Nu Skin Việt Nam bị phạt 450 triệu đồng, lộ 5 vi phạm về bán hàng đa cấp và bảo vệ người tiêu dùng

Qua công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam.

Doanh nghiệp có mã số 0311355044, trụ sở tại tầng 2, số 280 đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh.

Theo quyết định xử phạt, Nu Skin Việt Nam bị phạt tổng cộng 450 triệu đồng về 5 hành vi vi phạm. Cụ thể, doanh nghiệp bị xác định không giao hợp đồng cho người tham gia bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật.

Trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nu Skin Việt Nam còn bị xác định không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một số hành vi theo quy định tại điểm a, điểm b khoản 4 Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Bên cạnh đó, điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp không quy định cụ thể thời điểm áp dụng.

Cơ quan chức năng cũng xác định Nu Skin Việt Nam không xây dựng, công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng theo quy định.

Trang Facebook của Nu Skin Việt Nam, Công ty vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt hành vi vi phạm trong hoạt động bán hàng đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Đáng chú ý, doanh nghiệp còn bị xác định không xây dựng, ban hành trình tự, thủ tục, phương thức hoặc biện pháp phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng dễ bị tổn thương, nhằm bảo đảm các đối tượng này thực hiện quyền khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp và các quyền khác theo quy định pháp luật.

Sau khi xử lý vụ việc, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Nu Skin Việt Nam chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát và bảo đảm tuân thủ đầy đủ, chính xác các quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Việc xử phạt được thực hiện trong bối cảnh cơ quan quản lý tăng cường kiểm tra hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp, trong đó chú trọng trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người tham gia bán hàng và người tiêu dùng.

Các vi phạm được xác định trong vụ việc chủ yếu liên quan đến hợp đồng, điều kiện giao dịch, cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cũng như việc bảo vệ nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương. Đây là những nội dung có vai trò quan trọng trong việc bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tham gia bán hàng đa cấp và người tiêu dùng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc kiểm tra, xử lý các vi phạm nhằm tăng cường tính tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp hoạt động theo phương thức đa cấp, đồng thời góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.