Khách hàng sẽ khởi kiện vụ Toyota Vios tự cháy

Vụ cháy chiếc ô tô Toyota Vios của anh Nguyễn Thành An (Nam Định) đã xảy ra từ hồi tháng 8/2020 nhưng đến nay đã 7 tháng trôi qua sự việc vẫn “giậm chân tại chỗ”. Khách hàng như bị bỏ rơi khi từ ngày 30/12/2020 tới nay Toyota không có bất kỳ liên hệ gì.
Khách hàng sẽ khởi kiện vụ Toyota Vios tự cháy
Chiếc ô tô Toyota Vios của anh Nguyễn Thành An cháy trơ khung.

Trao đổi với phóng viên Tạp chí Người Cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online, anh Nguyễn Thành An cho biết, lâu nay người tiêu dùng Việt Nam thường e ngại khởi kiện nhà sản xuất/các hãng, đặc biệt lại là các nhà sản xuất/các hãng lớn vì cần rất nhiều thủ tục, chưa kể tốn kém thời gian và tiền bạc, mà kết quả thì chưa biết đi đến đâu.

“Tôi đang xem xét và đã thảo sẵn đơn khởi kiện Toyota Việt Nam nếu thời gian tới Toyota không có động thái nào với chiếc Toyota Vios tự cháy của tôi gần 8 tháng qua nằm đắp chiếu một chỗ tại cơ quan công an. Biết là sẽ rất khó khăn và vất vả nhưng tôi muốn khởi kiện để làm gương, để nhà sản xuất/các hãng biết coi trọng và lắng nghe khách hàng” - Anh Nguyễn Thành An nói.

Khách hàng sẽ khởi kiện vụ Toyota Vios tự cháy
Theo công an huyện Lý Nhân thì vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Như Tạp chí Người cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online đã phản ánh, vụ cháy chiếc ô tô Toyota Vios (biển số 18A-133.31) của anh Nguyễn Thành An đã diễn ra từ hồi tháng 8/2020 nhưng đến nay các bên vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng.

Sự việc này đang gây bức xúc trong dư luận và sự hoài nghi về khâu hậu mãi, cách ứng xử với khách hàng của một hãng xe lớn, lâu đời tại Việt Nam. Khách hàng như “kiến kiện củ khoai”, càng chờ càng mất hút, còn Toyota Việt Nam dường như coi sự việc không phải của mình.

Khách hàng sẽ khởi kiện vụ Toyota Vios tự cháy
Chiếc xe của anh Nguyễn Thành An lúc chưa bị cháy. Anh An mua mới chiếc xe này tại Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng vào cuối tháng 11/2018.
Khách hàng sẽ khởi kiện vụ Toyota Vios tự cháy
Hợp đồng mua xe của anh Nguyễn Thành An.

Trao đổi với Tạp chí Người cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online về việc khách hàng Nguyễn Thành An sẽ khởi kiện Toyota Việt Nam để đòi quyền lợi, luật sư Phạm Quang Xá, Công ty luật TNHH XTVN (Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội) nhận định: Trong trường hợp này, khi khách hàng thấy rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, sau nhiều lần liên hệ và yêu cầu xử lý mà Toyota Việt Nam vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu, thì khách hàng đem vụ việc ra giải quyết tranh chấp tại toà án là một hành động pháp lý bình thường, và đây là một hành xử nên làm trong các trường hợp tương tự.

“Chúng ta nhận thấy, tại Việt Nam, người tiêu dùng trong những trường hợp tương tự, chưa có thói quen sử dụng các công cụ pháp lý để bảo vệ mình. Có thể sau vụ việc này, hy vọng người tiêu dùng khi thấy quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm hại, có thể sử dụng toà án làm cơ quan giải quyết để bảo vệ mình”, luật sư Phạm Quang Xá chia sẻ.

Về phía Toyota Việt Nam, mặc dù phóng viên Tạp chí Người cao tuổi/Tạp chí Ngày mới Online đã liên hệ và đặt lịch làm việc cũng như gửi câu hỏi tới bà Hoàng Thị Như Quỳnh, Trưởng Ban Truyền thông & Trách nhiệm Xã hội Khối Hoạch định Chiến lược - Công ty Ô tô Toyota Việt Nam từ hơn một tháng qua nhưng tới nay Toyota Việt Nam vẫn không có bất kỳ phản hồi nào.

Ngày mới Online sẽ tiếp tục thông tin đến độc giả.

Quang Hùng

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Vietinbank chi nhánh Tiên Sơn ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19

Vietinbank chi nhánh Tiên Sơn ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19

Ngày 12/5, tại trụ sở Ủy ban nhân dân thị xã Từ Sơn (tỉnh Bắc Ninh), Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn (Vietinbank Tiên Sơn) đã ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19 thị xã Từ Sơn số tiền 10 triệu đồng và 2 thùng khẩu trang y tế.
Sở hữu hệ thống nhà máy hiện đại, Vinamilk hiện có thể sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa nước mỗi ngày

Sở hữu hệ thống nhà máy hiện đại, Vinamilk hiện có thể sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa nước mỗi ngày

Hiện nay Vinamilk đang sở hữu hệ thống 13 nhà máy trên cả nước. Các nhà máy Vinamilk đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, với công nghệ hiện đại sản xuất được hầu hết các dòng sản phẩm chính của ngành sữa. Điều này góp phần giúp Vinamilk giữ vững vị trí dẫn đầu các ngành hàng sữa chủ lực trong nhiều năm liền.
Vi phạm quy định về môi trường, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức bị phạt 55 triệu đồng

Vi phạm quy định về môi trường, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức bị phạt 55 triệu đồng

Với các hành vi đổ thải chất thải rắn công nghiệp thông thường, không thu gom chất thải nguy hại theo quy định, và để chất thải nguy hại ngoài trời gây ô nhiễm môi trường xung quanh, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức vừa bị phạt 55 triệu đồng.
Lãnh đạo tỉnh Cà Mau và T&T Group thăm và tặng quà cán bộ chiến sỹ làm nhiệm vụ trên đảo Hòn Khoai

Lãnh đạo tỉnh Cà Mau và T&T Group thăm và tặng quà cán bộ chiến sỹ làm nhiệm vụ trên đảo Hòn Khoai

Nhân kỷ niệm 46 năm Ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/04/1975 - 30/04/2021), đoàn công tác của Tập đoàn T&T Group do Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Đỗ Quang Hiển dẫn đầu vừa có chuyến thăm, tặng quà cho cán bộ chiến sỹ các lực lượng đang làm nhiệm vụ trên đảo Hòn Khoai (tỉnh Cà Mau); đồng thời khảo sát, tìm kiếm cơ hội đầu tư tại hòn đảo có vị trí chiến lược này.
Vietcombank Hải Dương ký kết hợp đồng cấp tín dụng 1.200 tỷ đồng với Công ty CP KCN kỹ thuật cao An Phát 1

Vietcombank Hải Dương ký kết hợp đồng cấp tín dụng 1.200 tỷ đồng với Công ty CP KCN kỹ thuật cao An Phát 1

Ngày 26/4/2021, tại Vietcombank Hải Dương đã diễn ra lễ ký kết hợp đồng cấp tín dụng trị giá 1.200 tỷ đồng đầu tư cho dự án kết cấu hạ tầng KCN An Phát 1 giữa Vietcombank Hải Dương và Công ty CP KCN Kỹ thuật cao An Phát 1.

Tin khác

Tỉnh Bến Tre giao đất cho Công ty Thành Thành Công không qua đấu giá gây thất thoát ngân sách

Tỉnh Bến Tre giao đất cho Công ty Thành Thành Công không qua đấu giá gây thất thoát ngân sách
Thanh tra Chính phủ vừa có Thông báo Kết luận thanh tra số 541/TB-TTCP về việc chấp hành pháp luật trong công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng; quản lý, sử dụng đất và quản lý hoạt động khai thác cát trên địa bàn tỉnh Bến Tre (giai đoạn từ ngày 1/1/2015 đến 31/12/2018).

VCB Digibank của Vietcombank được vinh danh tại Lễ trao giải thưởng Sao Khuê 2021

VCB Digibank của Vietcombank được vinh danh tại Lễ trao giải thưởng Sao Khuê 2021
Sáng ngày 24/42021, tại Hà Nội, Hiệp hội Phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) đã tổ chức lễ công bố và trao giải thưởng Sao Khuê 2021.

Vinamilk liên tục dẫn đầu ngành sữa nước nhiều năm liền

Vinamilk liên tục dẫn đầu ngành sữa nước nhiều năm liền
Theo Nielsen Việt Nam, trong nhiều năm liên tiếp, Vinamilk là công ty dẫn đầu thị trường ở ngành hàng sữa nước*. Trong một ngành hàng lớn, có tốc độ tăng trưởng và cạnh tranh cao như sữa nước, đâu là những yếu tố tạo ra “sức bền” cho Vinamilk trong việc duy trì vị trí số 1 của mình, đặc biệt là trải qua một giai đoạn đầy biến động vì Covid-19?

Sun World Fansipan Legend - hành trình 5 năm công trình của những kỷ lục

Sun World Fansipan Legend -  hành trình 5 năm công trình của những kỷ lục
Sáng 21/4, Tập đoàn Sun Group đã tổ chức lễ kỷ niệm 5 năm khánh thành tuyến cáp treo Fansipan và khu du lịch Sun World Fansipan Legend tại “Khách sạn biểu tượng hàng đầu thế giới” Hotel De La Coupole MGallery, Sa Pa.

Vinamilk liên tiếp thăng hạng trong Top 50 Công ty sữa hàng đầu thế giới

Vinamilk liên tiếp thăng hạng trong Top 50 Công ty sữa hàng đầu thế giới
Không chỉ là đại diện duy nhất của khu vực Đông Nam Á trong Top 50 Công ty sữa hàng đầu thế giới, Vinamilk đã đạt thành tích ấn tượng khi thăng hạng 6 bậc liên tiếp trên bảng xếp hạng. Tại thị trường Việt Nam, Vinamilk giữ vững vị trí là thương hiệu sữa số 1 và được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất 8 năm liền (theo Nielsen và Kantar Worldpanel).
Xem thêm
Giá vàng SJC quanh mức 56 triệu đồng/lượng sáng 14/5

Giá vàng SJC quanh mức 56 triệu đồng/lượng sáng 14/5

Sáng 14/5, giá vàng SJC trong nước được điều chỉnh tăng thêm cả trăm nghìn đồng/lượng, hiện giá niêm yết quanh mức 56 triệu đồng một lượng.
Xử phạt Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Nhôm sông Hồng

Xử phạt Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Nhôm sông Hồng

Với hành vi giao dịch vượt quá giá trị đăng ký, ông Lưu Đức Giang, Thành viên Hội đồng quản trị kiêm Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần ...
3 mẫu Toyota, 3 mẫu Suzuki vào Top 10 xe bán chậm nhất tháng 4

3 mẫu Toyota, 3 mẫu Suzuki vào Top 10 xe bán chậm nhất tháng 4

Có tới 3 trong số 10 xe doanh số thấp nhất tháng qua là của Suzuki và Toyota cũng chiếm số lượng tương tự.
Kiểm toán nhà nước chỉ ra nhiều tồn tại, hạn chế của Ngân hàng Chính sách xã hội

Kiểm toán nhà nước chỉ ra nhiều tồn tại, hạn chế của Ngân hàng Chính sách xã hội

Cho vay các chương trình của Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) thời gian qua tồn tại những bất cập trong việc xác định đúng đối tượng, trong khi ...
Ngành tài chính ngân hàng cẩn trọng với “gia vị” nợ xấu

Ngành tài chính ngân hàng cẩn trọng với “gia vị” nợ xấu

Mặc dù Thông tư 01 đã tạo hành lang pháp lý và cơ chế thuận lợi cho các tố chức tín dụng tháo gỡ khó khăn trong bối cảnh dịch ...
Quảng Trị và nhà đầu tư đặt mục tiêu khởi công sân bay vào tháng 9/2021

Quảng Trị và nhà đầu tư đặt mục tiêu khởi công sân bay vào tháng 9/2021

Sau khi Thủ tướng Chính phủ có ý kiến giao UBND tỉnh Quảng Trị tổ chức lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi dự án sân bay Quảng Trị ...
TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng: Lên kế hoạch cưỡng chế công trình vi phạm của ông Phạm Văn Huyên

TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng: Lên kế hoạch cưỡng chế công trình vi phạm của ông Phạm Văn Huyên

Đến mốc thời gian quy định (ngày 29/4), ông Phạm Văn Huyên vẫn chưa tháo dỡ biệt thự đồ sộ xây dựng sai phép nên UBND TP Bảo Lộc đang ...
Nhà ở riêng lẻ xây 4 tầng hầm: Giao Bộ Xây dựng chủ trì giải quyết

Nhà ở riêng lẻ xây 4 tầng hầm: Giao Bộ Xây dựng chủ trì giải quyết

Liên quan tới việc Ủy ban nhân dân quận Ba Đình, TP Hà Nội cấp giấy phép xây dựng 4 tầng hầm cho nhà ở riêng lẻ tại 15 phố ...
Chủ đầu tư Dự án Long Hội Central Point coi thường pháp luật!?

Chủ đầu tư Dự án Long Hội Central Point coi thường pháp luật!?

Chính quyền khẳng định dự án Khu dân cư tại xã Long Tân và xã Phú Hội chưa đủ điều kiện chuyển nhượng quyền sử dụng đất.
Phiên bản di động