Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng. Sự việc đang gây bức xúc trong dư luận và sự hoài nghi về khâu hậu mãi, cách ứng xử với khách hàng của một hãng xe lớn...

Sự việc chiếc Toyota Vios biển số 18A-133.31 của anh Nguyễn Thành An tự bốc cháy trong đêm ở Hà Nam đã xảy ra từ tháng 8/2020, nhưng đến nay các bên vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Khách hàng như “kiến kiện củ khoai”, càng chờ càng mất hút, còn Toyota dường như coi sự việc không phải của mình.

Anh Nguyễn Thành An cho biết, chiếc xe nói trên anh mua mới cứng tại Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng vào cuối tháng 11/2018 là bản G (bản cao nhất của Toyota Vios).

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Hợp đồng mua xe của anh Nguyễn Thành An.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe của anh An lúc chưa bị cháy.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe bị cháy hoàn toàn.

Trả lời phóng viên điện tử Ngày mới Online, anh An khẳng định chiếc xe của anh từ khi mua chưa hề sửa chữa thay thế bất kỳ một chi tiết nào, mọi thứ theo xe là nguyên bản, và bảo dưỡng đầy đủ tại hãng Toyota. Sau vụ cháy, kết luận của Viện Khoa học hình sự (Bộ công an) cũng khẳng định: Nguyên nhân cháy là do sự cố điện tại cụm đèn trần làm cháy các chi tiết nhựa sau đó cháy lan ra xung quanh gây ra vụ cháy xe ô tô. Ngoài ra, theo công an huyện Lý Nhân, qua điều tra, vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Hình ảnh do Viện Khoa học hình sự cung cấp.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Theo công an huyện Lý Nhân thì vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Tuy nhiên ngày 30/12/2020, Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng tổ chức cuộc họp giữa các bên liên quan, có sự tham gia của Đại diện Toyota Việt Nam. Tại đây, đại diện Toyota Việt Nam kết luận: Cụm đèn trần nguyên bản theo xe được thiết kế an toàn về điện và được lắp đặt chắc chắn, không có giắc điện như hình ảnh phía Viện khoa học hình sự cung cấp. Như vậy, nguyên nhân cháy xe không phải lỗi do chất lượng, trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành, bồi thường của Toyota.

Điều này đồng nghĩa rằng hãng xe Toyota bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng Nguyễn Thành An.

Nhiều người dùng xe lâu năm, qua nhiều đời xe cho biết, trường hợp người sử dụng có “độ” xe thì họ thường độ đèn chiếu sáng, âm thanh, vành, lốp... chứ không ai đi “độ” cái đèn trần.

Theo chủ một showroom ô tô lớn trên đường Nguyễn Văn Cừ: Toyota Vios bản G đời 2018 trang bị tính năng, tiện nghi theo xe đã khá đầy đủ. Hơn nữa, người tiêu dùng thường quen gọi đây là dòng “xe cỏ”, người mua dòng xe này đều là những người thích “ăn chắc mặc bền”, có ngân sách eo hẹp, nếu để ý quan sát khi ra đường, dòng xe Toyota Vios hầu hết về hình thức là nguyên bản so với khi khách mới mua về.

“Tôi không phải là người kinh doanh dịch vụ, tôi mua xe để đi làm hàng ngày, tôi hơn 40 tuổi rồi, có phải người trẻ đâu mà thích độ đẽo xe. Việc Toyota chỉ căn cứ vào hình ảnh của Viện khoa học hình sự gửi mà kết luận cụm đèn trần nguyên bản theo xe không có giắc điện như hình ảnh phía Viện khoa học hình sự cung cấp là không hợp lý, nhất là chiếc xe đã bị cháy hoàn toàn, các chi tiết đâu còn rõ hình dạng nữa. Dường như Toyota đang muốn đẩy thật nhanh trách nhiệm của mình” - Anh An chia sẻ.

Cũng theo anh An, từ khi sự việc xảy ra, tôi không tập trung làm được việc gì, chiếc xe trị giá hơn nửa tỉ đồng, sau bao nhiêu năm tích cóp làm việc, giờ là đống sắt vụn nằm đó. Phía Toyota kể từ ngày 30/12/2020 tới nay cũng không liên hệ thêm gì, tôi như bị bỏ rơi vậy.

Vios là dòng xe bán chạy nhất của Toyota Việt Nam. Tuy nhiên trong thời gian gần đây mẫu xe này gặp sự cố “tự cháy” cũng khá nhiều, có thể điểm ra một vài vụ điển hình như:

Hồi 14h05 ngày 4/6/2018, xảy ra vụ cháy xe ô tô hiệu Toyota Vios biển kiểm soát 20A - 263.92 trên đoạn đường dân sinh thuộc xóm Bến Cả, xã Tân Phú, thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên. Chiếc xe trên của anh Nguyễn Văn Lộc, thường trú tại xóm Công Thương, xã Thuận Thành, thị xã Phổ Yên, được sản xuất năm 2018 và mới được mua cách đấy hơn 01 tháng.

Cuối tháng 5/2020 vừa qua, chiếc xe hiệu Toyota Vios khi đang lưu thông trên quốc lộ 18 hướng Hạ Long - Móng Cái thì bốc cháy ngùn ngụt.

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe Toyota Vios màu đen bốc cháy dữ dội trên cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên.

Sáng 12/10/2020, tại Km 41+350 đường cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên, hướng từ Thái Nguyên đi Hà Nội xảy ra vụ cháy xe ôtô nhãn hiệu Toyota Vios mang BKS 20A-332.xx do tài xế Lê Văn Thịnh (SN 1988, trú tại tổ 9, phường Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên) điều khiển.

Phóng viên Tạp chí Ngày mới Online đã liên hệ với Toyota Việt Nam để tìm hiểu thêm về sự việc trên, sẽ tiếp tục thông tin đến độc giả.

Quang Hùng

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

3 mẫu Toyota, 3 mẫu Suzuki vào Top 10 xe bán chậm nhất tháng 4

3 mẫu Toyota, 3 mẫu Suzuki vào Top 10 xe bán chậm nhất tháng 4

Có tới 3 trong số 10 xe doanh số thấp nhất tháng qua là của Suzuki và Toyota cũng chiếm số lượng tương tự.
Xử phạt Phó Tổng Giám đốc CTCP Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng

Xử phạt Phó Tổng Giám đốc CTCP Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng

Phó Tổng Giám đốc CTCP Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng vừa bị xử phạt hành chính do đã có hành vi vi phạm không báo cáo về việc dự kiến giao dịch.
Xử phạt cổ đông lớn của CTCP Đầu tư Xây dựng và Công nghệ Tiến Trung

Xử phạt cổ đông lớn của CTCP Đầu tư Xây dựng và Công nghệ Tiến Trung

Với hành vi không báo cáo khi có thay đổi về số lượng cổ phiếu sở hữu vượt quá các ngưỡng 1% số lượng cổ phiếu, ông Chen Yu, cổ đông lớn của TTZ vừa bị Thanh tra Ủy ban Chứng khoán Nhà nước xử phạt hành chính.
Từ 15h ngày 12/5, giá xăng, dầu đồng loạt tăng mạnh

Từ 15h ngày 12/5, giá xăng, dầu đồng loạt tăng mạnh

Từ 15h ngày 12/5, mỗi lít xăng RON 95 tăng 370 đồng/lít, xăng E5 RON 92 tăng 438 đồng/lít. Các mặt hàng dầu cũng tăng tương đối mạnh từ chiều cùng ngày.
Hyundai Accent vượt Toyota Vios 200 xe bán ra trong tháng 4/2021

Hyundai Accent vượt Toyota Vios 200 xe bán ra trong tháng 4/2021

Hyundai Accent lần đầu leo lên đỉnh bảng doanh số xe năm 2021, trong khi "xe nhỏ có võ" Mitsubishi Attrage tiếp tục góp mặt cùng Xpander.

Tin khác

Giá vàng SJC bất giờ giảm mạnh phiên 12/5

Giá vàng SJC bất giờ giảm mạnh phiên 12/5
Ở phiên giao dịch ngày 12/5, giá vàng SJC trong nước bất ngờ giảm hàng trăm nghìn đồng/lượng khiến giá niêm yết về quanh mốc 56 triệu đồng một lượng.

VISSAN khuyến mãi thực phẩm tươi sống trong bối cảnh dịch Covid 19

VISSAN khuyến mãi thực phẩm tươi sống trong bối cảnh dịch Covid 19
Nhằm tri ân khách hàng và hỗ trợ người tiêu dùng giảm thiểu chi phí trong bối cảnh Dịch Covid – 19 đang diễn biến phức tạp, Công ty VISSAN triển khai chương trình khuyến mãi thực phẩm tươi sống tháng 5/2021, với những ưu đãi vô cùng hấp dẫn dành cho khách hàng.

Ô tô nhập khẩu vào Việt Nam "ngấm đòn" vì COVID-19

Ô tô nhập khẩu vào Việt Nam "ngấm đòn" vì COVID-19
So với số lượng xe nhập khẩu trong tháng 3, số xe tháng 4 giảm khoảng gần 3.000 chiếc. Dù vậy, số lượng nhập khẩu trong tháng này vẫn tăng hơn so với cùng kỳ năm 2020.

Giá vàng tiếp tục bật tăng phiên đầu tuần 10/5

Giá vàng tiếp tục bật tăng phiên đầu tuần 10/5
Sáng đầu tuần 10/5, giá vàng thế giới lẫn trong nước tiếp đà tăng. Tại thị trường trong nước giá vàng SJC tiếp tục tăng thêm cả trăm nghìn đồng/lượng.

Ninh Bình: Kinh doanh xăng dầu không đảm bảo chất lượng, một doanh nghiệp bị phạt gần 400 triệu đồng

Ninh Bình: Kinh doanh xăng dầu không đảm bảo chất lượng, một doanh nghiệp bị phạt gần 400 triệu đồng
Kết quả kiểm nghiệm cho thấy, các mẫu xăng RON 95-III và xăng E5 RON 92-II đang kinh doanh tại cửa hàng xăng dầu Thơm Nguyên thuộc Công ty TNHH Nguyên Thơm, có chất lượng không phù hợp với Quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.
Xem thêm
Kiểm toán nhà nước chỉ ra nhiều tồn tại, hạn chế của Ngân hàng Chính sách xã hội

Kiểm toán nhà nước chỉ ra nhiều tồn tại, hạn chế của Ngân hàng Chính sách xã hội

Cho vay các chương trình của Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) thời gian qua tồn tại những bất cập trong việc xác định đúng đối tượng, trong khi ...
Ngành tài chính ngân hàng cẩn trọng với “gia vị” nợ xấu

Ngành tài chính ngân hàng cẩn trọng với “gia vị” nợ xấu

Mặc dù Thông tư 01 đã tạo hành lang pháp lý và cơ chế thuận lợi cho các tố chức tín dụng tháo gỡ khó khăn trong bối cảnh dịch ...
Quảng Trị và nhà đầu tư đặt mục tiêu khởi công sân bay vào tháng 9/2021

Quảng Trị và nhà đầu tư đặt mục tiêu khởi công sân bay vào tháng 9/2021

Sau khi Thủ tướng Chính phủ có ý kiến giao UBND tỉnh Quảng Trị tổ chức lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi dự án sân bay Quảng Trị ...
Vietinbank chi nhánh Tiên Sơn ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19

Vietinbank chi nhánh Tiên Sơn ủng hộ quỹ phòng chống COVID-19

Ngày 12/5, tại trụ sở Ủy ban nhân dân thị xã Từ Sơn (tỉnh Bắc Ninh), Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn (Vietinbank Tiên Sơn) ...
Sở hữu hệ thống nhà máy hiện đại, Vinamilk hiện có thể sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa nước mỗi ngày

Sở hữu hệ thống nhà máy hiện đại, Vinamilk hiện có thể sản xuất hơn 28 triệu hộp sữa nước mỗi ngày

Hiện nay Vinamilk đang sở hữu hệ thống 13 nhà máy trên cả nước. Các nhà máy Vinamilk đều đạt các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất, với công ...
Vi phạm quy định về môi trường, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức bị phạt 55 triệu đồng

Vi phạm quy định về môi trường, Công ty Cổ phần đầu tư bê tông Anh Đức bị phạt 55 triệu đồng

Với các hành vi đổ thải chất thải rắn công nghiệp thông thường, không thu gom chất thải nguy hại theo quy định, và để chất thải nguy hại ngoài ...
TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng: Lên kế hoạch cưỡng chế công trình vi phạm của ông Phạm Văn Huyên

TP.Bảo Lộc, Lâm Đồng: Lên kế hoạch cưỡng chế công trình vi phạm của ông Phạm Văn Huyên

Đến mốc thời gian quy định (ngày 29/4), ông Phạm Văn Huyên vẫn chưa tháo dỡ biệt thự đồ sộ xây dựng sai phép nên UBND TP Bảo Lộc đang ...
Nhà ở riêng lẻ xây 4 tầng hầm: Giao Bộ Xây dựng chủ trì giải quyết

Nhà ở riêng lẻ xây 4 tầng hầm: Giao Bộ Xây dựng chủ trì giải quyết

Liên quan tới việc Ủy ban nhân dân quận Ba Đình, TP Hà Nội cấp giấy phép xây dựng 4 tầng hầm cho nhà ở riêng lẻ tại 15 phố ...
Chủ đầu tư Dự án Long Hội Central Point coi thường pháp luật!?

Chủ đầu tư Dự án Long Hội Central Point coi thường pháp luật!?

Chính quyền khẳng định dự án Khu dân cư tại xã Long Tân và xã Phú Hội chưa đủ điều kiện chuyển nhượng quyền sử dụng đất.
Phiên bản di động