Nâng cao vị thế người tiêu dùng trong kỷ nguyên số

Ngày 15/3 hàng năm là ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam

Ngày 15/3 hàng năm là Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, không chỉ là dịp để nhìn lại những nỗ lực trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, mà còn là thời điểm khẳng định vai trò chủ động, trung tâm của người tiêu dùng trong đời sống kinh tế hiện đại.

Đặc biệt năm 2025, Bộ Công Thương lựa chọn chủ đề “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng trách nhiệm” cho các hoạt động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, hướng tới mục tiêu xây dựng một thị trường tiêu dùng công bằng, bền vững, nơi mỗi quyết định mua sắm đều là một hành động thể hiện trách nhiệm và tri thức.

Các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025 được tổ chức nhằm kêu gọi, động viên, khuyến khích sự tham gia của các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng vào các hoạt động liên quan; từng bước đưa Ngày Quyền của người tiêu dùng thành động lực và điểm nhấn quan trọng trong đời sống kinh tế xã hội, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh cho đất nước.

Bên cạnh đó, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đang được đẩy mạnh theo hướng phân cấp, phân quyền, giao thêm trách nhiệm cho Sở Công Thương và chính quyền địa phương trong việc quản lý, giải quyết khiếu nại tại cơ sở. Sự tham gia tích cực của các Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng được khuyến khích nhằm tăng cường tính xã hội hóa của công tác này.

Tuy nhiên, thách thức vẫn hiện hữu. Thực tế cho thấy các vụ việc vi phạm về hàng giả, hàng kém chất lượng vẫn phức tạp, đặc biệt là trong lĩnh vực thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu. Các hành vi lừa đảo cung cấp thông tin trên mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử ngày càng tinh vi, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa các cơ quan quản lý thị trường, an ninh mạng và Ủy ban cạnh tranh Quốc gia.

Qua đó, ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2025 là dịp để hệ thống hóa lại các nỗ lực, từ việc hoàn thiện khung pháp lý đến việc triển khai đồng bộ tại địa phương.

Với thông điệp “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng trách nhiệm”, Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng một môi trường tiêu dùng không chỉ an toàn về pháp lý mà còn văn minh, lành mạnh, nơi quyền lợi của người tiêu dùng được đảm bảo như một động lực phát triển kinh tế bền vững.

Hướng tới tiêu dùng xanh và bền vững

Nếu "minh bạch" là trách nhiệm của nhà cung cấp, thì "Tiêu dùng trách nhiệm" chính là vai trò then chốt của người tiêu dùng trong việc định hình thị trường. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ là đối tượng được bảo vệ mà còn là lực lượng kiến tạo thị trường, nắm giữ sức mạnh quyết định đối với xu hướng phát triển kinh tế.

Thị trường đang chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường, có nguồn gốc rõ ràng, và sẵn sàng chi trả cao hơn cho chất lượng và uy tín. Sự lựa chọn thông minh này đang tạo ra áp lực tích cực, buộc các doanh nghiệp phải đầu tư vào nâng cao năng lực sản xuất, thực hiện chuyển đổi số và đặc biệt là chuyển đổi xanh, nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn ngày càng cao của người tiêu dùng.

Hành vi tiêu dùng trách nhiệm, bao gồm việc tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin, sử dụng quyền khiếu nại của mình và kiên quyết nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng, v.v. đóng vai trò thanh lọc thị trường, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh và trực tiếp đóng góp vào mục tiêu phát triển bền vững của quốc gia.

Trong quá trình đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho các địa phương, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được tăng cường năng lực xử lý tại cơ sở. Việc giao thêm một số nhiệm vụ quản lý thương mại điện tử cho Ủy ban nhân dân cấp tỉnh được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả quản lý.