Trước đó, Tạp chí Người cao tuổi/ Ngày mới Online nhận được đơn của gia đình ông Đoàn Xuân Quý, anh Đoàn Việt Dũng ở phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên.
Theo nội dung đơn, anh Đoàn Việt Dũng là đại diện hợp pháp chiếc xe ô tô mang BKS: 30K-696.99 bị ngập nước do cơn bão Matmo ở Thái Nguyên vào tháng 10/2025. Sau đó, anh Dũng liên hệ, cùng với đại diện Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco - Chi nhánh Thái Nguyên đưa chiếc xe BKS: 30K-696.99 đến Toyota Thái Nguyên để lập biên bản xác định thiệt hại.
Trong biên bản này, giám định viên đã ghi nhận 129 hạng mục cần sửa chữa, thay mới gọi là BB1 có số hiệu 0112 cùng bản ảnh 129 hạng mục giám định viên đã giám định có số hiệu 0111. Số tiền cần khắc phục theo báo giá của Toyota Thái Nguyên ngày 26/12/2025 khoảng 6 tỉ đồng.
 |
| Hình ảnh chiếc xe BKS: 30K-696.99 ngập nước. |
Ngày 28/1/2026, Ban bồi thường Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco - Chi nhánh Thái Nguyên ra Thông báo duyệt sửa chữa có số hiệu 0114. Anh Đoàn Việt Dũng phát hiện nội dung bị cắt xén khoảng hơn 100 hạng mục so với biên bản giám định ban đầu (BB1) và một số hạng mục thay đổi từ “thay thế” sang “sửa chữa” trái với BB1.
Cho rằng việc cắt giảm hơn 100 hạng mục và thay đổi phương án từ “thay thế” sang “sửa chữa” đã ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi bồi thường, anh Đoàn Việt Dũng đối chiếu với báo giá phụ tùng của Toyota Thái Nguyên và cho rằng, nếu thực hiện theo phương án thay thế, giá trị bồi thường mà gia đình có quyền được hưởng có thể lên đến hơn 4 tỉ đồng. Vì vậy, anh Dũng đề nghị được làm việc với giám định viên và Ban bồi thường để làm rõ căn cứ của việc thay đổi, cắt giảm các hạng mục. Tuy nhiên, theo anh Dũng, vụ việc đến nay vẫn chưa được giải quyết dứt điểm.
Nhận thấy quyền lợi bị ảnh hưởng, gia đình ông Quý, anh Dũng đã có đơn gửi tới các cơ quan chức năng tỉnh Thái Nguyên để giải quyết theo đúng quy định pháp luật.
Ngày 23/02/2026, Viện KSND khu vực 1 tỉnh Thái Nguyên có Phiếu chuyển số 01/PC-VKSKV1, gửi Phòng Cảnh sát kinh tế, Công an tỉnh Thái Nguyên để giải quyết theo thẩm quyền.
Ngày 28/4/2026, Phòng Cảnh sát kinh tế, Công an tỉnh Thái Nguyên có Phiếu hướng dẫn số 542/PHD-CSKT (Đ1).
Sau khi làm việc với các bên liên quan, căn cứ Luật Khiếu nại, Nghị định số 124/2020/NĐ-CP; Thông tư số 05/2021/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh, xác định nội dung đơn của ông thuộc thẩm quyền giải quyết của TAND; đề nghị ông gửi đơn đến TAND để được giải quyết theo thẩm quyền.
 |
| Viện Kiểm sát Nhân dân Khu vực 1 tỉnh Thái Nguyên |
Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Lưu Tuân, Viện Trưởng Viện KSND Khu vực 1 tỉnh Thái Nguyên, cho biết: Sau khi tiếp nhận được đơn, Viện KSND Khu vực 1 đã chuyển đơn cho Công an tỉnh và Phòng Cảnh sát kinh tế (PC03) để giải quyết theo thẩm quyền. Tuy nhiên, Phòng Cảnh sát kinh tế cho rằng vụ việc chỉ là tranh chấp bảo hiểm dân sự, cho nên đã hướng dẫn gia đình khởi kiện ra Toà án bằng một vụ án dân sự.
Không đồng tình với hướng xử lý trên, gia đình ông Quý, anh Dũng tiếp tục khiếu nại đến Viện KSND tỉnh Thái Nguyên, đồng thời đề nghị được tiếp nhận, giải quyết nội dung tố giác tội phạm.
Lãnh đạo Viện KSND Khu vực 1 cho biết, sau đó Viện đã chuyển tin tố giác của ông Quý, anh Dũng đến Phòng Cảnh sát kinh tế và có văn bản đề nghị Cơ quan Cảnh sát điều tra làm rõ việc có tiếp nhận tin tố giác hay không, nếu không tiếp nhận thì lý do là gì. Về thẩm quyền của Viện KSND Khu vực 1 tỉnh Thái Nguyên thì Viện đã yêu cầu CQCSĐT phải tiếp nhận. Tuy nhiên, đến nay Viện vẫn chưa nhận được kết quả trả lời của CQCSĐT là có tiếp nhận hay không và lý do vì sao không tiếp nhận là gì?
Theo lãnh đạo Viện KSND Khu vực 1, Viện cũng đã mời gia đình ông Quý, anh Dũng đến làm việc và thông báo về quá trình giải quyết vụ việc.
Đáng chú ý, ngày 18/8, Viện KSND Khu vực 1 đã có Báo cáo số 85 gửi Viện KSND tỉnh Thái Nguyên liên quan đến vụ việc.
Để có thông tin khách quan, đầy đủ từ các bên liên quan, phóng viên Tạp chí Người cao tuổi/Ngày mới Online đã đặt lịch làm việc với Công an tỉnh Thái Nguyên.
Trao đổi với phóng viên, đại diện Công an tỉnh Thái Nguyên cho biết lãnh đạo Công an tỉnh đã có bút phê, chỉ đạo Phòng Cảnh sát kinh tế làm việc với phóng viên theo quy định.
Phóng viên sau đó liên hệ với Phòng Cảnh sát kinh tế, Công an tỉnh Thái Nguyên. Tuy nhiên, do lãnh đạo Phòng Cảnh sát kinh tế chưa sắp xếp được lịch làm việc nên đơn vị này hẹn phóng viên sẽ trao đổi vào thời gian khác.
Liên quan đến vụ việc, đại diện Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco cho biết hồ sơ bồi thường của khách hàng có tính bảo mật. Theo doanh nghiệp, hồ sơ chỉ được cung cấp cho chủ xe, lái xe, người có liên quan hoặc người được ủy quyền.
Đối với đề nghị cung cấp thông tin của phóng viên, đại diện Công ty TNHH Bảo hiểm Tasco cho biết sẽ báo cáo bộ phận phụ trách truyền thông; trường hợp được xác nhận có thể cung cấp thông tin, doanh nghiệp sẽ chủ động liên hệ lại với phóng viên, còn nếu không thì phóng viên có thể đơn phương điều tra...
Tạp chí Người cao tuổi/ Ngày mới Online sẽ tiếp tục thông tin khi có ý kiến phản hồi từ phía cơ quan chức năng.
