Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng. Sự việc đang gây bức xúc trong dư luận và sự hoài nghi về khâu hậu mãi, cách ứng xử với khách hàng của một hãng xe lớn...

Sự việc chiếc Toyota Vios biển số 18A-133.31 của anh Nguyễn Thành An tự bốc cháy trong đêm ở Hà Nam đã xảy ra từ tháng 8/2020, nhưng đến nay các bên vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Khách hàng như “kiến kiện củ khoai”, càng chờ càng mất hút, còn Toyota dường như coi sự việc không phải của mình.

Anh Nguyễn Thành An cho biết, chiếc xe nói trên anh mua mới cứng tại Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng vào cuối tháng 11/2018 là bản G (bản cao nhất của Toyota Vios).

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Hợp đồng mua xe của anh Nguyễn Thành An.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe của anh An lúc chưa bị cháy.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe bị cháy hoàn toàn.

Trả lời phóng viên điện tử Ngày mới Online, anh An khẳng định chiếc xe của anh từ khi mua chưa hề sửa chữa thay thế bất kỳ một chi tiết nào, mọi thứ theo xe là nguyên bản, và bảo dưỡng đầy đủ tại hãng Toyota. Sau vụ cháy, kết luận của Viện Khoa học hình sự (Bộ công an) cũng khẳng định: Nguyên nhân cháy là do sự cố điện tại cụm đèn trần làm cháy các chi tiết nhựa sau đó cháy lan ra xung quanh gây ra vụ cháy xe ô tô. Ngoài ra, theo công an huyện Lý Nhân, qua điều tra, vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Hình ảnh do Viện Khoa học hình sự cung cấp.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Theo công an huyện Lý Nhân thì vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Tuy nhiên ngày 30/12/2020, Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng tổ chức cuộc họp giữa các bên liên quan, có sự tham gia của Đại diện Toyota Việt Nam. Tại đây, đại diện Toyota Việt Nam kết luận: Cụm đèn trần nguyên bản theo xe được thiết kế an toàn về điện và được lắp đặt chắc chắn, không có giắc điện như hình ảnh phía Viện khoa học hình sự cung cấp. Như vậy, nguyên nhân cháy xe không phải lỗi do chất lượng, trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành, bồi thường của Toyota.

Điều này đồng nghĩa rằng hãng xe Toyota bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng Nguyễn Thành An.

Nhiều người dùng xe lâu năm, qua nhiều đời xe cho biết, trường hợp người sử dụng có “độ” xe thì họ thường độ đèn chiếu sáng, âm thanh, vành, lốp... chứ không ai đi “độ” cái đèn trần.

Theo chủ một showroom ô tô lớn trên đường Nguyễn Văn Cừ: Toyota Vios bản G đời 2018 trang bị tính năng, tiện nghi theo xe đã khá đầy đủ. Hơn nữa, người tiêu dùng thường quen gọi đây là dòng “xe cỏ”, người mua dòng xe này đều là những người thích “ăn chắc mặc bền”, có ngân sách eo hẹp, nếu để ý quan sát khi ra đường, dòng xe Toyota Vios hầu hết về hình thức là nguyên bản so với khi khách mới mua về.

“Tôi không phải là người kinh doanh dịch vụ, tôi mua xe để đi làm hàng ngày, tôi hơn 40 tuổi rồi, có phải người trẻ đâu mà thích độ đẽo xe. Việc Toyota chỉ căn cứ vào hình ảnh của Viện khoa học hình sự gửi mà kết luận cụm đèn trần nguyên bản theo xe không có giắc điện như hình ảnh phía Viện khoa học hình sự cung cấp là không hợp lý, nhất là chiếc xe đã bị cháy hoàn toàn, các chi tiết đâu còn rõ hình dạng nữa. Dường như Toyota đang muốn đẩy thật nhanh trách nhiệm của mình” - Anh An chia sẻ.

Cũng theo anh An, từ khi sự việc xảy ra, tôi không tập trung làm được việc gì, chiếc xe trị giá hơn nửa tỉ đồng, sau bao nhiêu năm tích cóp làm việc, giờ là đống sắt vụn nằm đó. Phía Toyota kể từ ngày 30/12/2020 tới nay cũng không liên hệ thêm gì, tôi như bị bỏ rơi vậy.

Vios là dòng xe bán chạy nhất của Toyota Việt Nam. Tuy nhiên trong thời gian gần đây mẫu xe này gặp sự cố “tự cháy” cũng khá nhiều, có thể điểm ra một vài vụ điển hình như:

Hồi 14h05 ngày 4/6/2018, xảy ra vụ cháy xe ô tô hiệu Toyota Vios biển kiểm soát 20A - 263.92 trên đoạn đường dân sinh thuộc xóm Bến Cả, xã Tân Phú, thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên. Chiếc xe trên của anh Nguyễn Văn Lộc, thường trú tại xóm Công Thương, xã Thuận Thành, thị xã Phổ Yên, được sản xuất năm 2018 và mới được mua cách đấy hơn 01 tháng.

Cuối tháng 5/2020 vừa qua, chiếc xe hiệu Toyota Vios khi đang lưu thông trên quốc lộ 18 hướng Hạ Long - Móng Cái thì bốc cháy ngùn ngụt.

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe Toyota Vios màu đen bốc cháy dữ dội trên cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên.

Sáng 12/10/2020, tại Km 41+350 đường cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên, hướng từ Thái Nguyên đi Hà Nội xảy ra vụ cháy xe ôtô nhãn hiệu Toyota Vios mang BKS 20A-332.xx do tài xế Lê Văn Thịnh (SN 1988, trú tại tổ 9, phường Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên) điều khiển.

Phóng viên Tạp chí Ngày mới Online đã liên hệ với Toyota Việt Nam để tìm hiểu thêm về sự việc trên, sẽ tiếp tục thông tin đến độc giả.

Quang Hùng

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Hà Nội bảo đảm hàng hóa thiết yếu, sẵn sàng ứng phó với dịch Covid-19

Hà Nội bảo đảm hàng hóa thiết yếu, sẵn sàng ứng phó với dịch Covid-19

Chiều 18-7, Sở Công Thương Hà Nội đã làm việc với các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trên địa bàn về phương án bảo đảm hàng hóa thiết yếu, sẵn sàng ứng phó với dịch Covid-19.
Thành phố Hồ Chí Minh xem xét cho hoạt động trở lại chợ truyền thống

Thành phố Hồ Chí Minh xem xét cho hoạt động trở lại chợ truyền thống

Thông tin từ Ban Chỉ đạo Phòng chống dịch Covid-19 Thành phố Hồ Chí Minh ngày 18/7, cho biết đang xem xét thí điểm cho chợ truyền thống hoạt động trở lại ở các khu vực an toàn.
Bán giá sai, một cửa hàng Bách Hoá Xanh bị lập biên bản

Bán giá sai, một cửa hàng Bách Hoá Xanh bị lập biên bản

Chiều 18.7, Tổng cục Quản lý thị trường (QLTT), Bộ Công Thương cho biết, Cục QLTT tỉnh Sóc Trăng vừa lập biên bản đối với cửa hàng Bách Hoá Xanh (Sóc Trăng) về hành vi bán hàng cao hơn so với giá niêm yết.
Bị tố tăng giá giữa mùa dịch, Bách Hóa Xanh bị kiểm tra

Bị tố tăng giá giữa mùa dịch, Bách Hóa Xanh bị kiểm tra

Chiều 16-7, các Đội QLTT địa bàn TP HCM đã kiểm tra 75/641 cửa hàng Bách Hóa Xanh tại các quận về công tác chuẩn bị hàng hóa, niêm yết giá hàng hóa, phòng dịch…
Đảm bảo thị trường hàng hóa phía Nam: Liên kết đưa thực phẩm về TP Hồ Chí Minh

Đảm bảo thị trường hàng hóa phía Nam: Liên kết đưa thực phẩm về TP Hồ Chí Minh

Vấn đề cấp bách hiện nay đặt ra cho chính quyền các địa phương trong khu vực phía Nam này là bài toán liên kết ngành, địa phương đưa thực phẩm ra thị trường tiêu thụ trong bối cảnh dịch.

Tin khác

Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn bị phạt 85 triệu đồng

Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn bị phạt 85 triệu đồng
Ủy ban Chứng khoán Nhà nước vừa ra quyết định xử phạt hành chính đối với Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - SCB, số tiền 85 triệu đồng do vi phạm về công bố thông tin theo quy định pháp luật.

Công ty CP Mua Bán Nợ Hưng Thịnh: Chuyên nghiệp hóa hồi sinh tài chính

Công ty CP Mua Bán Nợ Hưng Thịnh: Chuyên nghiệp hóa hồi sinh tài chính
Mua bán nợ là hoạt động dịch vụ có nhiều đặc thù trong lĩnh vực tài chính, bên cạnh những điều kiện về cơ sở pháp lý, về vốn điều lệ, vốn đầu tư…thì yếu tố chuyên nghiệp trong các bước triển khai hợp đồng với khách hàng chính là chìa khóa mang lại hiệu quả và thành công. Thấu hiểu đó là giá trị cốt lõi và bền vững, Công ty CP Mua bán nợ Hưng Thịnh (43 Điện Biên Phủ, P.15, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh) đã và đang không ngừng chuyên nghiệp hóa trên hành trình hồi sinh tài chính cho khách hàng.

Khai trương Công ty CP Mua bán nợ Hưng Thịnh Hà Nội

Khai trương Công ty CP Mua bán nợ Hưng Thịnh Hà Nội
Đặt trụ sở tại 128 Trung Hòa, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, Công ty CP Mua bán nợ Hưng Thịnh Hà Nội vừa khai trương và chính thức đi vào hoạt động.

Bình Phước: 14 sản phẩm từ hạt điều của Startup lọt vào danh sách OCOP 4 sao

Bình Phước: 14 sản phẩm từ hạt điều của Startup lọt vào danh sách OCOP 4 sao
Tại Bình Phước, 14 sản phẩm từ hạt điều của các startup vừa lọt vào danh sách 21 sản phẩm của Chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” (OCOP) của tỉnh Bình Phước và đều được xếp hạng 4 sao (bảng xếp hạng cao nhất của tỉnh Bình Phước).

Khách mua ôtô Peugeot được tặng xe máy Django

Khách mua ôtô Peugeot được tặng xe máy Django
Ba mẫu xe của Peugeot được nhà phân phối tung ưu đãi đến 150 triệu đồng, khách mua SUV 7 chỗ 5008 được tặng xe máy Django.

Thương hiệu xe Anh Quốc, “ruột” Trung Quốc giảm gần 140 triệu đồng cho mẫu MG HS Trophy

Thương hiệu xe Anh Quốc, “ruột” Trung Quốc giảm gần 140 triệu đồng cho mẫu MG HS Trophy
MG, thương hiệu xe khai sinh từ nước Anh, nhưng nay thuộc quyền sở hữu của SAIC Motor, một công ty Trung Quốc đang giảm giá "sốc" cho bản 2.0 Trophy lên tới gần 140 triệu đồng.
Xem thêm
Khai trường đầy hứng khởi cùng FE CREDIT

Khai trường đầy hứng khởi cùng FE CREDIT

Làn sóng COVID-19 lần thứ 4 đang diễn biến khá phức tạp, gây ra nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng cũng như kinh tế của nhiều người lao ...
Vietcombank giảm lãi suất tiền vay hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19

Vietcombank giảm lãi suất tiền vay hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19

Từ năm 2020 đến nay, Vietcombank đã liên tục triển khai 07 đợt giảm lãi suất để hỗ trợ doanh nghiệp, người dân bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 ...
Thẻ chip Contactless – Công nghệ thẻ của thời đại số

Thẻ chip Contactless – Công nghệ thẻ của thời đại số

Thẻ chip tích hợp công nghệ thanh toán không chạm - Contactless đang trở thành công cụ thanh toán được nhiều người sử dụng hiện nay thay thế cho các ...
Kết luận của Thanh tra Chính phủ về những sai phạm tại Dự án Kosy Sông Công của Tập đoàn Kosy

Kết luận của Thanh tra Chính phủ về những sai phạm tại Dự án Kosy Sông Công của Tập đoàn Kosy

Kết luận Thanh tra chỉ rõ, dự án Khu đô thị Kosy Sông Công, việc giao đất thực hiện dự án xây dựng khu dân cư nhưng không qua đấu ...
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, 1 bức tranh 2 mảng màu

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, 1 bức tranh 2 mảng màu

Năm 2020, nếu như thị trường bảo hiểm phi nhân thọ (BHPNT) thế giới nhìn chung với các chỉ số “màu xám” thì tại thị trường Việt Nam vẫn ghi ...
Họp báo Công bố Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam

Họp báo Công bố Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam

Hiệp hội Phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam (VNABC) vừa tổ chức họp báo công bố Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam.
Nhiều vi phạm trong quản lý đất đai và khai thác tài nguyên khoáng sản tại tỉnh Thái Nguyên

Nhiều vi phạm trong quản lý đất đai và khai thác tài nguyên khoáng sản tại tỉnh Thái Nguyên

Tại Kết luận số 1113/TB-TTCP, Thanh tra Chính phủ đã chỉ ra nhiều vi phạm còn tồn tại trong công tác quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, khai thác ...
Căn hộ một phòng ngủ The Hill “chiếm sóng” địa ốc Phú Quốc

Căn hộ một phòng ngủ The Hill “chiếm sóng” địa ốc Phú Quốc

Số lượng hạn chế, nên loại căn hộ 1 phòng ngủ ở các dự án “hot” thường xuyên tạo ra những cuộc cạnh tranh gay cấn để nắm quyền sở ...
UBND tỉnh Quảng Ninh “tuýt còi” dự án Vườn Phượng Hoàng rao bán trái phép

UBND tỉnh Quảng Ninh “tuýt còi” dự án Vườn Phượng Hoàng rao bán trái phép

Dự án Vườn Phượng Hoàng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh dù chưa đủ điều kiện mở bán, hiện nay vẫn ngang nhiên rao bán và quảng cáo trên mạng ...
Phiên bản di động