Hỗ trợ tối đa người cao tuổi tiếp cận các chế độ, chính sách, thủ tục hành chính

Cụ thể, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường bố trí máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ kí hiệu, máy hỗ trợ đọc văn bản (OCR), thiết bị định hướng cho người khiếm thị … hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, người khuyết tật.

Bố trí máy đo, tủ thuốc tại khu vực chờ đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, nhất là NCT, thể hiện tính nhân văn trong phục vụ. Đặc biệt, bố trí cây nước nóng, lạnh, quầy đồ ăn nhẹ, cốc sử dụng một lần tại khu vực chờ hỗ trợ người dân lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa; thể hiện sự chăm sóc tận tình, nhân văn; đáp ứng nhu cầu thiết yếu trong quá trình chờ đợi, tạo môi trường thân thiện, lịch sự.

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người cao tuổi sử dụng dịch vụ công tại trụ sở phường Đống Đa

Trước đó, UBND thành phố Hà Nội nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép Trung tâm Phục vụ hành chính công TP và UBND cấp xã triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Trung tâm, Chi nhánh và các Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố.

Về việc này, UBND TP Hà Nội có ý kiến như sau: Chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP tại mục 4, Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND thành phố giao tại Quyết định số 6399/QĐ-UBND ngày 12/12/2024 của UBND thành phố để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật. Trường hợp không cân đối được, Trung tâm Phục vụ hành chính công báo cáo Sở Tài chính để đề xuất UBND thành phố bổ sung, điều chỉnh kịp thời nhằm đảm bảo tổ chức thực hiện hiệu quả.

UBND các xã, phường căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định.

UBND TP Hà Nội giao Sở Tài chính hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật. UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025.

Tải văn bản tại đây.