Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.
Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Tạp chí Ngày mới Online đã phản ánh nhiều bài liên quan đến sự việc chiếc xe ô tô Toyota Vios biển số 18A-133.31 của anh Nguyễn Thành An (Nam Định) tự bốc cháy trong đêm xảy ra hồi tháng 8/2020.

Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Chiếc xe Toyota Vios trước...
Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
và sau khi cháy.

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.

Để tìm hiểu sự việc, ngày 19/1/2021, phóng viên Tạp chí Ngày mới Online đã gửi email tới bộ phận truyền thông và bà Hoàng Thị Như Quỳnh, Trưởng Ban Truyền thông & Trách nhiệm Xã hội Khối Hoạch định Chiến lược - Công ty Ô tô Toyota Việt Nam.

Tuy nhiên phải tận 3 tháng sau, phóng viên Tạp chí Ngày mới Online mới nhận được email trả lời (Sau khi Tạp chí điện tử Ngày mới Online gửi thêm công văn đến Toyota Việt Nam).

Trả lời phóng viên Tạp chí Ngày mới Online, đại diện Toyota Việt Nam cho biết hãng đồng ý hỗ trợ thiện chí cho khách hàng.

“Các bên đều hiểu rằng, đây không phải là khoản bồi thường hay bảo hành, mà chỉ nhằm thể hiện thiện chí của Toyota đối với khách hàng.” - Nội dung email của Toyota nêu.

Ở đây có nhiều câu hỏi đặt ra trong tình huống này của Toyota rằng, nếu chiếc Toyota Vios nói trên cháy không phải do chất lượng xe thì sao Toyota phải “xuống nước”, sao phải “hỗ trợ thiện chí”?Nhất là việc “hỗ trợ thiện chí” của Toyota sẽ gây ra “sự hiểu lầm” cho khách hàng rằng, vậy là do sự cố của xe rồi (!). Đây chẳng qua là một cách nói khác trong “bồi thường” cho khách mà thôi (!).

Chủ một showroom ô tô trên đường Nguyễn Văn Cừ bày tỏ quan điểm: Nếu khách hàng theo đuổi sự việc này đến cùng, thì cũng như “kiến kiện củ khoai”, tốn kém chi phí, thời gian, rồi cũng chưa biết sự việc sẽ đi đến đâu, chờ được mạ, má đã sưng.

Trong các bài phản ánh trước của Tạp chí Ngày mới Online liên quan đến chiếc xe Toyota Vios tự cháy nêu trên, anh Nguyễn Thành An từng cho biết: Lâu nay người tiêu dùng Việt Nam thường e ngại khởi kiện nhà sản xuất/các hãng, đặc biệt lại là các nhà sản xuất/các hãng lớn vì cần rất nhiều thủ tục, chưa kể tốn kém thời gian và tiền bạc, mà kết quả thì chưa biết đi đến đâu.

Thậm chí anh An cho biết đã thảo sẵn đơn khởi kiện Toyota Việt Nam nếu thời gian tới Toyota không có động thái nào với chiếc Toyota Vios của anh.

“Biết là sẽ rất khó khăn và vất vả nhưng tôi muốn khởi kiện để làm gương, để nhà sản xuất/các hãng biết coi trọng và lắng nghe khách hàng” - Anh Nguyễn Thành An nói.

Liên hệ với anh Nguyễn Thành An tìm hiểu thêm về việc Toyota Việt Nam vì sao “đột ngột” đồng ý “hỗ trợ thiện chí” với chiếc xe tự cháy của anh nhưng anh An từ chối trả lời và chỉ nói hiện hai bên đã giải quyết xong và không muốn sự việc đi xa hơn.

Hùng Quang

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Vietinbank chi nhánh Tiên Sơn ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19

Vietinbank chi nhánh Tiên Sơn ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19

Ngày 12/5, tại trụ sở Ủy ban nhân dân thị xã Từ Sơn (tỉnh Bắc Ninh), Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn (Vietinbank Tiên Sơn) đã ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19 thị xã Từ Sơn số tiền 10 triệu đồng và 2 thùng khẩu trang y tế.
Sở hữu hệ thống nhà máy hiện đại, Vinamilk hiện có thể sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa nước mỗi ngày

Sở hữu hệ thống nhà máy hiện đại, Vinamilk hiện có thể sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa nước mỗi ngày

Hiện nay Vinamilk đang sở hữu hệ thống 13 nhà máy trên cả nước. Các nhà máy Vinamilk đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, với công nghệ hiện đại sản xuất được hầu hết các dòng sản phẩm chính của ngành sữa. Điều này góp phần giúp Vinamilk giữ vững vị trí dẫn đầu các ngành hàng sữa chủ lực trong nhiều năm liền.
Vi phạm quy định về môi trường, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức bị phạt 55 triệu đồng

Vi phạm quy định về môi trường, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức bị phạt 55 triệu đồng

Với các hành vi đổ thải chất thải rắn công nghiệp thông thường, không thu gom chất thải nguy hại theo quy định, và để chất thải nguy hại ngoài trời gây ô nhiễm môi trường xung quanh, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức vừa bị phạt 55 triệu đồng.
Lãnh đạo tỉnh Cà Mau và T&T Group thăm và tặng quà cán bộ chiến sỹ làm nhiệm vụ trên đảo Hòn Khoai

Lãnh đạo tỉnh Cà Mau và T&T Group thăm và tặng quà cán bộ chiến sỹ làm nhiệm vụ trên đảo Hòn Khoai

Nhân kỷ niệm 46 năm Ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/04/1975 - 30/04/2021), đoàn công tác của Tập đoàn T&T Group do Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Đỗ Quang Hiển dẫn đầu vừa có chuyến thăm, tặng quà cho cán bộ chiến sỹ các lực lượng đang làm nhiệm vụ trên đảo Hòn Khoai (tỉnh Cà Mau); đồng thời khảo sát, tìm kiếm cơ hội đầu tư tại hòn đảo có vị trí chiến lược này.
Vietcombank Hải Dương ký kết hợp đồng cấp tín dụng 1.200 tỷ đồng với Công ty CP KCN kỹ thuật cao An Phát 1

Vietcombank Hải Dương ký kết hợp đồng cấp tín dụng 1.200 tỷ đồng với Công ty CP KCN kỹ thuật cao An Phát 1

Ngày 26/4/2021, tại Vietcombank Hải Dương đã diễn ra lễ ký kết hợp đồng cấp tín dụng trị giá 1.200 tỷ đồng đầu tư cho dự án kết cấu hạ tầng KCN An Phát 1 giữa Vietcombank Hải Dương và Công ty CP KCN Kỹ thuật cao An Phát 1.

Tin khác

Tỉnh Bến Tre giao đất cho Công ty Thành Thành Công không qua đấu giá gây thất thoát ngân sách

Tỉnh Bến Tre giao đất cho Công ty Thành Thành Công không qua đấu giá gây thất thoát ngân sách
Thanh tra Chính phủ vừa có Thông báo Kết luận thanh tra số 541/TB-TTCP về việc chấp hành pháp luật trong công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng; quản lý, sử dụng đất và quản lý hoạt động khai thác cát trên địa bàn tỉnh Bến Tre (giai đoạn từ ngày 1/1/2015 đến 31/12/2018).

VCB Digibank của Vietcombank được vinh danh tại Lễ trao giải thưởng Sao Khuê 2021

VCB Digibank của Vietcombank được vinh danh tại Lễ trao giải thưởng Sao Khuê 2021
Sáng ngày 24/42021, tại Hà Nội, Hiệp hội Phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) đã tổ chức lễ công bố và trao giải thưởng Sao Khuê 2021.

Vinamilk liên tục dẫn đầu ngành sữa nước nhiều năm liền

Vinamilk liên tục dẫn đầu ngành sữa nước nhiều năm liền
Theo Nielsen Việt Nam, trong nhiều năm liên tiếp, Vinamilk là công ty dẫn đầu thị trường ở ngành hàng sữa nước*. Trong một ngành hàng lớn, có tốc độ tăng trưởng và cạnh tranh cao như sữa nước, đâu là những yếu tố tạo ra “sức bền” cho Vinamilk trong việc duy trì vị trí số 1 của mình, đặc biệt là trải qua một giai đoạn đầy biến động vì Covid-19?

Sun World Fansipan Legend - hành trình 5 năm công trình của những kỷ lục

Sun World Fansipan Legend -  hành trình 5 năm công trình của những kỷ lục
Sáng 21/4, Tập đoàn Sun Group đã tổ chức lễ kỷ niệm 5 năm khánh thành tuyến cáp treo Fansipan và khu du lịch Sun World Fansipan Legend tại “Khách sạn biểu tượng hàng đầu thế giới” Hotel De La Coupole MGallery, Sa Pa.

Vinamilk liên tiếp thăng hạng trong Top 50 Công ty sữa hàng đầu thế giới

Vinamilk liên tiếp thăng hạng trong Top 50 Công ty sữa hàng đầu thế giới
Không chỉ là đại diện duy nhất của khu vực Đông Nam Á trong Top 50 Công ty sữa hàng đầu thế giới, Vinamilk đã đạt thành tích ấn tượng khi thăng hạng 6 bậc liên tiếp trên bảng xếp hạng. Tại thị trường Việt Nam, Vinamilk giữ vững vị trí là thương hiệu sữa số 1 và được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất 8 năm liền (theo Nielsen và Kantar Worldpanel).

Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng

Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.
Xem thêm
Xử phạt Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Nhôm sông Hồng

Xử phạt Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Nhôm sông Hồng

Với hành vi giao dịch vượt quá giá trị đăng ký, ông Lưu Đức Giang, Thành viên Hội đồng quản trị kiêm Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần ...
3 mẫu Toyota, 3 mẫu Suzuki vào Top 10 xe bán chậm nhất tháng 4

3 mẫu Toyota, 3 mẫu Suzuki vào Top 10 xe bán chậm nhất tháng 4

Có tới 3 trong số 10 xe doanh số thấp nhất tháng qua là của Suzuki và Toyota cũng chiếm số lượng tương tự.
Toyota Việt Nam lại triệu hồi xe

Toyota Việt Nam lại triệu hồi xe

Toyota Việt Nam vừa thông báo về chương trình triệu hồi sản phẩm ô tô Avanza, Rush do Công ty này nhập khẩu và phân phối chính thức do lỗi ...
Kiểm toán nhà nước chỉ ra nhiều tồn tại, hạn chế của Ngân hàng Chính sách xã hội

Kiểm toán nhà nước chỉ ra nhiều tồn tại, hạn chế của Ngân hàng Chính sách xã hội

Cho vay các chương trình của Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) thời gian qua tồn tại những bất cập trong việc xác định đúng đối tượng, trong khi ...
Ngành tài chính ngân hàng cẩn trọng với “gia vị” nợ xấu

Ngành tài chính ngân hàng cẩn trọng với “gia vị” nợ xấu

Mặc dù Thông tư 01 đã tạo hành lang pháp lý và cơ chế thuận lợi cho các tố chức tín dụng tháo gỡ khó khăn trong bối cảnh dịch ...
Quảng Trị và nhà đầu tư đặt mục tiêu khởi công sân bay vào tháng 9/2021

Quảng Trị và nhà đầu tư đặt mục tiêu khởi công sân bay vào tháng 9/2021

Sau khi Thủ tướng Chính phủ có ý kiến giao UBND tỉnh Quảng Trị tổ chức lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi dự án sân bay Quảng Trị ...
TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng: Lên kế hoạch cưỡng chế công trình vi phạm của ông Phạm Văn Huyên

TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng: Lên kế hoạch cưỡng chế công trình vi phạm của ông Phạm Văn Huyên

Đến mốc thời gian quy định (ngày 29/4), ông Phạm Văn Huyên vẫn chưa tháo dỡ biệt thự đồ sộ xây dựng sai phép nên UBND TP Bảo Lộc đang ...
Nhà ở riêng lẻ xây 4 tầng hầm: Giao Bộ Xây dựng chủ trì giải quyết

Nhà ở riêng lẻ xây 4 tầng hầm: Giao Bộ Xây dựng chủ trì giải quyết

Liên quan tới việc Ủy ban nhân dân quận Ba Đình, TP Hà Nội cấp giấy phép xây dựng 4 tầng hầm cho nhà ở riêng lẻ tại 15 phố ...
Chủ đầu tư Dự án Long Hội Central Point coi thường pháp luật!?

Chủ đầu tư Dự án Long Hội Central Point coi thường pháp luật!?

Chính quyền khẳng định dự án Khu dân cư tại xã Long Tân và xã Phú Hội chưa đủ điều kiện chuyển nhượng quyền sử dụng đất.
Phiên bản di động