Cảnh giác trước những quảng cáo về chăm sóc sức khỏe, làm đẹp

Kịch bản được sắp đặt từ trước

Ngày 19/8, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh cho biết đã ra Quyết định khởi tố vụ án hình sự, Quyết định khởi tố bị can, Lệnh bắt bị can để tạm giam đối với 5 bị can về tội lừa dối khách hàng.

Trước đó, qua công tác nắm tình hình, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an tỉnh Bắc Ninh phát hiện một cơ sở spa tại phường Bắc Giang có dấu hiệu lừa dối khách hàng để chiếm đoạt tài sản nên tập trung xác minh, điều tra.

Theo kết quả điều tra, tháng 7/2025, Nguyễn Quốc Khánh, SN 1995, ở phường Phan Đình Phùng, tỉnh Thái Nguyên và Nguyễn Thị Kim Anh, SN 1991, ở xã Phú Xuyên, TP Hà Nội, mở Spa Sigma tại số 187 đường Nguyễn Thị Lưu, phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh. Từ tháng 10/2025 đến tháng 5/2026, hai người này tiếp tục mở Spa “Royal Luxury” tại số 128 đường Lý Tự Trọng, phường Bắc Giang.

Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh tống đạt quyết định tố tụng đối với các đối tượng trong vụ án.

Hai cơ sở cung cấp các dịch vụ giảm béo, chăm sóc da, vật lý trị liệu và chăm sóc vùng kín phụ nữ. Khánh và Kim Anh thành lập Hộ kinh doanh Trung tâm chăm sóc sức khỏe Sigma Care 03, đăng ký ngành nghề kinh doanh dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khỏe. Để hoạt động, hai người này nhờ một người bạn ở tỉnh Hưng Yên đứng tên chủ hộ kinh doanh.

Theo cơ quan điều tra, hai cơ sở được tổ chức thành 5 bộ phận gồm lễ tân, tư vấn vòng 1, kỹ thuật viên, “mẫu” hay còn gọi là cò mồi và tư vấn vòng 2. Trong đó, bộ phận tư vấn vòng 2 có người đóng vai bác sĩ, chuyên gia và trợ lý. Cách tổ chức này tạo nên một quy trình tư vấn có vẻ chuyên nghiệp, từng bước dẫn dắt khách hàng đến các gói dịch vụ được giới thiệu là “liệu trình chuyên sâu”, “liệu trình nâng cao”.

Khi khách đến, nhân viên lễ tân và tư vấn viên tìm hiểu tâm lý, khả năng chi trả cũng như mức độ dễ bị tác động của từng người để lựa chọn cách tiếp cận phù hợp. Cơ sở đồng thời bố trí người đóng vai khách hàng đã hoặc đang sử dụng dịch vụ để trò chuyện, chia sẻ về hiệu quả của các liệu trình. Những câu chuyện được sắp đặt này tạo cảm giác đây là trải nghiệm thực tế, từ đó khiến khách hàng dễ tin tưởng và tiếp tục nghe theo lời giới thiệu.

Sau đó, người mặc áo blouse, đóng vai bác sĩ, chuyên gia và trợ lý được bố trí để kiểm tra, tư vấn. Theo cơ quan điều tra, những người này đưa ra các đánh giá về tình trạng sức khỏe hoặc cơ thể theo hướng nghiêm trọng, thậm chí nguy hiểm. Những thông tin này khiến khách hàng lo lắng, từ đó cho rằng cần thiết phải sử dụng các dịch vụ chuyên sâu. Khi tâm lý khách hàng đã bị tác động, các đối tượng đưa ra những cam kết về hiệu quả, chính sách bảo hành cùng mức giá khuyến mại chỉ áp dụng trong ngày, qua đó thúc đẩy họ nhanh chóng quyết định sử dụng dịch vụ.

Không chỉ tư vấn trực tiếp, các cơ sở còn quảng cáo trên mạng xã hội với những nội dung không đúng sự thật về máy móc, trình độ chuyên môn của nhân viên và công nghệ được sử dụng nhằm thu hút khách hàng. Bằng phương thức, thủ đoạn trên, Nguyễn Quốc Khánh và Nguyễn Thị Kim Anh bị cáo buộc đã thực hiện hành vi lừa dối, thu tiền của hàng trăm khách hàng với tổng số tiền lên đến hàng tỷ đồng.

Cảnh giác trước thủ đoạn “đánh vào nỗi lo”

Căn cứ kết quả điều tra, ngày 10/8/2026, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và lệnh bắt bị can để tạm giam đối với Nguyễn Quốc Khánh, Nguyễn Thị Kim Anh cùng 3 nhân viên gồm Nguyễn Phi Anh, SN 1998, ở xã Nhơn Mỹ, tỉnh An Giang; Đào Thị Út, SN 1987, ở phường Gia Sàng, tỉnh Thái Nguyên và Nguyễn Thị Hà, SN 1996, ở phường Đại Phúc, TP Hải Phòng, về tội “Lừa dối khách hàng”. Hiện Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Bắc Ninh đang tiếp tục điều tra, làm rõ vụ án.

Vụ việc là lời cảnh báo đối với người dân khi lựa chọn các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, giảm béo tại các cơ sở spa. Đặc biệt, cần thận trọng trước những lời tư vấn khiến khách hàng lo lắng về tình trạng sức khỏe, những cam kết hiệu quả tuyệt đối hoặc yêu cầu quyết định, thanh toán ngay để được hưởng “giá ưu đãi”.

Người dân nên tìm hiểu kỹ thông tin pháp lý, phạm vi hoạt động và đội ngũ chuyên môn của cơ sở; không nên chỉ dựa vào quảng cáo trên mạng xã hội, lời giới thiệu của những người tự nhận là khách hàng hoặc người mặc áo blouse. Với những vấn đề liên quan đến sức khỏe, nên ưu tiên thăm khám tại cơ sở y tế có đủ điều kiện và nhân viên chuyên môn phù hợp. Khi có dấu hiệu bị ép mua dịch vụ, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc nghi ngờ có hành vi lừa đảo, người dân cần lưu giữ hóa đơn, hợp đồng, tin nhắn, hình ảnh, nội dung quảng cáo và các tài liệu liên quan để cung cấp cho cơ quan chức năng khi cần thiết.