Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi, hoàn vé trước ảnh hưởng của dịch Covid-19

Trước diễn biến của dịch Covid-19 làm ảnh hưởng đến kế hoạch đi lại của nhiều hành khách, từ ngày 10/5/2021, Vietnam Airlines triển khai chính sách hỗ trợ đổi, hoàn vé đối với vé mua tại thị trường Việt Nam có hành trình nội địa và Quốc tế.
Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi, hoàn vé trước ảnh hưởng của dịch Covid-19
Các vé có ngày bay từ 1/5/2021 đến 31/5/2021 (trừ vé có hạng đặt chỗ thuộc nhóm Phổ thông tiết kiệm) được phép thay đổi ngày bay 1 lần miễn phí.

Đại diện hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết, các vé có ngày bay từ 1/5/2021 đến 31/5/2021 (trừ vé có hạng đặt chỗ thuộc nhóm Phổ thông tiết kiệm) được phép thay đổi ngày bay 1 lần miễn phí trong hiệu lực sử dụng của vé. Chính sách này được áp dụng nếu hành khách không thực hiện chuyến bay đã đặt chỗ và thông báo hủy chỗ ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành. Nếu hành khách hủy chỗ không đúng quy định, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí đổi vé và phí bỏ chỗ theo điều kiện giá vé. Trong trường hợp đổi sang chuyến bay hết hạng đặt chỗ tương ứng, hành khách có thể phải trả thêm chênh lệch giá vé và thuế, phí, phụ thu phát sinh.

Đối với hành khách có nhu cầu hoàn vé, Vietnam Airlines miễn phí hoàn cho hành khách lựa chọn hình thức hoàn sang voucher với 100% giá trị hoàn vé. Chính sách này được áp dụng cho hành khách có chuyến bay bị hoãn, hủy do yêu cầu của Chính phủ hoặc do nguyên nhân bất khả kháng của dịch bệnh, hoặc cho vé có điều kiện được phép chi hoàn và hành khách có nhu cầu hoàn tự nguyện. Trường hợp hành khách hoàn vé nhưng không hủy chỗ trên chuyến bay đã đặt theo quy định, Vietnam Airlines sẽ áp dụng phí bỏ chỗ khi làm thủ tục hoàn vé.

Hành khách có thể sử dụng voucher sau 5 ngày kể từ khi được hoàn vé để mua vé máy bay, hành lý ký gửi và các dịch vụ bổ trợ khác của Vietnam Airlines. Hiệu lực sử dụng voucher là 1 năm kể từ ngày được hoàn.

Đối với hành khách muốn chi hoàn vé về hình thức thanh toán ban đầu, Vietnam Airlines sẽ tiến hành chi hoàn sau 3 tháng kể từ ngày bay cuối cùng ghi trên vé nếu vé có điều kiện được phép chi hoàn.

Đối với vé có hành trình Quốc tế, khách hàng có thể đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành đến ngày 31/12/2021 và được miễn điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. hành khách có thể sẽ phải trả chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí, phụ phí phát sinh, nếu có.

Vietnam Airlines khuyến khích khách hàng giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn vé, đối với vé có điều kiện được hoàn, Vietnam Airlines sẵn sàng hoàn ra Travel Voucher và không thu phí hoàn. Travel Voucher có giá trị sử dụng 1 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines trong tương lai. Việc xử lý các thay đổi về vé sẽ được thực hiện trước ngày 30/6/2021

Travel Voucher được hoàn từ vé quốc tế trong giai đoạn từ tháng 3/2020 đến 31/12/2020, chưa sử dụng và còn hiệu lực sử dụng. khách hàng có thể liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines (đối với vé xuất trực tuyến trên website/app) để gia hạn hiệu lực sử dụng Travel Voucher thêm 1 năm kể từ ngày thực hiện đổi gia hạn chứng từ Travel voucher. Việc xử lý gia hạn Travel Voucher được thực hiện đến ngày 31/12/2021.

Hành khách có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, trang Facebook chính thức tại www.facebook.com/VietnamAirlines hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1100 và các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc.Hành khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động có thể tự hoàn vé sang voucher trên website của Vietnam Airlines (tại mục quản lý đặt chỗ) hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com để được tư vấn.

Bên cạnh đó, trong thời gian này, do nhu cầu thay đổi chuyến bay tăng cao nên Vietnam Airlines đã bố trí thêm nguồn lực để phản hồi tin nhắn, cuộc gọi và email gửi tới bộ phận chăm sóc khách hàng, tuy nhiên thời gian phản hồi hành khách có thể chậm hơn thường lệ. Vietnam Airlines chân thành cáo lỗi vì sự bất tiện này và rất mong nhận được sự thông cảm của hành khách.

Đồng thời, để đảm bảo an toàn cho các chuyến bay trước diễn biến dịch bệnh phức tạp, Vietnam Airlines vẫn đang áp dụng chặt chẽ các biện pháp phòng, chống dịch và tiếp tục phối hợp với nhà chức trách, các đơn vị liên quan để đưa ra phương án phục vụ hành khách phù hợp nhất.

Nguyễn Hải Linh

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Vinamilk và những dấu ấn trong hành trình 45 năm nâng tầm sữa Việt

Vinamilk và những dấu ấn trong hành trình 45 năm nâng tầm sữa Việt

Trong hành trình 45 năm trở thành thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam và liên tiếp thăng hạng trên các bảng xếp hạng của ngành sữa toàn cầu, Vinamilk đã ghi dấu với những cột mốc ấn tượng
Bất động sản siêu sang có chịu tác động bởi dịch Covid-19?

Bất động sản siêu sang có chịu tác động bởi dịch Covid-19?

Dù dịch Covid - 19 diễn biến phức tạp nhưng việc sở hữu bất động sản siêu sang vẫn là cách để giới nhà giàu tận hưởng cuộc sống, bảo toàn tài sản và sinh lời theo thời gian.
Viettel, VinaPhone, Mobifone xuất hiện trong lễ giới thiệu iPhone 13 và các sản phẩm của Apple

Viettel, VinaPhone, Mobifone xuất hiện trong lễ giới thiệu iPhone 13 và các sản phẩm của Apple

Ngày 15/9, Apple đã tổ chức lễ giới thiệu iPhone 13 và loạt sản phẩm iPad, Apple Watch. Đồng thời, Apple đã khẳng định một trong các ưu điểm của iPhone mới là khả năng kết nối 5G. Đặc biệt, sự kiện này đã xuất hiện 3 nhà mạng lớn ở Việt Nam gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone.
Giải pháp “Di chuyển an toàn” trên phương tiện giao thông bằng công nghệ AI phòng chống dịch Covid-19

Giải pháp “Di chuyển an toàn” trên phương tiện giao thông bằng công nghệ AI phòng chống dịch Covid-19

Ngày 14/9, Công ty TNHH Phát triển công nghệ Điện tử Bình Anh (BA GPS) đã chính thức ra mắt giải pháp “Di chuyển an toàn” gồm 3 chức năng cảnh báo: “Không đeo khẩu trang”, “Khoảng cách gần” và “Quá số người trên xe”, để hỗ trợ phòng dịch Covid-19 trên các phương tiện giao thông bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ phòng dịch Covid-19 trên các phương tiện giao thông.
Làn sóng “bỏ phố về rừng”, theo chân ông lớn lên Tây Nguyên săn đất

Làn sóng “bỏ phố về rừng”, theo chân ông lớn lên Tây Nguyên săn đất

Trước nghỉ dưỡng biển phổ biến với thị trường khách quốc tế thì nay nghỉ dưỡng đồi núi lại là trend hot thu hút được tỷ trọng khách nội địa đáng kể nhất là khi xảy ra biến cố như dịch bệnh.

Tin khác

"Doanh nghiệp được quản trị tốt nhất Việt Nam" xướng tên 3 doanh nghiệp Apollo, PAN, Bánh kẹo Phạm Nguyên

"Doanh nghiệp được quản trị tốt nhất Việt Nam" xướng tên 3 doanh nghiệp Apollo, PAN, Bánh kẹo Phạm Nguyên
Ngày 13/9/2021, Deloitte đã tổ chức lễ trao danh hiệu với chủ đề “Doanh nghiệp được Quản trị Tốt nhất Việt Nam”. Theo đó, Tổ chức Giáo dục và Đào tạo Apollo Việt Nam, Tập đoàn PAN, Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm và Bánh kẹo Phạm Nguyên vinh dự được xướng tên tại buổi lễ.

Petrolimex: Đổi mới ứng dụng công nghệ hiện đại hệ thống “Tổng đài dịch vụ khách hàng”

Petrolimex: Đổi mới ứng dụng công nghệ hiện đại hệ thống “Tổng đài dịch vụ khách hàng”
Ngày 10/9/2021, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) sẽ chính thức vận hành hệ thống “Tổng đài dịch vụ khách hàng” với đường dây nóng (Hotline) 19002828 kể từ ngày 15/9/2021.

Sống năng động trong thành phố Imperia Smart City

Sống năng động trong thành phố Imperia Smart City
Sống tại Imperia Smart City, chẳng cần phải đợi đến cuối tuần hay những ngày nghỉ để mong “thức dậy ở một nơi xa”, mà ngay trong chính căn nhà của mình, bạn vẫn có thể “bơm” đầy năng lượng vào mỗi ngày.

Hội thảo xúc tiến đầu tư vào Việt Nam hậu Covid: Nắm bắt thời cơ đầu tư sớm, chuyển hóa rủi ro thành cơ hội

Hội thảo xúc tiến đầu tư vào Việt Nam hậu Covid: Nắm bắt thời cơ đầu tư sớm, chuyển hóa rủi ro thành cơ hội
Sáng 9/9, Hiệp hội phát triển kinh tế văn hóa giáo dục Đài Việt phối hợp với Công hội điện tử Đài Loan(Trung Quốc), tổ chức hội thảo xúc tiến đầu tư vào Việt Nam hậu Covid với chủ để "Nắm bắt thời cơ đầu tư sớm, chuyển hóa rủi ro thành cơ hội".

Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch và đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững

Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch và đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững
Nestlé Việt Nam luôn cam kết đi tiên phong trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững, ngay cả trong bối cảnh ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống đóng gói tiếp tục chịu ảnh hưởng tiêu cực từ làn sóng đại dịch lần thứ 4 đang diễn ra.

Công ty CP Thực phẩm dinh dưỡng Nutifood giảm giá sữa để tiếp sức người dân Hà Nội chống dịch

Công ty CP Thực phẩm dinh dưỡng Nutifood giảm giá sữa để tiếp sức người dân Hà Nội chống dịch
Sau TP Hồ Chí Minh, Bình Dương và Long An, Nutifood tiếp tục triển khai chương trình trợ giá sữa lên đến 50% cho người dân Hà Nội từ ngày 10 đến 26/9/2021.
Xem thêm
Có gì đặc biệt trong Tổ hợp Trung tâm Hội nghị hiện đại nhất Vĩnh Phúc?

Có gì đặc biệt trong Tổ hợp Trung tâm Hội nghị hiện đại nhất Vĩnh Phúc?

Với sức chứa 2.000 chỗ cùng hợp phần khách sạn 5 sao 200 phòng, dự kiến Tổ hợp Trung tâm Hội nghị Quốc tế FLC Vĩnh Phúc sẽ là công trình hội nghị đa chức năng hiện đại bậc nhất tại Vĩnh Phúc hiện nay.
Hãng hàng không Bamboo Airways khẩn trương triển khai các biện pháp phòng ngừa dịch

Hãng hàng không Bamboo Airways khẩn trương triển khai các biện pháp phòng ngừa dịch

Bamboo Airways lập tức tăng cường, siết chặt các biện pháp phòng ngừa đại dịch Covid-19 nhằm giảm thiểu rủi ro, chung tay nhanh chóng dập dịch.
Mua bán dễ dàng, vàng thời công nghệ với eGold của DOJI

Mua bán dễ dàng, vàng thời công nghệ với eGold của DOJI

Chỉ một thời gian ngắn sau khi ra mắt, hình thức mua bán vàng vật chất trực tuyến eGold đã được đông đảo nhà đầu tư đón nhận và đánh giá cao. Với các bước đơn giản, nhà đầu tư đã có thể mua bán vàng ở bất cứ đâu một cách nhanh chóng, tiện lợi và nắm bắt cơ hội sinh lời.
Vinamilk đồng hành để lan tỏa những “vùng xanh hy vọng”

Vinamilk đồng hành để lan tỏa những “vùng xanh hy vọng”

Sau giai đoạn 1 với nhiều kết quả tích cực, Vinamilk và VTV Digital chính thức công bố hành trình tiếp theo của chiến dịch cộng đồng BẠN KHỎE MẠNH, VIỆT NAM KHỎE MẠNH với dự án mang tên “VÙNG XANH HY VỌNG”.
Sun Property “ẵm” 4 giải thưởng tại chương trình “Dự án đáng sống 2021”

Sun Property “ẵm” 4 giải thưởng tại chương trình “Dự án đáng sống 2021”

Sun Property (thành viên Sun Group) vừa xuất sắc giành 4 giải thưởng danh giá tại lễ trao giải Dự án đáng sống 2021 do Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệp - Cơ quan của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức ngày 16/7 vừa qua.
Nestlé đẩy mạnh hợp tác tái tạo hệ sinh thái nguồn nước

Nestlé đẩy mạnh hợp tác tái tạo hệ sinh thái nguồn nước

Trong bối cảnh vòng tuần hoàn nước trong tự nhiên đang chịu ảnh hưởng ngày càng lớn từ các yếu tố như biến đổi khí hậu, tiêu dùng nước gia tăng, đô thị hóa và sự xuống cấp của các cơ sở hạ tầng nước.Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và Công ty TNHH La Vie, các thành viên của Tập đoàn Nestlé, công bố đẩy mạnh hợp tác với các đối tác khác nhau nhằm tạo tác động tích cực hơn đến các nguồn nước địa phương.
Bất động sản siêu sang có chịu tác động bởi dịch Covid-19?

Bất động sản siêu sang có chịu tác động bởi dịch Covid-19?

Dù dịch Covid - 19 diễn biến phức tạp nhưng việc sở hữu bất động sản siêu sang vẫn là cách để giới nhà giàu tận hưởng cuộc sống, bảo toàn tài sản và sinh lời theo thời gian.
Làn sóng “bỏ phố về rừng”, theo chân ông lớn lên Tây Nguyên săn đất

Làn sóng “bỏ phố về rừng”, theo chân ông lớn lên Tây Nguyên săn đất

Trước nghỉ dưỡng biển phổ biến với thị trường khách quốc tế thì nay nghỉ dưỡng đồi núi lại là trend hot thu hút được tỷ trọng khách nội địa đáng kể nhất là khi xảy ra biến cố như dịch bệnh.
Sống năng động trong thành phố Imperia Smart City

Sống năng động trong thành phố Imperia Smart City

Sống tại Imperia Smart City, chẳng cần phải đợi đến cuối tuần hay những ngày nghỉ để mong “thức dậy ở một nơi xa”, mà ngay trong chính căn nhà của mình, bạn vẫn có thể “bơm” đầy năng lượng vào mỗi ngày.
Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch và đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững

Nestlé Việt Nam nỗ lực ứng phó với đại dịch và đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững

Nestlé Việt Nam luôn cam kết đi tiên phong trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững, ngay cả trong bối cảnh ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống đóng gói tiếp tục chịu ảnh hưởng tiêu cực từ làn sóng đại dịch lần thứ 4 đang diễn ra.
Khu đô thị sát Hà Nội có thiên nga, vịt trời đi lại tự do trên đường

Khu đô thị sát Hà Nội có thiên nga, vịt trời đi lại tự do trên đường

Ecopark là thành phố xanh lớn nhất Việt Nam. Tuy nhiên, không nhiều người biết tại khu đô thị chỉ cách hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội) 14km này là nơi hàng nghìn cá thể chim tìm về làm tổ. Hàng ngày những đàn thiên nga, vịt trời đi lại tư do trong khu đô thị.
Khu đô thị nói không với những cung đường, vỉa hè bê tông

Khu đô thị nói không với những cung đường, vỉa hè bê tông

Những cung đường và vỉa hè tại Ecopark được lát bằng đá núi, gạch không nung và gỗ thân thiện với tự nhiên. Các vật liệu hài hoà xen lẫn với những khe hở để nước mưa thấm xuống, cỏ mọc được lên, côn trùng vẫn sinh thưởng thuận lợi dưới đất. Ở đây, vắng bóng những cung đường bê tông nóng bỏng chân giữa mùa hè.
TP Hà Nội: Những người chuyển từ quận Ba Đình, Hoàn Kiếm về sống giữa thiên nhiên

TP Hà Nội: Những người chuyển từ quận Ba Đình, Hoàn Kiếm về sống giữa thiên nhiên

Cụ Thân mãn nguyện, cảm giác như thọ thêm chục tuổi từ ngày bán nhà phố Nguyễn Chí Thanh (quận Ba Đình, TP Hà Nội), dọn về Ecopark sống giữa thiên nhiên.
Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký miễn phí chuyển tiền trực tuyến Vietcombank

Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký miễn phí chuyển tiền trực tuyến Vietcombank

Vietcombank đã triển khai các Gói tài khoản cho khách hàng sử dụng Ngân hàng số VCB Digibank với ưu điểm vượt trội là MIỄN PHÍ nhiều dịch vụ, đặc biệt là miễn phí chuyển tiền online cả trong và ngoài hệ thống. Các loại phí được miễn khi đăng ký Gói tài khoản bao gồm:
Bay thương gia đẳng cấp với Bamboo Airways, nhận ngay ưu đãi 500.000 đồng

Bay thương gia đẳng cấp với Bamboo Airways, nhận ngay ưu đãi 500.000 đồng

Khi mua vé máy bay hạng thương gia của Bamboo Airways, khách hàng sẽ nhanh chóng sở hữu tấm vé xê dịch với chất lượng dịch vụ định hướng 5 sao và nhận ngay ưu đãi 500.000 đồng.
FLC Premier Parc – Không gian Paris giữa lòng Hà Nội

FLC Premier Parc – Không gian Paris giữa lòng Hà Nội

Cảm hứng từ kiến trúc Paris hoa lệ đã tạo nên FLC Premier Parc với không gian sống sang trọng và lịch lãm đậm phong cách Pháp giữa trung tâm sôi động của phía Tây Thủ đô.
Toàn cảnh tòa tháp đôi FLC Sea Tower trên cung đường biển đẹp nhất Quy Nhơn

Toàn cảnh tòa tháp đôi FLC Sea Tower trên cung đường biển đẹp nhất Quy Nhơn

Tổ hợp căn hộ khách sạn tiêu chuẩn 5 sao FLC Sea Tower toạ lạc trên trục đường huyết mạch An Dương Vương đẹp nhất Quy Nhơn, đây là một trong những công trình điểm nhấn tạo không gian biển văn minh, hiện đại cho thành phố du lịch.
Phiên bản di động