Thuốc giả len lỏi vào nhà thuốc lớn: cần trả lại niềm tin cho người tiêu dùng!

Một sản phẩm khách hàng mua ở Pharmacity nằm trong danh sách 4 sản phẩm bị thu hồi

Người cao tuổi - nạn nhân bất đắc dĩ

Trong những sản phẩm bị phát hiện có dấu hiệu làm giả, có hai loại thực phẩm bảo vệ sức khỏe dùng cho trẻ nhỏ được gắn nhãn hiệu Pharmacity, nhưng do Herbitech sản xuất. Đây là sự việc không thể coi là sơ suất, bởi hành vi sản xuất thuốc giả đã được Bộ Công an xác định có tổ chức, có hệ thống, với quy mô lớn và kéo dài trong nhiều năm.

Dư luận có quyền nghi ngờ, khi biết rằng đến tận ngày 13/5/2025, tức 16 ngày sau khi vụ án bị khởi tố, Pharmacity mới cho thu hồi sản phẩm liên quan và phát đi thông cáo. Trước đó, không một dòng cảnh báo, không một động thái chủ động bảo vệ khách hàng nào được thực hiện.

Một số khách hàng cao tuổi cho biết, họ chỉ biết thông tin qua báo đài, hoàn toàn không nhận được hướng dẫn chính thức từ chuỗi nhà thuốc mà họ vẫn tin dùng.

Pharmacity đã dừng phân phối và tiến hành thu hồi sản phẩm từ ngày 13/5 sau khi có thông tin về vụ việc. Trong khi, những người cao tuổi thường xuyên cần mua thuốc, không có khả năng tự kiểm chứng nguồn gốc, lô hàng, phiếu kiểm nghiệm hay nhà sản xuất. Họ đến nhà thuốc với niềm tin: “Ở đây bán thuốc tốt”. Chính vì vậy, khi hệ thống nhà thuốc lớn nhất Việt Nam lại có dấu hiệu tiếp tay trực tiếp hay gián tiếp cho thuốc giả đến tay người bệnh, thì niềm tin bị “phản bội”.

PMC Hoạt huyết nằm trong danh sách sản phẩm bị thu hồi

Cần trả lại niềm tin cho người tiêu dùng!

Theo quy định hiện hành, đơn vị phân phối, đặc biệt là các chuỗi nhà thuốc, phải chịu trách nhiệm liên đới với sản phẩm do mình kinh doanh. Luật Quảng cáo và Luật Dược đều quy định rõ nghĩa vụ của bên bán trong việc bảo đảm chất lượng, kiểm tra thông tin nhà cung cấp và chủ động thu hồi khi có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng.

Quyền lợi người tiêu dùng ở đâu khi Pharmacity đã để lọt sản phẩm của Herbitech vào chuỗi nhà thuốc của mình? Quy trình thẩm định nhà cung cấp có hay không? Và nếu có, liệu đã được thực hiện một cách nghiêm túc?

Không ai đi mua thuốc mà điều tra nhà sản xuất hay đối chiếu phiếu kiểm nghiệm. Niềm tin của người tiêu dùng bị đánh đổi bằng vệc đưa thuốc giả đến tay người bệnh, đặc biệt là trẻ nhỏ và người cao tuổi, là hành vi không thể dung thứ.