Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.
Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Tạp chí Ngày mới Online đã phản ánh nhiều bài liên quan đến sự việc chiếc xe ô tô Toyota Vios biển số 18A-133.31 của anh Nguyễn Thành An (Nam Định) tự bốc cháy trong đêm xảy ra hồi tháng 8/2020.

Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Chiếc xe Toyota Vios trước...
Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
và sau khi cháy.

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.

Để tìm hiểu sự việc, ngày 19/1/2021, phóng viên Tạp chí Ngày mới Online đã gửi email tới bộ phận truyền thông và bà Hoàng Thị Như Quỳnh, Trưởng Ban Truyền thông & Trách nhiệm Xã hội Khối Hoạch định Chiến lược - Công ty Ô tô Toyota Việt Nam.

Tuy nhiên phải tận 3 tháng sau, phóng viên Tạp chí Ngày mới Online mới nhận được email trả lời (Sau khi Tạp chí điện tử Ngày mới Online gửi thêm công văn đến Toyota Việt Nam).

Trả lời phóng viên Tạp chí Ngày mới Online, đại diện Toyota Việt Nam cho biết hãng đồng ý hỗ trợ thiện chí cho khách hàng.

“Các bên đều hiểu rằng, đây không phải là khoản bồi thường hay bảo hành, mà chỉ nhằm thể hiện thiện chí của Toyota đối với khách hàng.” - Nội dung email của Toyota nêu.

Ở đây có nhiều câu hỏi đặt ra trong tình huống này của Toyota rằng, nếu chiếc Toyota Vios nói trên cháy không phải do chất lượng xe thì sao Toyota phải “xuống nước”, sao phải “hỗ trợ thiện chí”?Nhất là việc “hỗ trợ thiện chí” của Toyota sẽ gây ra “sự hiểu lầm” cho khách hàng rằng, vậy là do sự cố của xe rồi (!). Đây chẳng qua là một cách nói khác trong “bồi thường” cho khách mà thôi (!).

Chủ một showroom ô tô trên đường Nguyễn Văn Cừ bày tỏ quan điểm: Nếu khách hàng theo đuổi sự việc này đến cùng, thì cũng như “kiến kiện củ khoai”, tốn kém chi phí, thời gian, rồi cũng chưa biết sự việc sẽ đi đến đâu, chờ được mạ, má đã sưng.

Trong các bài phản ánh trước của Tạp chí Ngày mới Online liên quan đến chiếc xe Toyota Vios tự cháy nêu trên, anh Nguyễn Thành An từng cho biết: Lâu nay người tiêu dùng Việt Nam thường e ngại khởi kiện nhà sản xuất/các hãng, đặc biệt lại là các nhà sản xuất/các hãng lớn vì cần rất nhiều thủ tục, chưa kể tốn kém thời gian và tiền bạc, mà kết quả thì chưa biết đi đến đâu.

Thậm chí anh An cho biết đã thảo sẵn đơn khởi kiện Toyota Việt Nam nếu thời gian tới Toyota không có động thái nào với chiếc Toyota Vios của anh.

“Biết là sẽ rất khó khăn và vất vả nhưng tôi muốn khởi kiện để làm gương, để nhà sản xuất/các hãng biết coi trọng và lắng nghe khách hàng” - Anh Nguyễn Thành An nói.

Liên hệ với anh Nguyễn Thành An tìm hiểu thêm về việc Toyota Việt Nam vì sao “đột ngột” đồng ý “hỗ trợ thiện chí” với chiếc xe tự cháy của anh nhưng anh An từ chối trả lời và chỉ nói hiện hai bên đã giải quyết xong và không muốn sự việc đi xa hơn.

Hùng Quang

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Công ty Phú Điền tiếp tục được thuê hơn 8.800m2 đất để xây dựng bãi đỗ xe

Công ty Phú Điền tiếp tục được thuê hơn 8.800m2 đất để xây dựng bãi đỗ xe

Trước đó, năm 2018, UBND tỉnh Bắc Ninh đã có quyết định giao đất cho Công ty CP đầu tư xây dựng và thương mại Phú Điền (Công ty Phú Điền) thuê đất để xây dựng mới chợ ngoài trời và bãi đỗ xe, tại phường Đông Ngàn.
Những dự án ấn tượng trong hành trình 20 năm của FLC

Những dự án ấn tượng trong hành trình 20 năm của FLC

Sau 2 thập kỷ phát triển (2001 – 2021), FLC đã để lại nhiều dấu ấn đậm nét trong hành trình đánh thức những vùng đất tiềm năng qua hệ thống quần thể nghỉ dưỡng sân golf tiêu chuẩn quốc tế, cho đến chuỗi khu đô thị, tổ hợp chung cư – văn phòng – trung tâm thương mại cao cấp trải dài từ Bắc vào Nam.
T&T Group và Ngân hàng SHB trao tặng kit xét nghiệm và xe cứu thương hỗ trợ một số tỉnh, thành trên cả nước

T&T Group và Ngân hàng SHB trao tặng kit xét nghiệm và xe cứu thương hỗ trợ một số tỉnh, thành trên cả nước

Vừa qua, nhằm tăng cường nguồn lực y tế hỗ trợ các địa phương trong công tác phòng, chống dịch COVID-19, Tập đoàn T&T Group của doanh nhân Đỗ Quang Hiển và Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB) đã trao tặng 500.000 kit xét nghiệm nhanh COVID – 19 cho 3 tỉnh Hải Dương, Gia Lai, Đắk Lắk và 8 xe cứu thương cho 8 tỉnh, thành phố phía Nam bao gồm: Cần Thơ, Vĩnh Long, An Giang, Đồng Tháp, Kiên Giang, Cà Mau, Long An và Sóc Trăng, với tổng giá trị gần 30 tỷ đồng.
Sun Group đưa hai thương hiệu quản lý khách sạn và căn hộ dịch vụ đẳng cấp của Tập đoàn Ascott lần đầu chạm bước tới Việt Nam

Sun Group đưa hai thương hiệu quản lý khách sạn và căn hộ dịch vụ đẳng cấp của Tập đoàn Ascott lần đầu chạm bước tới Việt Nam

Ngày 11/10, lễ ký kết giữa Tập đoàn Sun Group và Tập đoàn The Ascott Limited (Ascott), đã chính thức khởi đầu mối quan hệ hợp tác giữa hai tên tuổi lớn trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng của Việt Nam và thế giới, trong việc vận hành siêu dự án Khu phức hợp cao cấp đa chức năng Tây Hồ View tại Hà Nội.
Cổ phiếu SHB chính thức giao dịch trên HOSE

Cổ phiếu SHB chính thức giao dịch trên HOSE

Ngày 11/10, Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) chính thức chuyển giao dịch cổ phiếu SHB từ Sở Giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) sang Sở Giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với giá tham chiếu cho ngày đầu giao dịch là 28.900 đồng/cổ phiếu. Uy tín và năng lực tài chính vững mạnh của SHB cùng lợi thế của HOSE sẽ mang lại sức mạnh cộng hưởng, mở ra những động lực tăng trưởng mới.

Tin khác

Ngoài bị phạt vì xả thải vượt chuẩn ra môi trường, Công ty chăn nuôi C.P Việt Nam từng bị truy thu 138 tỉ đồng tiền thuế

Ngoài bị phạt vì xả thải vượt chuẩn ra môi trường, Công ty  chăn nuôi C.P Việt Nam từng bị truy thu 138 tỉ đồng tiền thuế
Không những bị xử phạt vì xả thải vượt chuẩn ra môi trường, Công ty CP chăn nuôi C.P Việt Nam từng bị truy thu 138 tỉ đồng tiền thuế.

T&T Group trao tặng 2.000 tấn xi măng hỗ trợ thị xã Sa Pa cứng hóa nền nhà và làm đường

T&T Group trao tặng 2.000 tấn xi măng hỗ trợ thị xã Sa Pa cứng hóa nền nhà và làm đường
Ngày 10/10, Tập đoàn T&T Group của doanh nhân Đỗ Quang Hiển đã trao tặng thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai 2.000 tấn xi măng với tổng trị giá trên 3 tỷ đồng, nhằm hỗ trợ địa phương trong công tác cứng hóa các tuyến đường liên gia, ngõ xóm và nền nhà; góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống các hộ nghèo và đồng bào dân tộc thiểu số.

T&T Group và Ngân hàng SHB hỗ trợ tỉnh Hải Dương 150.000 bộ kit xét nghiệm nhanh COVID-19

T&T Group và Ngân hàng SHB hỗ trợ tỉnh Hải Dương 150.000 bộ kit xét nghiệm nhanh COVID-19
Ngày 08/10, Tập đoàn T&T Group và Ngân hàng SHB đã trao tặng 150.000 bộ kit xét nghiệm nhanh COVID-19 trị giá gần 7 tỷ đồng nhằm hỗ trợ công tác phòng, chống dịch của tỉnh Hải Dương.

Xả thải vượt chuẩn ra môi trường, Chi nhánh Công ty CP Chăn nuôi C.P Việt Nam bị phạt hơn 640 triệu đồng

Xả thải vượt chuẩn ra môi trường, Chi nhánh Công ty CP Chăn nuôi C.P Việt Nam bị phạt hơn 640 triệu đồng
UBND tỉnh Thừa Thiên Huế vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ môi trường đối với Công ty CP Chăn nuôi C.P Việt Nam - Chi nhánh Đông lạnh Thừa Thiên Huế.

Doanh nhân Ba Huân với khát vọng vươn khơi xa

Doanh nhân Ba Huân với khát vọng vươn khơi xa
Bà là Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc của Công ty TNHH trứng sạch Ba Huân, trụ sở đóng tại quận 6, TP Hồ Chí Minh. Nhưng với những người nông dân một nắng hai sương chăn nuôi con gà, con vịt nơi đồng bưng, nơi chợ sớm, chơ khuya thì bà là một người nâng đỡ cho chị em buôn bán tảo tần khi quả trứng gà, trừng vịt vì những lý do nào đó không bán được. Phải chăng nghi lực phi thường của người phu nữ Việt đã giúp bà có những ước mơ đưa những quả trứng gia cầm nho nhoi của những bà con nông dân chân lấm, tay bùn, thức khua dây sớm để hội nhập toàn cầu.

Đâu là mũi nhọn chiến lược để Vinamilk thực hiện mục tiêu kép trong đại dịch?

Đâu là mũi nhọn chiến lược để Vinamilk thực hiện mục tiêu kép trong đại dịch?
Quản trị, công nghệ, nhân sự là 3 mũi nhọn trong chiến lược thực hiện “mục tiêu kép” của Vinamilk, để vừa ổn định sản xuất kinh doanh, vừa phòng chống dịch hiệu quả.
Xem thêm
Chậm niêm yết chứng khoán, Dược Mediplantex (MED) bị phạt 300 triệu đồng

Chậm niêm yết chứng khoán, Dược Mediplantex (MED) bị phạt 300 triệu đồng

Ủy ban Chứng khoán Nhà nước phạt hành chính số tiền 300 triệu đồng đối với Mediplantex vì đã có hành vi vi phạm hành chính niêm yết chứng khoán quá thời hạn trên 12 tháng.
VinFast công bố 2 mẫu xe điện mới tại Los Angeles Auto Show 2021

VinFast công bố 2 mẫu xe điện mới tại Los Angeles Auto Show 2021

Ngày 15/10/2021, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast công bố sẽ chính thức ra mắt thương hiệu xe điện toàn cầu tại Los Angeles Auto Show 2021 - một trong những triển lãm ô tô lớn nhất toàn cầu. Đặc biệt, VinFast sẽ lần đầu tiên giới thiệu tới công chúng 2 mẫu ô tô điện hoàn toàn mới - VF e35 và VF e36 như một dấu mốc quan trọng trên lộ trình tiến ra thế giới.
9 tháng đầu năm, SHB đạt 5.055 tỷ đồng lợi nhuận, gấp đôi cùng kỳ

9 tháng đầu năm, SHB đạt 5.055 tỷ đồng lợi nhuận, gấp đôi cùng kỳ

Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) vừa công bố kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm 2021 với nhiều chỉ tiêu tài chính tăng trưởng bứt phá. Trong đó, lợi nhuận trước thuế của SHB đạt 5.055 tỷ đồng, tăng 93,9% so với cùng kỳ năm 2020 và hoàn thành 86% kế hoạch cả năm.
Thanh Hóa : Flamingo khởi công xây dựng thiên đường giải trí về đêm

Thanh Hóa : Flamingo khởi công xây dựng thiên đường giải trí về đêm

​​​​​​​Ngày 16/10 tại Hoằng Hóa, Thanh Hóa, Dự án Flamingo Hải Tiến với tổng mức đầu tư 3.350 tỷ đồng, quy mô 19,3 ha chính thức được khởi công.
Quảng Trị trao quyết định chủ trương đầu tư dự án Trung tâm điện khí LNG Hải Lăng

Quảng Trị trao quyết định chủ trương đầu tư dự án Trung tâm điện khí LNG Hải Lăng

Ngày 7/10, UBND Tỉnh Quảng Trị/Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Quảng Trị đã trao Quyết định chủ trương đầu tư đồng thời chấp thuận nhà đầu tư dự án Trung tâm điện khí LNG Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị - Giai đoạn I (1.500 MW) cho Tổ hợp các nhà đầu tư, bao gồm: Tập đoàn T&T Group, Công ty Cổ phần Năng lượng Hanwha (HANWHA), Tổng Công ty điện lực Nam Hàn Quốc (KOSPO) và Tổng Công ty khí Hàn Quốc (KOGAS). Tổng vốn đầu tư giai đoạn I dự án lên tới gần 54.000 tỷ đồng (hơn 2,3 tỷ USD).
'Hồ sơ Pandora' tiết lộ thiên đường thuế của nhiều lãnh đạo thế giới

'Hồ sơ Pandora' tiết lộ thiên đường thuế của nhiều lãnh đạo thế giới

Trong số những cái tên được nêu trong "Hồ sơ Pandora" có cựu Thủ tướng Anh Tony Blair, Quốc vương Jordan, Tổng thống Kenya, Tổng thống Ukraine, hay nữ ca sỹ Shakira...
Phú Quốc: Loại hình bất động sản nào đang được giới đầu tư săn đón?

Phú Quốc: Loại hình bất động sản nào đang được giới đầu tư săn đón?

Với 38% dân số toàn cầu, thế hệ Gen Y và Gen Z đang chi phối mạnh mẽ sự phát triển của ngành dịch vụ lưu trú thế giới. Trong đó, Boutique Hotel tại siêu quần thể tỷ đô Phú Quốc United Center đang là mô hình lý tưởng đáp ứng thị hiếu đặc trưng của nhóm du khách này: vừa túi tiền – độc đáo – trọn vẹn, được giới đầu tư bất động sản săn đón.
Dự án đầu tiên của Flamingo tại Thanh Hóa chính thức được khởi công

Dự án đầu tiên của Flamingo tại Thanh Hóa chính thức được khởi công

Dự án Flamingo Hải Tiến được Tập đoàn Flamingo chính thức khởi công ngày 16/10 tại Hoằng Hóa – Thanh Hóa, đánh dấu cột mốc quan trọng trong hành trình khẳng định thương hiệu của chủ đầu tư sau thành công của hàng loạt dự án tại Đại Lải (Vĩnh Phúc) và Cát Bà (Hải Phòng).
Ngắm kiến trúc Indochine mãn nhãn trong hai resort của Sun Group được CN Traveller vinh danh

Ngắm kiến trúc Indochine mãn nhãn trong hai resort của Sun Group được CN Traveller vinh danh

Hai kiệt tác nghỉ dưỡng của Sun Group - InterContinental Danang Sun Peninsula Resort và JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay vừa một lần nữa chinh phục hàng trăm ngàn độc giả toàn cầu, để lọt top 25 khu nghỉ dưỡng hàng đầu Châu Á của tạp chí CN Traveller (Mỹ).
Phiên bản di động