Kịp thời giải quyết khiếu nại, tố cáo, không để hình thành “điểm nóng”

Từ đó, góp phần bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, củng cố niềm tin của Nhân dân, giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, phục vụ tốt nhiệm vụ phát triển KT-XH, AN-QP trên địa bàn…

Ngay từ đầu năm 2023, Ban Thường vụ (BTV) Thành ủy Vĩnh Yên đã ban hành Chỉ thị số 39 về tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết KNTC. UBND thành phố ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; giao thanh tra thành phố theo dõi, đôn đốc các đơn vị tập trung chỉ đạo giải quyết đơn thư, nhất là các vụ việc phức tạp, hạn chế đơn thư khiếu nại vượt cấp. Lịch tiếp công dân định kì hằng tháng của đồng chí Bí thư Thành ủy và Chủ tịch UBND thành phố được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định. Trong năm 2023, Vĩnh Yên đã tổ chức 2 buổi đối thoại trực tiếp của người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền thành phố với Nhân dân; tiếp 77 lượt công dân với 75 ý kiến; tiếp dân định kì của Bí thư Thành ủy và Chủ tịch UBND thành phố tổng số 35 ngày. Sau mỗi buổi tiếp công dân, thành phố đều có văn bản chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị xem xét, giải quyết theo thẩm quyền.

Hội nghị đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền với Nhân dân cuối năm 2023 của phường Khai Quang (TP Vĩnh Yên).

UBND thành phố có Ban tiếp dân trực vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Thông qua việc tiếp công dân, lãnh đạo thành phố và các phường, xã đã nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của công dân, giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị, không để phát sinh “điểm nóng” về KNTC trên địa bàn.

Công tác tiếp nhận, phân loại xử lí đơn thư KNTC được thành phố quan tâm chỉ đạo, bảo đảm theo đúng quy định. Đối với đơn thư không thuộc thẩm quyền, thành phố đều có văn bản hướng dẫn công dân hoặc chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Hằng tháng, UBND thành phố phối hợp với Thanh tra tỉnh rà soát, thống kê, theo dõi chặt chẽ đơn thư KNTC, kiến nghị của công dân trên địa bàn; tăng cường công tác thanh tra trách nhiệm của Trưởng các phòng, ban, đơn vị, Chủ tịch UBND các phường, xã trong việc tiếp công dân; giải quyết đơn thư KNTC… Năm 2023, UBND thành phố đã tiếp nhận 208 đơn, trong đó có 8 đơn tố cáo, 34 đơn khiếu nại, 159 đơn đề nghị, kiến nghị và 7 đơn năm 2022 chuyển sang. Đến cuối năm đã giải quyết xong 100% đơn KNTC thuộc thẩm quyền, 90,5% đơn kiến nghị, phản ánh. Đối với các vụ việc tỉnh giao, thành phố giải quyết xong 22/25 vụ việc và 3 vụ việc chỉ đạo xem xét giải quyết…

Mặc dù đạt những kết quả tích cực, song công tác tiếp dân, giải quyết KNTC của công dân tại Vĩnh Yên còn một số vấn đề cần lưu tâm, đó là: Một số đơn vị được giao giải quyết các vụ việc kiến nghị, phản ánh của công dân còn chậm, kéo dài thời gian, phải đôn đốc nhiều lần; việc tổ chức thực hiện kết luận, quyết định giải quyết KNTC một số vụ việc còn chậm; việc ghi chép sổ tiếp công dân, sổ theo dõi đơn thư ở một số đơn vị chưa đầy đủ theo quy định…

Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC của công dân, không để phát sinh khiếu kiện tập trung đông người, không để xảy ra “điểm nóng” về KNTC trên địa bàn, ngay từ đầu năm 2024, thành phố tiếp tục chỉ đạo thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân định kì của người đứng đầu cấp ủy Đảng, chính quyền. Chỉ đạo các phòng ban, đơn vị tăng cường phối hợp trong công tác giải quyết đơn thư KNTC và các kiến nghị, phản ánh của Nhân dân; phấn đấu giải quyết đúng trình tự và thời gian quy định trên 95% đơn thư KNTC tồn đọng và các vụ việc mới phát sinh trong năm 2024. Đồng thời, tăng cường thanh tra trách nhiệm của Trưởng các phòng ban, đơn vị và Chủ tịch UBND các phường, xã trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; tăng cường tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật nhằm nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân trong thực hiện quyền KNTC…