Khách hàng sẽ khởi kiện vụ Toyota Vios tự cháy
Doanh nghiệp & thương hiệu
23/02/2021 17:22
Vụ cháy chiếc ô tô Toyota Vios của anh Nguyễn Thành An (Nam Định) đã xảy ra từ hồi tháng 8/2020 nhưng đến nay đã 7 tháng trôi qua sự việc vẫn “giậm chân tại chỗ”. Khách hàng như bị bỏ rơi khi từ ngày 30/12/2020 tới nay Toyota không có bất kỳ liên hệ gì.
+
aa
-
 |
| Chiếc ô tô Toyota Vios của anh Nguyễn Thành An cháy trơ khung. |
Trao đổi với phóng viên Tạp chí Người Cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online, anh Nguyễn Thành An cho biết, lâu nay người tiêu dùng Việt Nam thường e ngại khởi kiện nhà sản xuất/các hãng, đặc biệt lại là các nhà sản xuất/các hãng lớn vì cần rất nhiều thủ tục, chưa kể tốn kém thời gian và tiền bạc, mà kết quả thì chưa biết đi đến đâu.
“Tôi đang xem xét và đã thảo sẵn đơn khởi kiện Toyota Việt Nam nếu thời gian tới Toyota không có động thái nào với chiếc Toyota Vios tự cháy của tôi gần 8 tháng qua nằm đắp chiếu một chỗ tại cơ quan công an. Biết là sẽ rất khó khăn và vất vả nhưng tôi muốn khởi kiện để làm gương, để nhà sản xuất/các hãng biết coi trọng và lắng nghe khách hàng” - Anh Nguyễn Thành An nói.
 |
| Theo công an huyện Lý Nhân thì vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác. |
Như Tạp chí Người cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online đã phản ánh, vụ cháy chiếc ô tô Toyota Vios (biển số 18A-133.31) của anh Nguyễn Thành An đã diễn ra từ hồi tháng 8/2020 nhưng đến nay các bên vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.
Sự việc này đang gây bức xúc trong dư luận và sự hoài nghi về khâu hậu mãi, cách ứng xử với khách hàng của một hãng xe lớn, lâu đời tại Việt Nam. Khách hàng như “kiến kiện củ khoai”, càng chờ càng mất hút, còn Toyota Việt Nam dường như coi sự việc không phải của mình.
 |
| Chiếc xe của anh Nguyễn Thành An lúc chưa bị cháy. Anh An mua mới chiếc xe này tại Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng vào cuối tháng 11/2018. |
 |
| Hợp đồng mua xe của anh Nguyễn Thành An. |
Trao đổi với Tạp chí Người cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online về việc khách hàng Nguyễn Thành An sẽ khởi kiện Toyota Việt Nam để đòi quyền lợi, luật sư Phạm Quang Xá, Công ty luật TNHH XTVN (Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội) nhận định: Trong trường hợp này, khi khách hàng thấy rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, sau nhiều lần liên hệ và yêu cầu xử lý mà Toyota Việt Nam vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu, thì khách hàng đem vụ việc ra giải quyết tranh chấp tại toà án là một hành động pháp lý bình thường, và đây là một hành xử nên làm trong các trường hợp tương tự.
“Chúng ta nhận thấy, tại Việt Nam, người tiêu dùng trong những trường hợp tương tự, chưa có thói quen sử dụng các công cụ pháp lý để bảo vệ mình. Có thể sau vụ việc này, hy vọng người tiêu dùng khi thấy quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm hại, có thể sử dụng toà án làm cơ quan giải quyết để bảo vệ mình”, luật sư Phạm Quang Xá chia sẻ.
Về phía Toyota Việt Nam, mặc dù phóng viên Tạp chí Người cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online đã liên hệ và đặt lịch làm việc cũng như gửi câu hỏi tới bà Hoàng Thị Như Quỳnh, Trưởng Ban Truyền thông & Trách nhiệm Xã hội Khối Hoạch định Chiến lược - Công ty Ô tô Toyota Việt Nam từ hơn một tháng qua nhưng tới nay Toyota Việt Nam vẫn không có bất kỳ phản hồi nào.
Ngày mới Online sẽ tiếp tục thông tin đến độc giả.
Tin liên quan
Tin tức bạn quan tâm
Hai doanh nghiệp thuộc Trung Nam Group bị xử phạt trong chưa đầy một tuần
Trong chưa đầy một tuần, hai doanh nghiệp thuộc hệ sinh thái Trung Nam Group bị Thanh tra Chứng khoán Nhà nước xử phạt tổng cộng 185 triệu đồng do vi phạm quy định về thời hạn công bố thông tin trên thị trường chứng khoán
Vinamilk đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhất
Ngày 20/8/2026 tại TP.HCM, Vinamilk tiếp tục đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhất – phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà nước ghi nhận những đóng góp của doanh nghiệp đối với sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước. Dấu mốc nửa thế kỷ cũng mở ra một chặng phát triển mới của thương hiệu sữa Việt, với mục tiêu tiếp tục đổi mới để phụng sự tốt hơn cho sức khỏe cộng đồng và đưa những giá trị Việt Nam vươn xa trên thị trường quốc tế.
Nhựa Tiền Phong lan tỏa tinh thần sẻ chia qua Ngày hội hiến máu tình nguyện
Sáng 21/8, Công ty CP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong tổ chức Ngày hội hiến máu tình nguyện năm 2026 với chủ đề “Dòng chảy khát vọng - Giọt hồng yêu thương”. Đây là lần đầu tiên hoạt động hiến máu được Nhựa Tiền Phong tổ chức tại doanh nghiệp, thu hút đông đảo cán bộ, công nhân viên, đoàn viên thanh niên, đối tác và tình nguyện viên tham gia.
Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Trung Nam bị xử phạt hơn 90 triệu đồng do chậm công bố thông tin
Thanh tra Chứng khoán Nhà nước ban hành Quyết định số 458/QĐ-XPHC về việc xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng Trung Nam do vi phạm quy định về thời hạn công bố thông tin.
Vietjet nối lại 5 đường bay đến Đà Lạt
Vietjet cho biết, hãng hàng không này đã đồng loạt khai thác 5 đường bay kết nối Đà Lạt với Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Vinh và Đà Nẵng, mang đến thêm lựa chọn di chuyển thuận tiện cho người dân, du khách và khôi phục kết nối hàng không trực tiếp giữa Lâm Đồng với các trung tâm kinh tế, du lịch lớn trên cả nước.
Văn hóa sống khỏe mạnh phát triển mạnh mẽ trên khắp khu vực Châu Á - Thái Bình Dương
Herbalife đã công bố kết quả khảo sát mới nhất cho thấy sự gia tăng rõ rệt của văn hóa sống khỏe mạnh, một xu hướng hiện đại nhấn mạnh việc chủ động theo đuổi trạng thái sống khỏe mạnh toàn diện thông qua việc kết hợp chăm sóc sức khỏe thể chất, tinh thần và cảm xúc trên khắp khu vực Châu Á-Thái Bình Dương (APAC).
Phía Đông Hà Nội và cuộc định giá lại của bất động sản hạng sang
Hạ tầng kết nối ngày càng hoàn thiện đang đưa Long Biên tiến gần hơn tới lõi trung tâm, trong khi lợi thế ven sông và quỹ đất phát triển tạo điều kiện cho những dự án có tiêu chuẩn cao hơn xuất hiện. Trong chuyển động đó, The Magnolia được phát triển bởi MIK Group sở hữu những chuẩn mực riêng cho không gian sống hạng sang phía Đông Hà Nội.
Đồng hành dài lâu để những ước mơ không dang dở
Đằng sau mỗi học sinh đứng trước nguy cơ phải bỏ học vì hoàn cảnh khó khăn là một câu chuyện riêng về bệnh tật, biến cố hay gánh nặng mưu sinh của gia đình. Với nhiều em, chỉ một sự đồng hành đủ bền bỉ cũng có thể tạo nên khác biệt, giúp các em tiếp tục đến trường và nuôi dưỡng ước mơ cho tương lai.
