Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?

Mặc dù cơ quan công an kết luận chiếc xe Toyota Vios bị cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác, thế nhưng hãng xe Toyota vẫn bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng. Sự việc đang gây bức xúc trong dư luận và sự hoài nghi về khâu hậu mãi, cách ứng xử với khách hàng của một hãng xe lớn...

Sự việc chiếc Toyota Vios biển số 18A-133.31 của anh Nguyễn Thành An tự bốc cháy trong đêm ở Hà Nam đã xảy ra từ tháng 8/2020, nhưng đến nay các bên vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Khách hàng như “kiến kiện củ khoai”, càng chờ càng mất hút, còn Toyota dường như coi sự việc không phải của mình.

Anh Nguyễn Thành An cho biết, chiếc xe nói trên anh mua mới cứng tại Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng vào cuối tháng 11/2018 là bản G (bản cao nhất của Toyota Vios).

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Hợp đồng mua xe của anh Nguyễn Thành An.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe của anh An lúc chưa bị cháy.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe bị cháy hoàn toàn.

Trả lời phóng viên điện tử Ngày mới Online, anh An khẳng định chiếc xe của anh từ khi mua chưa hề sửa chữa thay thế bất kỳ một chi tiết nào, mọi thứ theo xe là nguyên bản, và bảo dưỡng đầy đủ tại hãng Toyota. Sau vụ cháy, kết luận của Viện Khoa học hình sự (Bộ công an) cũng khẳng định: Nguyên nhân cháy là do sự cố điện tại cụm đèn trần làm cháy các chi tiết nhựa sau đó cháy lan ra xung quanh gây ra vụ cháy xe ô tô. Ngoài ra, theo công an huyện Lý Nhân, qua điều tra, vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Hình ảnh do Viện Khoa học hình sự cung cấp.
Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Theo công an huyện Lý Nhân thì vụ cháy không có sự tác động của người khác hoặc nguyên nhân khác.

Tuy nhiên ngày 30/12/2020, Công ty Liên doanh Toyota Giải Phóng tổ chức cuộc họp giữa các bên liên quan, có sự tham gia của Đại diện Toyota Việt Nam. Tại đây, đại diện Toyota Việt Nam kết luận: Cụm đèn trần nguyên bản theo xe được thiết kế an toàn về điện và được lắp đặt chắc chắn, không có giắc điện như hình ảnh phía Viện khoa học hình sự cung cấp. Như vậy, nguyên nhân cháy xe không phải lỗi do chất lượng, trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành, bồi thường của Toyota.

Điều này đồng nghĩa rằng hãng xe Toyota bác kết luận của công an để từ chối bảo hành cho khách hàng Nguyễn Thành An.

Nhiều người dùng xe lâu năm, qua nhiều đời xe cho biết, trường hợp người sử dụng có “độ” xe thì họ thường độ đèn chiếu sáng, âm thanh, vành, lốp... chứ không ai đi “độ” cái đèn trần.

Theo chủ một showroom ô tô lớn trên đường Nguyễn Văn Cừ: Toyota Vios bản G đời 2018 trang bị tính năng, tiện nghi theo xe đã khá đầy đủ. Hơn nữa, người tiêu dùng thường quen gọi đây là dòng “xe cỏ”, người mua dòng xe này đều là những người thích “ăn chắc mặc bền”, có ngân sách eo hẹp, nếu để ý quan sát khi ra đường, dòng xe Toyota Vios hầu hết về hình thức là nguyên bản so với khi khách mới mua về.

“Tôi không phải là người kinh doanh dịch vụ, tôi mua xe để đi làm hàng ngày, tôi hơn 40 tuổi rồi, có phải người trẻ đâu mà thích độ đẽo xe. Việc Toyota chỉ căn cứ vào hình ảnh của Viện khoa học hình sự gửi mà kết luận cụm đèn trần nguyên bản theo xe không có giắc điện như hình ảnh phía Viện khoa học hình sự cung cấp là không hợp lý, nhất là chiếc xe đã bị cháy hoàn toàn, các chi tiết đâu còn rõ hình dạng nữa. Dường như Toyota đang muốn đẩy thật nhanh trách nhiệm của mình” - Anh An chia sẻ.

Cũng theo anh An, từ khi sự việc xảy ra, tôi không tập trung làm được việc gì, chiếc xe trị giá hơn nửa tỉ đồng, sau bao nhiêu năm tích cóp làm việc, giờ là đống sắt vụn nằm đó. Phía Toyota kể từ ngày 30/12/2020 tới nay cũng không liên hệ thêm gì, tôi như bị bỏ rơi vậy.

Vios là dòng xe bán chạy nhất của Toyota Việt Nam. Tuy nhiên trong thời gian gần đây mẫu xe này gặp sự cố “tự cháy” cũng khá nhiều, có thể điểm ra một vài vụ điển hình như:

Hồi 14h05 ngày 4/6/2018, xảy ra vụ cháy xe ô tô hiệu Toyota Vios biển kiểm soát 20A - 263.92 trên đoạn đường dân sinh thuộc xóm Bến Cả, xã Tân Phú, thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên. Chiếc xe trên của anh Nguyễn Văn Lộc, thường trú tại xóm Công Thương, xã Thuận Thành, thị xã Phổ Yên, được sản xuất năm 2018 và mới được mua cách đấy hơn 01 tháng.

Cuối tháng 5/2020 vừa qua, chiếc xe hiệu Toyota Vios khi đang lưu thông trên quốc lộ 18 hướng Hạ Long - Móng Cái thì bốc cháy ngùn ngụt.

Có phải Toyota là “ông lớn” nên muốn làm gì thì làm?
Chiếc xe Toyota Vios màu đen bốc cháy dữ dội trên cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên.

Sáng 12/10/2020, tại Km 41+350 đường cao tốc Hà Nội - Thái Nguyên, hướng từ Thái Nguyên đi Hà Nội xảy ra vụ cháy xe ôtô nhãn hiệu Toyota Vios mang BKS 20A-332.xx do tài xế Lê Văn Thịnh (SN 1988, trú tại tổ 9, phường Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên) điều khiển.

Phóng viên Tạp chí Ngày mới Online đã liên hệ với Toyota Việt Nam để tìm hiểu thêm về sự việc trên, sẽ tiếp tục thông tin đến độc giả.

Quang Hùng

Tin liên quan

Cùng chuyên mục

Sở Công Thương Hà Nội nói về tình trạng nông sản giá rẻ, cung vượt cầu

Sở Công Thương Hà Nội nói về tình trạng nông sản giá rẻ, cung vượt cầu

Chiều 4/3, UBND TP Hà Nội tổ chức họp báo thông tin về tình hình kinh tế - xã hội tháng 2/2021. Trong đó, Sở Công Thương Hà Nội đã có thông tin về việc tiêu thụ nông sản trên địa bàn Thành phố.
Sân bay Vân Đồn đón những chuyến bay đầu tiên sau khi hoạt động trở lại

Sân bay Vân Đồn đón những chuyến bay đầu tiên sau khi hoạt động trở lại

Từ 6 giờ 01 phút ngày 3/3, Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn (tỉnh Quảng Ninh) chính thức mở lại toàn bộ hoạt động khai thác, phục vụ hành khách sau hơn 1 tháng đóng cửa phòng dịch Covid-19, đồng thời khôi phục đường bay Vân Đồn – TP.HCM.
Các địa phương tích cực phòng chống hàng giả, bảo vệ người tiêu dùng

Các địa phương tích cực phòng chống hàng giả, bảo vệ người tiêu dùng

Cục Quản lí thị trường các địa phương đang tích cực triển khai phòng chống hàng lậu, hàng giả và xử phạt vi phạm hành chính nhiều vụ việc vi phạm để bảo vệ quyền lợi, sức khỏe người tiêu dùng.
Đồng Nai: Trên 500 tấn bưởi đào không có thương lái thu mua

Đồng Nai: Trên 500 tấn bưởi đào không có thương lái thu mua

Từ sau Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 đến nay, nhiều hộ trồng bưởi đào tại huyện Cẩm Mỹ, tỉnh Đồng Nai đang lao đao vì bưởi chín đầy cây nhưng không có thương lái đến mua.
Giá xăng, dầu đồng loạt tăng từ chiều 25/2

Giá xăng, dầu đồng loạt tăng từ chiều 25/2

Từ 15h ngày 25/2, giá xăng RON 95 được điều chỉnh tăng 814 đồng/lít, xăng E5 RON 92 tăng 722 đồng/lít. Tương tự, các mặt hàng dầu cũng được điều chỉnh tăng tương đối mạnh.

Tin khác

Bamboo Airways sẵn sàng vận chuyển vaccine COVID-19

Bamboo Airways sẵn sàng vận chuyển vaccine COVID-19
Trong nhiều tháng qua, Bamboo Airways đã tích cực chuẩn bị các nguồn lực cần thiết để đáp ứng những yêu cầu khắt khe của Chính phủ và các Bộ ngành liên quan trong công tác vận chuyển vaccine, phòng chống dịch bệnh.

Ra mắt Suzuki Swift vào năm 2022

Ra mắt Suzuki Swift vào năm 2022
Nhiều nguồn tin từ Nhật Bản cho biết Suzuki đời mới sẽ ra mắt vào cuối 2022.

Bắc Giang đề xuất chuyển sân bay quân sự Kép trở thành sân bay lưỡng dụng

Bắc Giang đề xuất chuyển sân bay quân sự Kép trở thành sân bay lưỡng dụng
Việc chuyển đổi là cần thiết do mật độ sân bay tại khu vực còn khá thưa (phía Bắc hiện mới chỉ có một số sân bay dân sự Nội Bài, Hải Phòng, Vân Đồn), đặc biệt là các tỉnh miền núi.

Giá vàng đồng loạt tăng vọt sáng 23/2

Giá vàng đồng loạt tăng vọt sáng 23/2
Sáng 23/2, giá vàng SJC tăng gần nửa triệu đồng/lượng ở cả chiều mua vào và bán ra. Trên thị trường thế giới, giá vàng cũng tăng vọt hàng chục USD/ounce.

Toyota Vios 2021 ra mắt thị trường Việt Nam ngày 23/2

Toyota Vios 2021 ra mắt thị trường Việt Nam ngày 23/2
Xe có 4 phiên bản, gồm E MT, E CVT, G CVT và GR-S, phiên bản Limo bị khai tử.

Dập tắt hoàn toàn dịch Covid-19, Cảng hàng không Quốc tế Vân Đồn sẵn sàng hoạt động trở lại

Dập tắt hoàn toàn dịch Covid-19, Cảng hàng không Quốc tế Vân Đồn sẵn sàng hoạt động trở lại
Theo lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh, đến nay ổ dịch ở Cảng hàng không Quốc tế Vân Đồn đã được kiểm soát và dập tắt hoàn toàn. Sân bay đã an toàn và sẵn sàng hoạt động trở lại, dự kiến vào 3/3/2021.
Xem thêm
Tỉnh Thái Bình: Đầu tư gần 4000 tỷ đồng xây dựng Khu công nghiệp Liên Hà Thái

Tỉnh Thái Bình: Đầu tư gần 4000 tỷ đồng xây dựng Khu công nghiệp Liên Hà Thái

Ngày 27/2, Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng đã trao quyết định của Thủ tướng Chính phủ về chủ trương đầu tư Khu công nghiệp Liên Hà Thái (GREEN iP-1) ...
Cảnh báo rủi ro khi đầu tư tiền ảo Pi: Cẩn thận kẻo mất thông tin cá nhân!

Cảnh báo rủi ro khi đầu tư tiền ảo Pi: Cẩn thận kẻo mất thông tin cá nhân!

Cầm đầu “băng đảng” tiền ảo, Bitcoin đang làm mưa làm gió thị trường tài chính khi tăng tới… hơn 5 triệu lần, kéo theo hàng loạt đồng tiền kỹ ...
Bắc Ninh sắp có khu công nghiệp gần 3.000 tỉ đồng, rộng 250 ha

Bắc Ninh sắp có khu công nghiệp gần 3.000 tỉ đồng, rộng 250 ha

Thủ tướng đã đồng ý chủ trương đầu tư dự án khu công nghiệp Thuận Thành I (Bắc Ninh) của Tổng Công ty Viglacera.
TH tiên phong chuyển đổi số lên nền tảng quản trị hiện đại hàng đầu thế giới

TH tiên phong chuyển đổi số lên nền tảng quản trị hiện đại hàng đầu thế giới

Với tư duy “Kết hợp trí tuệ Việt, tài nguyên thiên nhiên Việt với công nghệ cao và khoa học quản trị hiện đại của thế giới”, Tập đoàn TH ...
Ông Trịnh Văn Quyết hoàn tất mua thêm 15 triệu cổ phiếu FLC

Ông Trịnh Văn Quyết hoàn tất mua thêm 15 triệu cổ phiếu FLC

Chủ tịch Tập đoàn FLC Trịnh Văn Quyết thông báo vừa hoàn tất mua thêm 15 triệu cổ phiếu FLC, nâng tỉ lệ sở hữu tại doanh nghiệp này lên ...
Anh hùng Lao động Thái Hương: Hơn một thập kỷ suy tư vì dinh dưỡng lành mạnh cho người Việt

Anh hùng Lao động Thái Hương: Hơn một thập kỷ suy tư vì dinh dưỡng lành mạnh cho người Việt

Sức khỏe thể chất, tầm vóc và trí tuệ là tài sản lớn nhất của mỗi con người. Trong đó, dinh dưỡng hợp lý, thực phẩm an toàn chính là ...
Hà Nội sắp ban hành 6 đồ án quy hoạch phân khu nội đô trên diện tích 2700 ha

Hà Nội sắp ban hành 6 đồ án quy hoạch phân khu nội đô trên diện tích 2700 ha

Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đã họp bàn và đi đến thống nhất về chủ trương giao Ban Cán sự đảng UBND TP. Hà Nội chỉ đạo hoàn ...
Tái diễn kịch bản bán nhà trên giấy tại Dự án The Jade Orchid, cơ quan quản lý có buông lỏng?

Tái diễn kịch bản bán nhà trên giấy tại Dự án The Jade Orchid, cơ quan quản lý có buông lỏng?

Mặc dù chưa đủ điều kiện mở bán theo quy định, chưa thi công xong phần ngầm, thế nhưng, từ lâu, dự án The Jade Orchid (phường Xuân Đỉnh, quận ...
Đà Nẵng: Thanh tra dự án chung cư cao cấp F.Home do Công ty Lương thực Đà Nẵng làm chủ đầu tư

Đà Nẵng: Thanh tra dự án chung cư cao cấp F.Home do Công ty Lương thực Đà Nẵng làm chủ đầu tư

Thanh tra TP Đà Nẵng vừa công bố Quyết định thanh tra dự án chung cư F.Home do Công ty CP Lương thực Đà Nẵng (Danafood) làm chủ đầu tư.
Phiên bản di động