Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.
Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Tạp chí Ngày mới Online đã phản ánh nhiều bài liên quan đến sự việc chiếc xe ô tô Toyota Vios biển số 18A-133.31 của anh Nguyễn Thành An (Nam Định) tự bốc cháy trong đêm xảy ra hồi tháng 8/2020.

Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
Chiếc xe Toyota Vios trước...
Vụ Toyota Vios tự cháy: Toyota bác kết luận do chất lượng xe nhưng lại hỗ trợ khách hàng
và sau khi cháy.

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.

Để tìm hiểu sự việc, ngày 19/1/2021, phóng viên Tạp chí Ngày mới Online đã gửi email tới bộ phận truyền thông và bà Hoàng Thị Như Quỳnh, Trưởng Ban Truyền thông & Trách nhiệm Xã hội Khối Hoạch định Chiến lược - Công ty Ô tô Toyota Việt Nam.

Tuy nhiên phải tận 3 tháng sau, phóng viên Tạp chí Ngày mới Online mới nhận được email trả lời (Sau khi Tạp chí điện tử Ngày mới Online gửi thêm công văn đến Toyota Việt Nam).

Trả lời phóng viên Tạp chí Ngày mới Online, đại diện Toyota Việt Nam cho biết hãng đồng ý hỗ trợ thiện chí cho khách hàng.

“Các bên đều hiểu rằng, đây không phải là khoản bồi thường hay bảo hành, mà chỉ nhằm thể hiện thiện chí của Toyota đối với khách hàng.” - Nội dung email của Toyota nêu.

Ở đây có nhiều câu hỏi đặt ra trong tình huống này của Toyota rằng, nếu chiếc Toyota Vios nói trên cháy không phải do chất lượng xe thì sao Toyota phải “xuống nước”, sao phải “hỗ trợ thiện chí”?Nhất là việc “hỗ trợ thiện chí” của Toyota sẽ gây ra “sự hiểu lầm” cho khách hàng rằng, vậy là do sự cố của xe rồi (!). Đây chẳng qua là một cách nói khác trong “bồi thường” cho khách mà thôi (!).

Chủ một showroom ô tô trên đường Nguyễn Văn Cừ bày tỏ quan điểm: Nếu khách hàng theo đuổi sự việc này đến cùng, thì cũng như “kiến kiện củ khoai”, tốn kém chi phí, thời gian, rồi cũng chưa biết sự việc sẽ đi đến đâu, chờ được mạ, má đã sưng.

Trong các bài phản ánh trước của Tạp chí Ngày mới Online liên quan đến chiếc xe Toyota Vios tự cháy nêu trên, anh Nguyễn Thành An từng cho biết: Lâu nay người tiêu dùng Việt Nam thường e ngại khởi kiện nhà sản xuất/các hãng, đặc biệt lại là các nhà sản xuất/các hãng lớn vì cần rất nhiều thủ tục, chưa kể tốn kém thời gian và tiền bạc, mà kết quả thì chưa biết đi đến đâu.

Thậm chí anh An cho biết đã thảo sẵn đơn khởi kiện Toyota Việt Nam nếu thời gian tới Toyota không có động thái nào với chiếc Toyota Vios của anh.

“Biết là sẽ rất khó khăn và vất vả nhưng tôi muốn khởi kiện để làm gương, để nhà sản xuất/các hãng biết coi trọng và lắng nghe khách hàng” - Anh Nguyễn Thành An nói.

Liên hệ với anh Nguyễn Thành An tìm hiểu thêm về việc Toyota Việt Nam vì sao “đột ngột” đồng ý “hỗ trợ thiện chí” với chiếc xe tự cháy của anh nhưng anh An từ chối trả lời và chỉ nói hiện hai bên đã giải quyết xong và không muốn sự việc đi xa hơn.

Hùng Quang

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Kết luận của Thanh tra Chính phủ về những sai phạm tại Dự án Kosy Sông Công của Tập đoàn Kosy

Kết luận của Thanh tra Chính phủ về những sai phạm tại Dự án Kosy Sông Công của Tập đoàn Kosy

Kết luận Thanh tra chỉ rõ, dự án Khu đô thị Kosy Sông Công, việc giao đất thực hiện dự án xây dựng khu dân cư nhưng không qua đấu thầu lựa chọn chủ đầu tư thực hiện dự án là không đúng quy định của Chính phủ về ban hành quy chế quản lý Khu đô thị mới.
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, 1 bức tranh 2 mảng màu

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, 1 bức tranh 2 mảng màu

Năm 2020, nếu như thị trường bảo hiểm phi nhân thọ (BHPNT) thế giới nhìn chung với các chỉ số “màu xám” thì tại thị trường Việt Nam vẫn ghi nhận sự ổn định phát triển. Trong đó phải kể đến những doanh nghiệp thực hiện tốt mục tiêu kep Chính phủ đề ra: phát triển kinh tế và kiểm soát tốt dịch bệnh.
Họp báo Công bố Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam

Họp báo Công bố Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam

Hiệp hội Phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam (VNABC) vừa tổ chức họp báo công bố Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam.
Sữa đặc Ông Thọ - Top 5 thương hiệu được chọn mua nhiều nhất

Sữa đặc Ông Thọ - Top 5 thương hiệu được chọn mua nhiều nhất

Sữa đặc Ông Thọ là một trong 5 thương hiệu được chọn mua nhiều nhất ngành hàng sữa và các sản phẩm từ sữa ở trong nước(*), đồng thời xuất khẩu tới 21 thị trường quốc tế.
Quản trị doanh nghiệp tại Vinamilk – Bước đà cho sự phát triển bền vững

Quản trị doanh nghiệp tại Vinamilk – Bước đà cho sự phát triển bền vững

Trong suốt chặng đường phát triển, Vinamilk luôn xem sự minh bạch, chuyên nghiệp là nền tảng cốt lõi trong hoạt động quản trị. Không chỉ giúp Vinamilk củng cố thêm niềm tin cho các bên liên quan, cam kết này cũng đóng góp cho việc nâng cao uy tín của cộng đồng doanh nghiệp Việt, thúc đẩy kinh tế quốc gia tiệm cận tiêu chuẩn quốc tế.

Tin khác

Doanh nhân Trần Khắc Tâm: “Bắt đầu hành trình mới, trả nợ ân tình đồng bào, cử tri”

Doanh nhân Trần Khắc Tâm: “Bắt đầu hành trình mới, trả nợ ân tình đồng bào, cử tri”
Đó là những lời chia sẻ đầy cảm xúc của doanh nhân Trần Khắc Tâm khi trúng cử đại biểu Hội đồng nhân dân tỉnh Sóc Trăng khóa X, nhiệm kỳ 2021-2026.

T&T Group tài trợ toàn bộ bơm kim tiêm cho chiến dịch tiêm 150 triệu liều vắc xin phòng COVID-19

T&T Group tài trợ toàn bộ bơm kim tiêm cho chiến dịch tiêm 150 triệu liều vắc xin phòng COVID-19
Ngày 25/6, Tập đoàn T&T Group của doanh nhân Đỗ Quang Hiển đã trao tặng Bộ Y tế toàn bộ bơm kim tiêm phục vụ việc tiêm 150 triệu liều vắc xin trong chiến dịch tiêm chủng quốc gia phòng COVID-19.

Qũy Phát triển Tài năng Việt: Chung tay cùng lực lượng chống dịch Hà Tĩnh

Qũy Phát triển Tài năng Việt: Chung tay cùng lực lượng chống dịch Hà Tĩnh
Ngày 25/6/2021, Qũy Phát triển Tài năng Việt của Ông Bầu đã trao tặng 25.000 sản phẩm sữa tươi 100 điểm NutiMilk cho lực lượng tham gia chống dịch Covid-19 tại tỉnh Hà Tĩnh. Các sản phẩm trao tặng đợt này do Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood (Nutifood) tài trợ.

T&T Group khởi công xây dựng Khu du lịch sinh thái biển tại Nghi Sơn, Thanh Hóa

T&T Group khởi công xây dựng Khu du lịch sinh thái biển tại Nghi Sơn, Thanh Hóa
Ngày 23/6, UBND tỉnh Thanh Hóa và chủ đầu tư dự án là Tập đoàn T&T Group đã tổ chức khởi công xây dựng dự án Khu du lịch sinh thái Tân Dân tại phường Tân Dân, thị xã Nghi Sơn, tỉnh Thanh Hóa.

T&T Group “tiếp sức” 500.000 bộ bơm tiêm vắc-xin COVID-19 cho TP.HCM

T&T Group “tiếp sức” 500.000 bộ bơm tiêm vắc-xin COVID-19 cho TP.HCM
Sáng ngày 21/6, toàn bộ 500.000 bơm tiêm do T&T Group ủng hộ được vận chuyển bằng đường hàng không tới TP Hồ Chí Minh nhằm hỗ trợ địa phương trong đợt tiêm chủng vắc-xin COVID-19 lớn nhất từ trước đến nay. Lô hàng này nằm trong gói tài trợ toàn bộ bơm tiêm sử dụng để phục vụ cho chương trình tiêm chủng quốc gia phòng COVID-19 (khoảng 150 triệu liều) mà Tập đoàn T&T Group đang đề xuất Thủ tướng Chính phủ và Bộ Y tế cho phép thực hiện.

T&T Group ủng hộ 30 tỷ đồng cho chương trình tiêm vắc xin phòng COVID-19 của TP Hà Nội

T&T Group ủng hộ 30 tỷ đồng cho chương trình tiêm vắc xin phòng COVID-19 của TP Hà Nội
Tối 19/6, trong khuôn khổ chương trình “Hà Nội chung tay hành động đẩy lùi dịch COVID-19” tổ chức tại Hà Nội, ông Đỗ Quang Hiển, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn T&T Group đã trao số tiền ủng hộ 30 tỷ đồng cho Chương trình tiêm vắc xin phòng COVID-19 của TP Hà Nội; đồng thời đăng ký mua 500.000 liều vắc xin phòng COVID-19 bằng nguồn kinh phí riêng của doanh nghiệp để tiêm cho CBNV và khách hàng, đối tác của tập đoàn .
Xem thêm
Hà Nội bảo đảm hàng hóa thiết yếu, sẵn sàng ứng phó với dịch Covid-19

Hà Nội bảo đảm hàng hóa thiết yếu, sẵn sàng ứng phó với dịch Covid-19

Chiều 18-7, Sở Công Thương Hà Nội đã làm việc với các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trên địa bàn về phương án bảo đảm hàng hóa thiết yếu, ...
Thành phố Hồ Chí Minh xem xét cho hoạt động trở lại chợ truyền thống

Thành phố Hồ Chí Minh xem xét cho hoạt động trở lại chợ truyền thống

Thành phố Hồ Chí Minh ngày 18/7, cho biết, đang xem xét thí điểm cho chợ truyền thống hoạt động trở lại ở các khu vực an toàn.
Bán giá sai, một cửa hàng Bách Hoá Xanh bị lập biên bản

Bán giá sai, một cửa hàng Bách Hoá Xanh bị lập biên bản

Chiều 18.7, Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT), Bộ Công Thương cho biết, Cục QLTT tỉnh Sóc Trăng vừa lập biên bản đối với cửa hàng Bách Hoá Xanh ...
Khai trường đầy hứng khởi cùng FE CREDIT

Khai trường đầy hứng khởi cùng FE CREDIT

Làn sóng COVID-19 lần thứ 4 đang diễn biến khá phức tạp, gây ra nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng cũng như kinh tế của nhiều người lao ...
Vietcombank giảm lãi suất tiền vay hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19

Vietcombank giảm lãi suất tiền vay hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19

Từ năm 2020 đến nay, Vietcombank đã liên tục triển khai 07 đợt giảm lãi suất để hỗ trợ doanh nghiệp, người dân bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 ...
Thẻ chip Contactless – Công nghệ thẻ của thời đại số

Thẻ chip Contactless – Công nghệ thẻ của thời đại số

Thẻ chip tích hợp công nghệ thanh toán không chạm - Contactless đang trở thành công cụ thanh toán được nhiều người sử dụng hiện nay thay thế cho các ...
Nhiều vi phạm trong quản lý đất đai và khai thác tài nguyên khoáng sản tại tỉnh Thái Nguyên

Nhiều vi phạm trong quản lý đất đai và khai thác tài nguyên khoáng sản tại tỉnh Thái Nguyên

Tại Kết luận số 1113/TB-TTCP, Thanh tra Chính phủ đã chỉ ra nhiều vi phạm còn tồn tại trong công tác quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, khai thác ...
Căn hộ một phòng ngủ The Hill “chiếm sóng” địa ốc Phú Quốc

Căn hộ một phòng ngủ The Hill “chiếm sóng” địa ốc Phú Quốc

Số lượng hạn chế, nên loại căn hộ 1 phòng ngủ ở các dự án “hot” thường xuyên tạo ra những cuộc cạnh tranh gay cấn để nắm quyền sở ...
UBND tỉnh Quảng Ninh “tuýt còi” dự án Vườn Phượng Hoàng rao bán trái phép

UBND tỉnh Quảng Ninh “tuýt còi” dự án Vườn Phượng Hoàng rao bán trái phép

Dự án Vườn Phượng Hoàng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh dù chưa đủ điều kiện mở bán, hiện nay vẫn ngang nhiên rao bán và quảng cáo trên mạng ...
Phiên bản di động