Đốt vía...

Vừa thấy tôi, cô nàng đổi mặt tươi tỉnh chào mời: “Chị vào mua mở hàng giải vía giúp em. Sáng nay gặp ngay bà khách hàng khó tính, nâng lên đặt xuống. Thật đúng là: Giống ai chả giống, giống người sớm mai! Người ta bán đông bán tây, mình chẳng bán được gì”. Thấy cô bán hàng nói một thôi một hồi, tôi bèn trả lời: “Chịu! Xem rồi không mua để cô đốt vía tôi à…”.

Thời buổi nào rồi mà còn bán hàng kiểu đó. Giờ công nghệ 4.0, ngồi nhà chỉ cần 1 cú click chuột, mọi thứ trên trời dưới bể có ngay trong vòng một nốt nhạc. Để chiêu dụ khách, các nhà kinh doanh dùng đủ mọi cách, từ mua 2 tặng 1, làm thẻ víp giảm giá, đến tặng quà ngày sinh nhật… cho khách hàng còn gặp khó, huống hồ… Bởi ngày nay trăm người mua mà có cả vạn người bán. Làm sao thu hút và giữ được khách là một nghệ thuật. Vì vậy, không ít các thương hiệu, cửa hàng phải thuê ceo maketing và đổ ra không ít tiền của… Đối với họ, khách hàng thực sự là “thượng đế”. Thế mới có câu chuyện vui: Trong một siêu thị tại chỗ dễ nhìn nhất có dòng chữ: Điều 1: Trong mọi trường hợp khách hàng luôn luôn đúng. Điều 2: Nếu có gì thắc mắc, xem lại điều 1.

Ảnh minh hoạ

Cách bán hàng của cô gái vừa rồi làm tôi bất chợt nghĩ đến thời bao cấp. Thời mà các cô mậu dịch viên lên ngôi, hơn cả kĩ sư, bác sĩ. Hàng hóa khan hiếm, phải phân phối từ cái kim, sợi chỉ, đến lọ nước mắm, mớ rau… Hàng của nhà nước, mà họ tưởng của mình nên sinh ra thái độ cửa quyền, chao chát, ban phát, cân điêu làm thiếu. Còn người mua hàng “qua sông phải lụy đò”, không thì chỉ nhận về mình những thua thiệt, thế là… đành im!