Công ty Điện lực Hà Tĩnh chủ động thông tin về giá điện mới đến khách hàng

Công ty Điện lực Hà Tĩnh chủ động thông tin về giá điện mới đến khách hàng, nhất là các nhóm khách hàng sử dụng điện sinh hoạt.

Xác định giá điện là vấn đề được nhiều người dân quan tâm, CTĐL Hà Tĩnh đã chủ động cung cấp thông tin chuyên môn, phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí trên địa bàn đẩy mạnh tuyên truyền về những điểm mới của chính sách, nhất là tác động đối với các nhóm khách hàng sử dụng điện sinh hoạt.

Bên cạnh đó, Công ty chỉ đạo các Điện lực trực thuộc tăng cường tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội, đồng thời phối hợp với chính quyền địa phương cung cấp thông tin đến các hộ dân trên địa bàn. Nội dung tuyên truyền tập trung vào những thay đổi liên quan trực tiếp đến khách hàng, giải đáp các vấn đề người dân quan tâm và khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả. Qua đó, giúp người dân tiếp cận thông tin kịp thời, hiểu đúng chính sách và chủ động trong sử dụng điện.

Cùng với công tác tuyên truyền, Công ty tổ chức rà soát, chuẩn bị các điều kiện kỹ thuật, triển khai chốt chỉ số công tơ và cập nhật dữ liệu đo đếm theo quy định. Việc thực hiện đồng bộ các khâu nghiệp vụ nhằm bảo đảm áp dụng giá điện mới chính xác, công khai và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Theo thông tin ông Lê Long Khánh - Trưởng phòng Kinh doanh, CTĐL Hà Tĩnh cung cấp cho Báo và Đài phát thanh truyền hình Hà Tĩnh, phần lớn hộ sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn được hưởng lợi từ đợt điều chỉnh này; chỉ khoảng 3.000 khách hàng có mức tiêu thụ từ 903 kWh/tháng trở lên, tương đương 0,7% tổng số khách hàng, thuộc nhóm có thể phát sinh chi phí cao hơn. Thông tin cụ thể theo từng mức tiêu thụ giúp người dân có cơ sở tự đánh giá tác động đối với gia đình.

Nhiều người dân quan tâm và có phản hồi trước chính sách mới.

Chị Nguyễn Thị Nguyệt (xã Nghi Xuân) cho biết, gia đình chị có mức sử dụng bình quân khoảng 500 kWh/tháng. Theo chị, việc giảm tiền điện sẽ giúp gia đình tiết kiệm thêm một khoản chi sinh hoạt. “Dù mức giảm không lớn, đây vẫn là thay đổi có ý nghĩa đối với các hộ gia đình”.

Nếu phần lớn hộ gia đình được hưởng lợi thì nhóm tiêu thụ điện lớn lại đứng trước “bài toán” kiểm soát chi phí. Đặc biệt, với những gia đình thường xuyên sử dụng từ 900 kWh/tháng trở lên, việc điều chỉnh thói quen sinh hoạt và đầu tư các giải pháp tiết kiệm năng lượng đang trở thành nhu cầu thực tế.

Chị Nguyễn Thị Thương (phường Thành Sen) cho biết gia đình chị sống chung nhiều thế hệ, mức sử dụng điện thường từ 800 -1.000 kWh/tháng. “Sau khi tìm hiểu biểu giá mới, chị chủ động nhắc các thành viên tắt thiết bị khi không cần thiết, hạn chế dùng đồng thời nhiều thiết bị công suất lớn và điều chỉnh nhiệt độ điều hòa phù hợp để giảm điện năng tiêu thụ.

Chủ động thông tin, lắng nghe phản hồi và giải đáp kịp thời là cách để chính sách giá điện mới đến gần hơn với người dân.

Những phản hồi này cho thấy, bên cạnh việc nắm bắt chính sách, khách hàng có nhu cầu được giải thích rõ tác động đến hóa đơn và được hướng dẫn sử dụng điện hợp lý. Đây cũng là nội dung CTĐL Hà Tĩnh tiếp tục chú trọng trong công tác thông tin, chăm sóc khách hàng: tiếp nhận thắc mắc, hướng dẫn tra cứu sản lượng điện, hóa đơn và khuyến nghị các biện pháp tiết kiệm điện thiết thực.

Chủ động thông tin, lắng nghe phản hồi và giải đáp kịp thời là cách để chính sách giá điện mới đến gần hơn với người dân, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của CTĐL Hà Tĩnh.