Khách hàng đồng thuận khi thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ
Thông tin doanh nghiệp
01/11/2023 07:52
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng, giúp khách hàng thuận tiện trong việc giám sát lượng điện năng tiêu thụ, bắt đầu từ cuối tháng 9/2023, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã chỉ đạo 27 Công ty Điện lực trực thuộc trên địa bàn các tỉnh miền Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra, trừ Hà Nội) triển khai việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về các ngày cuối tháng.
+
aa
-
Để triển khai lộ trình công tác thay đổi lịch ghi chỉ số (GCS) từ tháng 10/2023, các Công ty Điện lực thành viên EVNNPC sẽ bắt đầu thực hiện ký Phụ lục hợp đồng/thoả thuận thay đổi lịch ghi chỉ số với khách hàng theo kế hoạch, đảm bảo với tổng số 11.095.084 khách hàng của EVNNPC trước khi thay đổi ngày GCS đều đã được ký Phụ lục hợp đồng/thỏa thuận.
 |
| Điện lực Bắc Ninh triển khai với khách hàng ký phụ lục văn bản |
Là đơn vị quản lý lượng khách hàng sử dụng điện lớn nhất cả nước, những ngày này, tại 261 Điện lực trực thuộc 27 Công ty Điện lực tỉnh/thành phố thuộc EVNNPC đang tích cực phối hợp với cấp ủy, chính quyền và đơn vị chức năng liên quan tăng cường tuyên truyền tại các xã, phường về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng; tăng cường chỉ đạo công nhân viên trong đơn vị đi đến từng hộ gia đình của khách hàng để tuyên truyền, giải thích và ký phụ lục hợp đồng về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, qua đó tạo được sự đồng thuận trong nhân dân.
 |
| Điện lực Hải Dương hướng dẫn khách hàng ghi chỉ số công tơ mới |
Tại Lạng Sơn, đại diện Công ty Điện lực Lạng Sơn thông tin: Hiện nay, việc ghi chỉ số công tơ của khách hàng sử dụng điện đang được Công ty thực hiện theo chu kỳ từ ngày 14 đến ngày 20 hàng tháng. Theo đó, sản lượng điện mỗi tháng của khách hàng sẽ được tính từ ngày ghi chỉ số công tơ của tháng này đến ngày tương ứng của tháng sau. Từ tháng 10/2023, Công ty Điện lực Lạng Sơn tiến hành thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng về những ngày cuối tháng và ngày cuối tháng. Theo đó, trong tháng đầu thay đổi lịch ghi chỉ số, số ngày sử dụng thực tế của khách hàng nhiều hơn so với kỳ ghi chỉ số hiện tại và khách hàng sẽ trả tiền điện chậm hơn đúng với số ngày thay đổi lịch ghi chỉ số so với lịch ghi chỉ số cũ. Hóa đơn tiền điện của khách hàng được tính theo định mức sinh hoạt bậc thang được tính thêm tương ứng với số ngày thay đổi thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
 |
| Điện lực Lạng Sơn đẩy mạnh tuyên truyền với người dân về ghi chỉ số công tơ mới |
Đại diện Phòng Kinh doanh, Công ty Điện lực Lạng Sơn cũng cho biết: Trong tháng thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, hoá đơn tiền điện sẽ được ghi nhận, tính toán theo số ngày sử dụng thực tế của khách hàng. Đối với các khách hàng mua điện cho mục đích sinh hoạt là áp dụng cho giá điện bậc thang, thì hóa đơn tiền điện sẽ được tính toán theo quy định tại khoản 5, Điều 1, Thông tư 09/2023/TTBCT ngày 21/04/2023 của Bộ Công Thương. Cụ thể lượng điện năng tiêu thụ của những ngày tăng thêm do thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng thì vẫn được tính theo bậc thang tương ứng với số ngày tăng thêm. Do đó, quyền lợi của khách hàng vẫn được đảm bảo.
 |
| Điện lực Quế Võ, Bắc Ninh phát tờ rơi tuyên truyền ghi chỉ số công tơ tới người dân |
Trao đổi với chính quyền địa phương về chủ trương thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn, bà Lương Mai Tú, Chủ tịch UBND huyện Văn Quan cho biết, Huyện đã giao phòng kinh tế hạ tầng phối hợp với Điện lực để thực hiện giám sát việc ghi chỉ số công tơ trên địa bàn toàn huyện; phòng văn hóa, phối hợp với Điện lực thực hiện công tác tuyên truyền và xây dựng các bản tin để tuyên truyền đến người dân thông qua hệ thống loa truyền thanh của xã, cũng như triển khai đến các xã, thị trấn. Đến thời điểm hiện nay công tác này triển khai không có gì vướng mắc và cơ bản là được người dân đồng thuận cao.
 |
| Điện lực Hải Dương hướng dẫn người dân ký phụ lục mua bán điện |
Qua trao đổi với khách hàng, ông Phạm Văn Bôn, ở phường Hoàng Văn Thụ, TP Lạng Sơn cho biết: “việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng là hợp lý, bởi vì sản lượng điện sẽ được tính gọn từ đầu tháng này đến cuối tháng, giúp khách hàng dễ theo dõi hơn, tiền điện không bị vướng vướng sang tháng sau như trước đây. Được nhân viên Điện lực tư vấn, giải thích rõ ràng, chúng tôi đồng thuận trong việc ký phụ lục thay đổi lịch ghi chỉ số”.
Hiện nay, 27 Công ty Điện lực thành viên EVNNPC đã thành lập Ban chỉ đạo, có văn bản báo cáo Sở ban ngành địa phương, Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh về kế hoạch thay đổi lịch GCS và đề nghị hỗ trợ trong quá trình triển khai và phối hợp với các đơn vị truyền thông trên địa bàn thông tin về kế hoạch thay đổi lịch GCS, cung cấp thông tin trên các phương tiện thông tấn báo chí, báo cáo Đoàn đại biểu quốc hội, … cũng như tổ chức đào tạo nội bộ qua các lớp bồi huấn cho cán bộ công nhân viên và nhân viên đối tác về thay đổi lịch GCS.
 |
| Điện lực các tỉnh thành tích cực tuyên truyền tới người dân về ghi chỉ số công tơ điện |
Để hỗ trợ khách hàng, ngoài lực lượng CBCNV ngày đêm gặp gỡ, tiếp xúc tư vấn, EVNNPC tổ chức tiếp nhận mọi ý kiến của khách hàng qua Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19006769 với thời gian online 24/7 hoặc phản ánh qua Ứng dụng App Chăm sóc khách hàng, fanpage Tổng công ty Điện lực miền Bắc trên facebook, Zalo để được tương tác trực tiếp và được giải thích chi tiết.
Tin liên quan
Tin tức bạn quan tâm
Đầu tư bàn ghế tiệc cưới: Chọn thế nào để tiết kiệm chi phí lâu dài?
Bàn ghế là hạng mục đầu tư quan trọng đối với nhà hàng, trung tâm tiệc cưới và đơn vị tổ chức sự kiện. Bên cạnh kiểu dáng và giá mua ban đầu, việc tính đúng số lượng, lựa chọn sản phẩm phù hợp với tần suất sử dụng, thuận tiện lưu kho và vận chuyển sẽ giúp tối ưu đáng kể chi phí vận hành về lâu dài.
Túi vải thân thiện môi trường: Vì sao ngày càng được ưa chuộng?
Trong bối cảnh làn sóng tiêu dùng xanh bùng nổ mạnh mẽ trên toàn cầu, ngành bao bì đang trải qua bước chuyển dịch mang tính bước ngoặt. Thay vì phụ thuộc vào nhựa dùng một lần, các doanh nghiệp và người tiêu dùng dần chuyển sang ưu tiên các chất liệu có thể tái sử dụng. Xu hướng này không chỉ đơn thuần là sự thay đổi thói quen, mà còn định hình lại chiến lược thương hiệu của hàng loạt đơn vị lớn nhỏ.
Kinh nghiệm mua lốp và phụ kiện ô tô online an toàn, đúng thông số
Các nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ vận chuyển hiện đại hỗ trợ chủ xe dễ dàng tiếp cận phụ kiện ô tô chính hãng. Nắm bắt xu hướng này, Thanh An Autocare phát triển mạnh mẽ quy trình bảo dưỡng trực tiếp tại TP. Hồ Chí Minh. Đồng thời, trung tâm mở rộng tư vấn kỹ thuật và giao phụ kiện đến mọi tỉnh thành.
Vì sao ngày càng nhiều gia đình lựa chọn Family Banking của VPBank Diamond?
Từ phòng chờ sân bay, kỳ nghỉ dưỡng sang trọng đến những trải nghiệm ẩm thực đặc sắc, mỗi hành trình sẽ trở nên trọn vẹn hơn khi được sẻ chia cùng gia đình. Với Family Banking, VPBank Diamond mở ra một hệ sinh thái đặc quyền dành cho nhiều thế hệ, nơi mọi thành viên đều có thể cùng tận hưởng chuẩn sống đẳng cấp.
OM'E cùng người Việt chăm sóc sức khỏe chủ động trong thời đại số
Trong những năm gần đây, chăm sóc sức khỏe chủ động đang dần trở thành xu hướng của nhiều gia đình Việt. Thay vì chỉ tìm đến bệnh viện khi cơ thể xuất hiện dấu hiệu bất thường, nhiều người đã chủ động tìm hiểu về dinh dưỡng, vận động, sức khỏe tinh thần và các phương pháp phòng ngừa bệnh tật ngay từ khi còn khỏe mạnh. Sự thay đổi trong nhận thức này cũng mở ra nhu cầu lớn về giáo dục sức khỏe trong thời đại số.
Petrovietnam - Hà Tĩnh: Cộng hưởng nguồn lực, kiến tạo cực tăng trưởng mới
Hơn 15 năm hợp tác đã tạo nền tảng để Petrovietnam và tỉnh Hà Tĩnh bước sang một giai đoạn phát triển mới với tầm nhìn lớn hơn: xây dựng Trung tâm Công nghiệp - Năng lượng sinh thái Petrovietnam tại Khu kinh tế Vũng Áng, hướng tới hình thành hệ sinh thái công nghiệp - năng lượng tích hợp có sức lan tỏa đối với toàn khu vực Bắc Trung Bộ
Chuẩn bị cho việc về cõi vĩnh hằng: Một xu hướng cần được trao đổi cởi mở hơn trong xã hội hiện đại
Trong đời sống hiện đại, nhiều người đã quen với việc chuẩn bị tài chính, chăm sóc sức khỏe, lập kế hoạch nghỉ hưu cho tuổi già. Tuy nhiên, vẫn còn một phần rất quan trọng của hành trình ấy thường ít được nhắc đến: Nguyện vọng đối với chặng cuối cuộc đời, đặc biệt là chuẩn bị về cõi vĩnh hằng.
BIDV phối hợp triển khai dự án Nhiệt điện Ô Môn IV
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) tổ chức Lễ ký kết Hợp đồng tín dụng tài trợ Dự án Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn IV.
