Hệ sinh thái số toàn diện - Cách tái định vị ngành ngân hàng trong kỷ nguyên số

Chia sẻ trên được ông Bùi Hải Quân – Phó chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) nhắc tới tại Hội nghị Quốc tế về Trí tuệ Nhân tạo và Bán dẫn (AISC) 2025.

Lần đầu tiên tại Việt Nam, một hội nghị quốc tế về AI & bán dẫn được tổ chức với sự góp mặt của các tên tuổi toàn cầu như Google, NVIDIA, IBM, Meta, Intel, TSMC, Samsung, MediaTek, Tokyo Electron, Panasonic, Qorvo, Marvell và các tập đoàn công nghệ từ Silicon Valley (Mỹ).

Hội nghị được đồng hành bởi nhiều doanh nghiệp lớn như Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), Tập đoàn FPT, IBM, VNPT, quy tụ hơn 1.000 lãnh đạo, chuyên gia có ảnh hưởng. AISC 2025 tại Việt Nam sẽ tập trung thảo luận các thông tin nổi bật về AI, những kinh nghiệm thực tế từ các tổ chức lớn, cùng tiềm năng kết nối kinh doanh xuyên biên giới.

Ngân hàng số, không chi nhánh, phục vụ 5 triệu khách hàng

Là phần chia sẻ ngay sau phát biểu khai mạc của TS Christopher Nguyễn – nhà sáng lập Aitomatic, lãnh đạo VPBank đã đưa ra những góc nhìn mang tính "thực chiến" từ một ngân hàng Việt Nam quan tâm sâu sắc đến phát triển các ứng dụng liên quan đến AI.

Ông Bùi Hải Quân- Phó chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chia sẻ xu hướng ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng

Theo Phó chủ tịch HĐQT VPBank, ngân hàng trong tương lai - Bank in the Future - sẽ thông minh, chủ động và cá nhân hoá cao để đạt hiệu quả cao hơn, bảo mật hơn và tập trung hơn vào khách hàng. Các hệ sinh thái tài chính dựa trên AI không chỉ dự đoán nhu cầu của khách hàng mà còn thúc đẩy bao trùm tài chính, nâng cao quản lý rủi ro và xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn.

"Nhận thức được vai trò của công nghệ và AI từ sớm, VPBank đã lựa chọn việc 'làm chủ công nghệ, thay vì đơn thuần đi theo thị trường'", Phó Chủ tịch VPBank Bùi Hải Quân nhấn mạnh.

VPBank đặt trọng tâm xây dựng mô hình Ecosystem - một hệ sinh thái số liền mạch và mạnh mẽ - nhằm kết nối chặt chẽ các công ty thành viên trong tập đoàn, với hoạt động đa lĩnh vực từ ngân hàng đến tài chính tiêu dùng, chứng khoán, bảo hiểm số, và một số nền tảng đa dịch vụ khác. Tất cả các công ty thành viên đều lấy công nghệ làm trọng tâm.

Cake by VPBank là một ví dụ điển hình. Ngân hàng số không có chi nhánh này ra mắt đầu năm 2021, đến nay chỉ có 250 nhân sự, nhưng phục vụ tới 5 triệu khách hàng, xử lý trung bình 700.000 hồ sơ cấp tín dụng mỗi tháng. Đóng góp vào thành công của Cake by VPBank là việc ứng dụng công nghệ, AI ngay từ khi thành lập. Cake sử dụng hơn 20 mô hình chấm điểm (score models), mô hình đánh giá hành vi khách hàng, xây dựng hệ thống LLM (Chatbot/Voicebot) đầu tiên trong số các nhà băng Việt Nam.

Tháng 2/2025, Cake được The Asian Banker Toàn cầu (TAB Global) công nhận trong Top 100 ngân hàng số hàng đầu thế giới, đồng thời cũng được vinh danh là “Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam”.

Với định hướng chiến lược rõ ràng và xuyên suốt, những "mảnh ghép số" khác của VPBank ngày càng phát triển và đóng góp tích cực cho hệ sinh thái chung. Ứng dụng VPBank NEO thu hút hơn 10 triệu người dùng, xử lý khoảng 600 triệu giao dịch mỗi năm. OPES, công ty bảo hiểm số trong lĩnh vực phi nhân thọ, đạt doanh thu 2.600 tỷ đồng năm 2024 với chỉ 110 nhân sự. Be - xuất phát điểm là một ứng dụng gọi xe - hiện trở thành một siêu ứng dụng hàng đầu được vận hành bởi đội ngũ 100% người Việt, phục vụ 12 triệu người dùng với hàng chục triệu giao dịch mỗi tháng.

Cũng theo đại diện VPBank, ngân hàng xác định rõ tầm nhìn chiến lược trong việc trở thành cầu nối đưa Việt Nam hội nhập sâu rộng với thế giới, thông qua các nền tảng số mạnh mẽ, đưa công nghệ tiên tiến nhất về Việt Nam, đồng thời giới thiệu năng lực công nghệ và đổi mới sáng tạo của Việt Nam ra quốc tế.