Ông Bùi Trọng Khâm, sinh năm 1967, trú thôn Lê Xá, xã Cẩm Phúc, huyện Cẩm Giàng cho biết, ngày 2/10/2014, ông Khâm mua một tivi KDL 42 W700B của hãng Sony tại cửa hàng đại lý của Công ty Sony ở số 91 Phạm Ngũ Lão, TP Hải Dương, thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua.
Ngày 10/7/2015, tivi bị hỏng, ông Khâm đã gọi điện thông báo choTrung tâm bảo hành của Sony tại Hải Dương và nhân viên của Trung tâm đã đến nhà sửa chữa.
Đến ngày 21/9/2015, tivi hỏng tiếp lần thứ 2, nhân viên bảo hành đến nhà chụp ảnh tivi và nói sẽ gửi về hãng để giải quyết.
 |
| Quang cảnh phiên tòa ông Bùi Trọng Khâm kiện Công ty Sony |
 |
| Điều đáng nói, diễn biến phiên tòa xét xử vụ án khiến nhiều người đặt nghi vấn khi ông Chánh án Tòa án nhân dân huyện Cẩm Giàng ngồi dưới dự phiên tòa xét xử |
Nhưng đến ngày 23/9/2015, Trung tâm này gọi điện từ chối bảo hành và đưa ra lý do người tiêu dùng đã để nước vào tivi, trời nồm không biết bảo quản tivi.
Nhân viên bảo hành cũng báo giá sửa chữa tivi là 7,354 triệu, nếu sửa chữa tại nhà và 6,9 triệu, nếu sửa chữa tại Trung tâm.
Không đồng ý với cách giải quyết này của Sony, từ đó đến nay, ông Khâm đã làm việc trực tiếp và gửi đơn khiếu nại đến Trung tâm bảo hành, chi nhánh Sony tại Hà Nội và trụ sở của Sony tại TP Hồ Chí Minh nhưng Sony đều từ chối trách nhiệm.
Sau những biện pháp đối thoại không hiệu quả, ông Khâm đã gửi đơn khởi kiện lên Tòa án. Ngày 13/10/2016, TAND huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương đã thụ lý giải quyết vụ án.
Ngày 21/9/2017, phiên tòa được mở nhưng phải tạm dừng cho đến ngày 20/10.
 |
| Chủ tọa phiên tòa Vũ Thị Mỵ cho một người tự xưng là kỹ sư của Sony lấy máy tính ra mở cho mọi người xem hồ sơ, ngày tháng xử lý vụ việc và chủ tọa cho phép mọi người tham dự phiên tòa kê ghế lại để ngồi theo dõi màn hình máy tính của người này rất lộn xộn làm đảo lộn phiên tòa. |
Tại phiên tòa, sau khi hoàn thành thủ tục trước phiên xét xử. Chủ tọa phiên tòa hỏi bị đơn có đưa ra được kết luận về nguyên nhân gây hỏng tivi không? Bị đơn trả lời là không cung cấp được kết luận về nguyên nhân hỏng tivi.
Ngay sau phần trả lời của bị đơn xong, HĐXX vào hội ý, sau đó ra quyết định tạm đình chỉ giải quyết vụ án dân sự.
Ông Bùi Trọng Khâm là nguyên đơn cho biết: “Vụ án kéo dài rất nhiều năm khiến gia đình tôi vô cùng mệt mỏi, ngày 21/9/2017, khi đang xử thì phiên tòa đã tạm dừng, lần này lại tạm đình chỉ vụ án, gia đình tôi không biết phải làm sao, quyền lợi đến bao giờ mới được giải quyết. Với tư cách là người tiêu dùng tôi thấy vô cùng hoang mang, mất niềm tin vào Sony và mất niềm tin vào pháp luật”.
Người dân có mặt tại tòa cho rằng, vụ ông Khâm kiện Sony là "con kiến kiện củ khoai". Tuy nhiên, ông Khâm cho biết: “Gia đình sẽ theo kiện đến cùng, cho đến khi quyền lợi người tiêu dùng được đảm bảo. Tôi theo kiện không phải vì bản thân mình nữa, mà giờ là của người tiêu dùng cả nước”.
 |
| Việc ngay trong phòng xử án lộn xộn với những hình ảnh gây mất mỹ quan như: Kê bàn đánh bóng bàn, xe máy của cán bộ để trong phòng xử án,…. Khiến căn phòng xử án thiếu đi sự nghiêm trang cần có |
Điều đáng nói, diễn biến phiên tòa xét xử vụ án khiến nhiều người đặt nghi vấn, khi ông Chánh án TAND huyện Cẩm Giàng ngồi dưới dự phiên tòa xét xử và liên tục dùng điện thoại để liên lạc. Khi phóng viên tiếp cận để hỏi về vụ việc thì ông Chánh án "lảng tránh"!?. Việc Chánh án ngồi dưới dự phiên tòa, theo dõi xét xử khiến nhiều người đặt câu hỏi liệu phiên tòa có diễn ra công tâm hay không?.
Chưa hết, trong lúc luật sư của hai bên đang tranh tụng gay gắt, Chủ tọa bà Vũ Thị Mỵ cho cho một người tự xưng là kỹ sư của Sony lấy máy tính ra mở cho mọi người xem hồ sơ, ngày tháng xử lý vụ việc và chủ tọa cho phép mọi người tham dự phiên tòa kê ghế lại để ngồi theo dõi màn hình máy tính của người này gây lộn xộn, làm mất đi sự tôn nghiêm của phiên tòa.
Việc ngay trong phòng xử án lộn xộn với những hình ảnh gây mất mỹ quan như: Kê bàn đánh bóng bàn, nơi để xe máy…. khiến căn phòng xử án thiếu đi sự nghiêm trang cần có của phiên tòa.
Sau nhiều năm mòn mỏi theo kiện, phiên tòa xét xử vụ người dân khởi kiện Sony về chế độ bảo hành để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng vẫn chưa đi đến hồi kết. Phiên tòa mở ra rồi tạm đóng lại trong sự nuối tiếc và đầy trăn trở của người dân với cơ quan bảo vệ công lý, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Báo Ngày mới Online sẽ tiếp tục thông tin vụ việc trên.
Ngọc Tân
