, chiếc xe tham gia bảo hiểm tại Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco - Chi nhánh Thái Nguyên, bị ngập nước trong đợt bão Matmo tháng 10/2025. Sau sự việc, gia đình đã thực hiện các thủ tục yêu cầu bồi thường nhưng đến nay chưa được chi trả như mong muốn.

Gia đình cho rằng, trong quá trình làm việc với nhân viên Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco - Chi nhánh Thái Nguyên, một số nội dung trong biên bản đã bị sửa đổi so với nội dung được thống nhất trước đó. Cho rằng việc này ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, anh Dũng đã đề nghị doanh nghiệp làm rõ nhưng vụ việc vẫn chưa được giải quyết dứt điểm.

Sau nhiều lần đề nghị giải quyết, gia đình đã gửi đơn đến các cơ quan chức năng tỉnh Thái Nguyên, mong muốn vụ việc được xem xét khách quan, toàn diện theo quy định pháp luật.

Luật sư Trần Đình Thắng, Giám đốc Công ty Luật TNHH KoCi, Đoàn luật sư Hà Nội.

Theo ông Nguyễn Lưu Tuân, Viện trưởng Viện KSND khu vực 1 tỉnh Thái Nguyên, sau khi tiếp nhận đơn của gia đình, đơn vị đã chuyển đơn đến Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Thái Nguyên để giải quyết theo thẩm quyền.

Tuy nhiên, theo thông tin được cung cấp, Phòng Cảnh sát kinh tế xác định nội dung vụ việc liên quan đến tranh chấp bồi thường bảo hiểm, thuộc quan hệ dân sự, nên đã hướng dẫn anh Đoàn Việt Dũng khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.

Không đồng tình với hướng xử lý này, gia đình tiếp tục gửi đơn đến Viện KSND tỉnh Thái Nguyên, đề nghị xem xét việc tiếp nhận, giải quyết nội dung tố giác tội phạm.

Liên quan đến đơn của gia đình anh Dũng, ngày 15/10/2026, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Thái Nguyên có Văn bản số: 1727/CSKT (Đ1) về việc cung cấp thông tin cho Tạp chí Người cao tuổi. Theo đó, ngày 18/3/2026, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Thái Nguyên nhận đơn của anh Đoàn Việt Dũng: nội dung đơn liên quan đến việc giải quyết bồi thường bảo hiểm giữa ông Đoàn Việt Dũng và Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco.

Căn cứ kết quả làm việc với các bên liên quan cùng tài liệu đã thu thập trong quá trình xác minh, đối chiếu với các quy định pháp luật, thì vụ việc là quan hệ tranh chấp dân sự. Ngày 28/4/2026, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Thái Nguyên đã chuyển lại đơn cùng các tài liệu và hướng dẫn anh Đoàn Việt Dũng thực hiện quyền khởi kiện tại Toà án có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.

Nguyện vọng của gia đình người cao tuổi

Ngày 5/6/2026, Vụ Công tố và Kiểm sát điều tra án tư pháp (Vụ 6), Viện KSND tối cao, ban hành Công văn số 3188/VKSTC-V6, chuyển thông tin có dấu hiệu xâm phạm hoạt động tư pháp đến Cơ quan điều tra Viện KSND tối cao để giải quyết theo thẩm quyền.

Theo nội dung văn bản được nêu trong hồ sơ, anh Đoàn Việt Dũng phản ánh việc không thụ lý nguồn tin về tội phạm liên quan đến tố giác giám định viên của Công ty Bảo hiểm Tasco có hành vi mà anh cho là “Giả mạo trong công tác” và “Gian lận trong kinh doanh bảo hiểm”. Anh Dũng cho rằng những thông tin trong quá trình giám định đã bị làm sai lệch, dẫn đến việc từ chối bồi thường đối với chiếc xe ô tô bị ngập nước.

Căn cứ các quy định về nhiệm vụ, quyền hạn của Viện KSND trong kiểm sát việc tiếp nhận, giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố, cùng các quy chế liên quan, Vụ 6 đã chuyển đơn của anh Dũng đến Cơ quan điều tra Viện KSND tối cao để giải quyết theo thẩm quyền.

Tiếp đó, ngày 30/6/2026 Viện KSND Khu vực 1 có Công văn số 85/CV-VKSND1 đề nghị CQCSĐT Công an tỉnh Thái Nguyên có quan điểm và nêu rõ lí do không thụ lý giải quyết đối với tố giác tội phạm của ông Đoàn Việt Dũng.

Ngày 23/7/2026, Viện KSND Khu vực 1 ra văn bản tiếp nhận kiểm tra, xác minh, ra quyết định giải quyết tố giác về tội phạm số 01/YC/VKSND1, yêu cầu CQCSĐT Công an tỉnh Thái Nguyên thụ lí tiếp nhận nguồn tin tội phạm theo đúng quy định của bộ luật tố tụng hình sự để xác minh giải quyết theo thẩm quyền.

Ông Đoàn Xuân Quý chia sẻ: “Sau khi Viện KSND khu vực 1 và Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Thái Nguyên cho rằng vụ việc là tranh chấp dân sự và hướng dẫn gia đình khởi kiện tại Tòa án, chúng tôi tiếp tục gửi đơn đến các cơ quan chức năng, đề nghị xem xét toàn diện những nội dung mà gia đình phản ánh. Đến nay, chiếc xe vẫn chưa được sửa chữa, gây thiệt hại lớn cho gia đình”.

Cần bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tham gia bảo hiểm

Trao đổi về vụ việc, luật sư Trần Đình Thắng, Giám đốc Công ty Luật TNHH KoCi, Đoàn Luật sư Hà Nội, cho rằng các cơ quan chức năng cần làm rõ hồ sơ giám định và hồ sơ giải quyết bồi thường bảo hiểm giữa anh Đoàn Việt Dũng và Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco - Chi nhánh Thái Nguyên. Trong đó, cần xác minh tính chính xác của các tài liệu, quá trình lập và điều chỉnh hồ sơ, cũng như căn cứ giải quyết yêu cầu bồi thường.

Theo luật sư, nếu kết quả xác minh cho thấy có hành vi cố ý làm sai lệch hồ sơ nhằm chiếm đoạt tiền hoặc gây thiệt hại, cơ quan có thẩm quyền cần căn cứ vào tính chất, mức độ hành vi và các chứng cứ liên quan để xem xét trách nhiệm pháp lý. Tùy kết quả xác minh và các yếu tố cấu thành tội phạm, hành vi vi phạm có thể được xem xét theo quy định tại Điều 213 Bộ luật Hình sự năm 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017) về tội “Gian lận trong kinh doanh bảo hiểm” hoặc Điều 174 về tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.

Đối với tội “Gian lận trong kinh doanh bảo hiểm”, Điều 213 Bộ luật Hình sự quy định các khung hình phạt tương ứng với tính chất, mức độ vi phạm và số tiền chiếm đoạt hoặc thiệt hại gây ra. Đối với tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản”, Điều 174 quy định mức hình phạt căn cứ vào giá trị tài sản bị chiếm đoạt cùng những tình tiết liên quan. Việc áp dụng điều luật và xác định khung hình phạt cụ thể phải dựa trên kết quả điều tra, xác minh và kết luận của cơ quan tiến hành tố tụng.