Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi, hoàn vé trước ảnh hưởng của dịch Covid-19

Trước diễn biến của dịch Covid-19 làm ảnh hưởng đến kế hoạch đi lại của nhiều hành khách, từ ngày 10/5/2021, Vietnam Airlines triển khai chính sách hỗ trợ đổi, hoàn vé đối với vé mua tại thị trường Việt Nam có hành trình nội địa và Quốc tế.
Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi, hoàn vé trước ảnh hưởng của dịch Covid-19
Các vé có ngày bay từ 1/5/2021 đến 31/5/2021 (trừ vé có hạng đặt chỗ thuộc nhóm Phổ thông tiết kiệm) được phép thay đổi ngày bay 1 lần miễn phí.

Đại diện hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết, các vé có ngày bay từ 1/5/2021 đến 31/5/2021 (trừ vé có hạng đặt chỗ thuộc nhóm Phổ thông tiết kiệm) được phép thay đổi ngày bay 1 lần miễn phí trong hiệu lực sử dụng của vé. Chính sách này được áp dụng nếu hành khách không thực hiện chuyến bay đã đặt chỗ và thông báo hủy chỗ ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành. Nếu hành khách hủy chỗ không đúng quy định, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí đổi vé và phí bỏ chỗ theo điều kiện giá vé. Trong trường hợp đổi sang chuyến bay hết hạng đặt chỗ tương ứng, hành khách có thể phải trả thêm chênh lệch giá vé và thuế, phí, phụ thu phát sinh.

Đối với hành khách có nhu cầu hoàn vé, Vietnam Airlines miễn phí hoàn cho hành khách lựa chọn hình thức hoàn sang voucher với 100% giá trị hoàn vé. Chính sách này được áp dụng cho hành khách có chuyến bay bị hoãn, hủy do yêu cầu của Chính phủ hoặc do nguyên nhân bất khả kháng của dịch bệnh, hoặc cho vé có điều kiện được phép chi hoàn và hành khách có nhu cầu hoàn tự nguyện. Trường hợp hành khách hoàn vé nhưng không hủy chỗ trên chuyến bay đã đặt theo quy định, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí bỏ chỗ khi làm thủ tục hoàn vé.

Hành khách có thể sử dụng voucher sau 5 ngày kể từ khi được hoàn vé để mua vé máy bay, hành lý ký gửi và các dịch vụ bổ trợ khác của Vietnam Airlines. Hiệu lực sử dụng voucher là 1 năm kể từ ngày được hoàn.

Đối với hành khách muốn chi hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu, Vietnam Airlines sẽ tiến hành chi hoàn sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé nếu vé có điều kiện được phép chi hoàn.

Đối với vé có hành trình Quốc tế, khách hàng có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/12/2021 và được miễn điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. hành khách có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có.

Vietnam Airlines khuyến khích khách hàng giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn vé, đối với vé có điều kiện được hoàn, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn. Travel Voucher có giá trị sử dụng 1 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines trong tương lai. Việc xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện trước ngày 30/6/2021

Travel Voucher được hoàn từ vé quốc tế trong giai đoạn từ tháng 3/2020 đến 31/12/2020, chưa sử dụng và còn hiệu lực sử dụng. khách hàng có thể liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines (đối với vé xuất trực tuyến trên website/app) để gia hạn hiệu lực sử dụng Travel Voucher thêm 1 năm kể từ ngày thực hiện đổi gia hạn chứng từ Travel voucher. Việc xử lý gia hạn Travel Voucher được thực hiện đến ngày 31/12/2021.

Hành khách có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, trang Facebook chính thức tại www.facebook.com/VietnamAirlines hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1100 và các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc.Hành khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động có thể tự hoàn vé sang voucher trên website của Vietnam Airlines (tại mục quản lý đặt chỗ) hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com để được tư vấn.

Bên cạnh đó, trong thời gian này, do nhu cầu thay đổi chuyến bay tăng cao nên Vietnam Airlines đã bố trí thêm nguồn lực để phản hồi tin nhắn, cuộc gọi và email gửi tới bộ phận chăm sóc khách hàng, tuy nhiên thời gian phản hồi hành khách có thể chậm hơn thường lệ. Vietnam Airlines chân thành cáo lỗi vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm của hành khách.

Đồng thời, để đảm bảo an toàn cho các chuyến bay trước diễn biến dịch bệnh phức tạp, Vietnam Airlines vẫn đang áp dụng chặt chẽ các biện pháp phòng, chống dịch và tiếp tục phối hợp với nhà chức trách, các đơn vị liên quan để đưa ra phương án phục vụ hành khách phù hợp nhất.

Nguyễn Hải Linh

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

TP Hồ Chí Minh: Tiếp nhận gần 100 tỷ đồng vào Quỹ phòng chống Covid-19

TP Hồ Chí Minh: Tiếp nhận gần 100 tỷ đồng vào Quỹ phòng chống Covid-19

Ngày 9/6, Ban Thường trực Mặt trận Tổ quốc TP Hồ Chí Minh, Ban vận động, tiếp nhận và phân phối Quỹ phòng chống Covid-19 Thành phố đã tổ chức lễ tiếp nhận kinh phí ủng hộ phòng, chống Covid-19. Có gần 30 đơn vị, doanh nghiệp, nhà hảo tâm, kiều bào đã đến trao số tiền hơn 99 tỷ đồng ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 .
SGC Hillside Residence: Kỳ vọng diện mạo mới cho TP Phú Quốc tương lai

SGC Hillside Residence: Kỳ vọng diện mạo mới cho TP Phú Quốc tương lai

Tiên phong trong việc đưa lối sống hiện đại tới Phú Quốc, các công trình tại dự án phức hợp Sun Grand City Hillside Residence được kỳ vọng sẽ mang đến diện mạo mới cho thành phố đảo trong tương lai, cùng với đó là đa dạng các loại hình bất động sản với đa dạng công năng, cũng như khả năng sinh lời hấp dẫn cho các nhà đầu tư.
TP. Hồ Chí Minh: 24 tổ chức, cá nhân bị phạt hơn 400 triệu đồng vì vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm

TP. Hồ Chí Minh: 24 tổ chức, cá nhân bị phạt hơn 400 triệu đồng vì vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm

Tháng 5/2021, Ban Quản lý An toàn thực phẩm TP.Hồ Chí Minh đã xử phạt hành chính 24 tổ chức, cá nhân do kinh doanh không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định với số tiền lên đến 473.400.000 triệu đồng.
Vietcombank miễn phí chuyển tiền ủng hộ Quỹ vắc-xin phòng COVID-19

Vietcombank miễn phí chuyển tiền ủng hộ Quỹ vắc-xin phòng COVID-19

Theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, nhằm tạo thuận lợi để các tổ chức và cá nhân đóng góp, hỗ trợ cho Quỹ vắc-xin phòng COVID-19, từ ngày 01/06/2021, Vietcombank thực hiện miễn phí cho toàn bộ các giao dịch chuyển tiền của khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức tới các tài khoản tiếp nhận của Quỹ vắc-xin phòng COVID-19, cụ thể như sau:
Imperia Smart City "tung" quà tặng "khủng" - Mua nhà sang trúng nhà xịn

Imperia Smart City "tung" quà tặng "khủng" - Mua nhà sang trúng nhà xịn

Chủ đầu tư dự án Imperia Smart City vừa “tung” ra chương trình bán hàng “khủng” chưa từng có với cơ hội “mua nhà trúng nhà”, áp dụng với khách hàng mua căn hộ từ ngày 29/5 – 12/9/2021.

Tin khác

Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký miễn phí chuyển tiền trực tuyến Vietcombank

Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký miễn phí chuyển tiền trực tuyến Vietcombank
Vietcombank đã triển khai các Gói tài khoản cho khách hàng sử dụng Ngân hàng số VCB Digibank với ưu điểm vượt trội là MIỄN PHÍ nhiều dịch vụ, đặc biệt là miễn phí chuyển tiền online cả trong và ngoài hệ thống. Các loại phí được miễn khi đăng ký Gói tài khoản bao gồm:

Bệnh viện Lê Văn Thịnh: Lấy người bệnh làm trung tâm, vì dân phục vụ

Bệnh viện Lê Văn Thịnh: Lấy người bệnh làm trung tâm, vì dân phục vụ
Với hơn 14 năm đóng góp tích cực trong công tác bảo vệ, chăm sóc sức khoẻ cho người dân và đạt được những thành quả đáng tự hào, nhận được nhiều bằng khen của Đảng và Nhà nước. Với những kết quả đó, đã chính thức đổi tên thành bệnh viện Lê Văn Thịnh, trực thuộc Sở Y tế TP Hồ Chí Minh và là bệnh viện hạng I tuyến quận thứ 2 trên địa bàn thành phố.

Khám phá đặc quyền tiện ích dành riêng cho cư dân The Matrix One

Khám phá đặc quyền tiện ích dành riêng cho cư dân The Matrix One
Nằm trong tổ hợp hạng A hội tụ nhiều điểm “vàng” giá trị, The Matrix One sở hữu hệ tiện ích đa tầng dành riêng cho giới thượng lưu. Không những vậy, các chủ nhân tinh hoa còn được tận hưởng sống sang với chuỗi tiện ích đặc quyền ngay tại tầng 4, 23 và 43 của Dự án.

Tận hưởng cuộc sống lý tưởng dành cho gia đình đa thế hệ tại Sachi Prime

Tận hưởng cuộc sống lý tưởng dành cho gia đình đa thế hệ tại Sachi Prime
Gia đình đa thế hệ là cấu trúc gia đình gồm nhiều thế hệ “tứ đại đồng đường” cùng sinh sống trong một nhà. Đây là mô hình lý tưởng trong cuộc sống hiện đại, khi mọi thành viên có thể san sẻ thời gian việc nhà, chăm sóc và gắn kết lẫn nhau. Thấu hiểu điều đó, tại dự án Hinode City, không gian sống đa thế hệ được hiện thực hóa trong căn hộ Sachi Prime “chiều lòng” mọi gia đình ngay giữa trung tâm thành phố.

Mở bán giai đoạn cuối biệt thự đồi hướng vịnh, sân golf FLC Grand Villa Halong

Mở bán giai đoạn cuối biệt thự đồi hướng vịnh, sân golf FLC Grand Villa Halong
Nằm trên đỉnh đồi hướng ra vịnh Hạ Long, những căn biệt thự nghỉ dưỡng tuyệt đẹp FLC Grand Villa Halong thu hút sự quan tâm đặc biệt của thị trường khi tung hàng loạt ưu đãi hấp dẫn trong đợt mở bán giai đoạn cuối.

Happy One - Central: Điểm sáng mới tại trung tâm TP.Thủ Dầu Một

Happy One - Central: Điểm sáng mới tại trung tâm TP.Thủ Dầu Một
Khu phức hợp căn hộ thông minh Happy One - Central do Vạn Xuân Group là chủ đầu tư, đang được kỳ vọng trở thành biểu tượng mới tại trung tâm thành phố Thủ Dầu Một, bởi đây là khu căn hộ cao cấp đầu tiên tại tỉnh Bình Dương được sử dụng công nghệ ánh sáng mặt dựng tòa nhà và ánh sáng cảnh quan tại các tiện ích nội khu. Về đêm khi bật hệ thống chiếu sáng lên sẽ khiến tòa nhà vô cùng nổi bật tại trung tâm thành phố.
Xem thêm
Hãng hàng không Bamboo Airways khẩn trương triển khai các biện pháp phòng ngừa dịch

Hãng hàng không Bamboo Airways khẩn trương triển khai các biện pháp phòng ngừa dịch

Bamboo Airways lập tức tăng cường, siết chặt các biện pháp phòng ngừa đại dịch Covid-19 nhằm giảm thiểu rủi ro, chung tay nhanh chóng dập dịch.
Mua bán dễ dàng, vàng thời công nghệ với eGold của DOJI

Mua bán dễ dàng, vàng thời công nghệ với eGold của DOJI

Chỉ một thời gian ngắn sau khi ra mắt, hình thức mua bán vàng vật chất trực tuyến eGold đã được đông đảo nhà đầu tư đón nhận và đánh ...
Thế Giới Kim Cương hoàn tiền 300 triệu và ưu đãi tới 15% dịp năm mới

Thế Giới Kim Cương hoàn tiền 300 triệu và ưu đãi tới 15% dịp năm mới

Đón năm mới cùng diện mạo mới, khách hàng khi mua sắm trang sức tại Thế Giới Kim Cương được hưởng ưu đãi tới 15% và hoàn tiền lên tới ...
Vietcombank miễn phí chuyển tiền ủng hộ Quỹ vắc-xin phòng COVID-19

Vietcombank miễn phí chuyển tiền ủng hộ Quỹ vắc-xin phòng COVID-19

Theo tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, nhằm tạo thuận lợi để các tổ chức và cá nhân đóng góp, hỗ trợ cho Quỹ vắc-xin phòng COVID-19, ...
Thầy dạy lái xe ô tô  “bén duyên” với nhiều “ngôi sao” nổi tiếng

Thầy dạy lái xe ô tô “bén duyên” với nhiều “ngôi sao” nổi tiếng

Với uy tín và chất lượng cùng với tác phong chuyên nghiệp, nhiệt tình, những năm qua, Trung tâm Đào tạo và Sát hạch lái xe Thanh Hoá (thuộc ...
FLC trao 6 tỷ tiền mặt xây 100 căn nhà cho người nghèo Hà Giang

FLC trao 6 tỷ tiền mặt xây 100 căn nhà cho người nghèo Hà Giang

Thực hiện mục tiêu đồng hành cùng địa phương trong quá trình phát triển kinh tế và an sinh xã hội, ngày 20/3/2021, Tập đoàn FLC đã trao tặng tỉnh ...
SGC Hillside Residence: Kỳ vọng diện mạo mới cho TP Phú Quốc tương lai

SGC Hillside Residence: Kỳ vọng diện mạo mới cho TP Phú Quốc tương lai

Tiên phong trong việc đưa lối sống hiện đại tới Phú Quốc, các công trình tại dự án phức hợp Sun Grand City Hillside Residence được kỳ vọng sẽ mang ...
Imperia Smart City "tung" quà tặng "khủng" - Mua nhà sang trúng nhà xịn

Imperia Smart City "tung" quà tặng "khủng" - Mua nhà sang trúng nhà xịn

Chủ đầu tư dự án Imperia Smart City vừa “tung” ra chương trình bán hàng “khủng” chưa từng có với cơ hội “mua nhà trúng nhà”, áp dụng với khách ...
Khám phá đặc quyền tiện ích dành riêng cho cư dân The Matrix One

Khám phá đặc quyền tiện ích dành riêng cho cư dân The Matrix One

Nằm trong tổ hợp hạng A hội tụ nhiều điểm “vàng” giá trị, The Matrix One sở hữu hệ tiện ích đa tầng dành riêng cho giới thượng lưu. Không ...
Mỹ phẩm BiBop không được cấp phép lưu hành trên thị trường!

Mỹ phẩm BiBop không được cấp phép lưu hành trên thị trường!

Cục Quản lý dược, Bộ Y tế cho biết: Sản phẩm dầu gội đầu nhãn hiệu BiBop không được cấp phép lưu hành trên thị trường, không được phép quảng ...
“Bay mê li, thanh toán hết ý” cùng Bamboo Airways và ví điện tử MoMo

“Bay mê li, thanh toán hết ý” cùng Bamboo Airways và ví điện tử MoMo

Hãng hàng không Bamboo Airways kết hợp với ví điện tử MoMo dành tặng khách hàng chương trình ưu đãi hấp dẫn “Bay mê li, thanh toán hết ý” khi ...
Thực đơn eat clean sẽ không thể hoàn chỉnh nếu thiếu đi đồ uống này

Thực đơn eat clean sẽ không thể hoàn chỉnh nếu thiếu đi đồ uống này

Dạo một vòng qua các mạng xã hội, không hề khó để nhận ra năm nay, các tín đồ giảm cân, giữ dáng đã "phải lòng" các loại đồ uống ...
Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký miễn phí chuyển tiền trực tuyến Vietcombank

Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký miễn phí chuyển tiền trực tuyến Vietcombank

Vietcombank đã triển khai các Gói tài khoản cho khách hàng sử dụng Ngân hàng số VCB Digibank với ưu điểm vượt trội là MIỄN PHÍ nhiều dịch vụ, đặc ...
Bay thương gia đẳng cấp với Bamboo Airways, nhận ngay ưu đãi 500.000 đồng

Bay thương gia đẳng cấp với Bamboo Airways, nhận ngay ưu đãi 500.000 đồng

Khi mua vé máy bay hạng thương gia của Bamboo Airways, khách hàng sẽ nhanh chóng sở hữu tấm vé xê dịch với chất lượng dịch vụ định hướng 5 ...
Bamboo Airways bảo trợ vận chuyển hàng không cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2021

Bamboo Airways bảo trợ vận chuyển hàng không cho cuộc thi Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2021

Bamboo Airways sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không định hướng 5 sao cho cuộc thi sắc đẹp Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2021, đồng thời dành ...
FLC Premier Parc – Không gian Paris giữa lòng Hà Nội

FLC Premier Parc – Không gian Paris giữa lòng Hà Nội

Cảm hứng từ kiến trúc Paris hoa lệ đã tạo nên FLC Premier Parc với không gian sống sang trọng và lịch lãm đậm phong cách Pháp giữa trung tâm ...
Toàn cảnh tòa tháp đôi FLC Sea Tower trên cung đường biển đẹp nhất Quy Nhơn

Toàn cảnh tòa tháp đôi FLC Sea Tower trên cung đường biển đẹp nhất Quy Nhơn

Tổ hợp căn hộ khách sạn tiêu chuẩn 5 sao FLC Sea Tower toạ lạc trên trục đường huyết mạch An Dương Vương đẹp nhất Quy Nhơn, đây là một ...
Phiên bản di động