Công ty CP Quốc tế Nhân Ái: 20 năm đồng hành cùng NCT, kiến tạo hệ sinh thái chăm sóc trong kỷ nguyên số

Sáng 30/10, tại Hà Nội, Công ty CP Quốc tế Nhân Ái phối hợp Khoa Công tác xã hội, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tổ chức Hội thảo khoa học quốc gia “Xây dựng hệ sinh thái chăm sóc toàn diện cho NCT trong kỷ nguyên số”. Hội thảo có sự tham dự của TS Đoàn Hữu Bẩy, Ủy viên Ban Thường vụ, Chánh Văn phòng Hội NCT Việt Nam; PGS.TS Nguyễn Lân Hùng Sơn, Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Sư phạm Hà Nội; ThS Nguyễn Thị Kim Thanh, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Quốc tế Nhân Ái; các nhà khoa học, chuyên gia, nhà quản lý, đại diện cơ sở đào tạo, doanh nghiệp và tổ chức hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc NCT.

Bà Nguyễn Thị Kim Thanh cùng đại biểu tham dự Hội thảo

Hội thảo diễn ra trong dịp Nhân Ái kỷ niệm 20 năm thành lập, đồng thời hưởng ứng Tháng hành động vì NCT Việt Nam. Đây là dịp nhìn lại hành trình phát triển của một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc NCT, đồng thời trao đổi những giải pháp mang tính liên ngành trước yêu cầu ngày càng lớn của xã hội.

Từ 20 năm thực tiễn đến tư duy kiến tạo hệ sinh thái

Việt Nam đã bước vào giai đoạn già hóa dân số từ năm 2011. Năm 2025, cả nước có gần 17 triệu NCT và dự báo đến năm 2036 sẽ trở thành quốc gia có dân số già. Già hóa nhanh không chỉ đặt ra áp lực đối với hệ thống y tế, an sinh xã hội mà còn làm gia tăng nhu cầu về chăm sóc dài hạn, phục hồi chức năng, hỗ trợ sinh hoạt và chăm sóc sức khỏe tinh thần. Trong khi đó, mô hình gia đình nhiều thế hệ đang thay đổi, lực lượng lao động trẻ di cư và khả năng tự chăm sóc của một bộ phận NCT suy giảm theo tuổi tác.

Tiết mục văn nghệ chào mừng

Thực tiễn ấy đòi hỏi chăm sóc NCT không thể chỉ dừng ở hỗ trợ khi đau ốm hay bảo đảm những nhu cầu sinh hoạt cơ bản, mà cần chuyển sang hệ thống chăm sóc chủ động, liên tục, có khả năng đáp ứng khác biệt về sức khỏe, hoàn cảnh và nguyện vọng của từng người. Đặc biệt, NCT cần được nhìn nhận không chỉ là đối tượng thụ hưởng chính sách mà còn là chủ thể có quyền lựa chọn, có kinh nghiệm, tri thức và khả năng tiếp tục đóng góp cho gia đình, cộng đồng.

Một trong những điểm nhấn của hội thảo là hành trình 20 năm Nhân Ái gắn bó với lĩnh vực chăm sóc NCT. Thành lập năm 2006, Nhân Ái lựa chọn một lĩnh vực còn mới mẻ ở Việt Nam, đòi hỏi không chỉ nguồn lực đầu tư mà còn sự kiên trì, thấu hiểu tâm lý, nhu cầu và những thay đổi trong đời sống của người cao tuổi.

PGS.TS Nguyễn Lân Hùng Sơn phát biểu khai mạc Hội thảo

Từ thực tiễn hoạt động, dưới sự dẫn dắt của bà Nguyễn Thị Kim Thanh, Nhân Ái từng bước mở rộng định hướng chăm sóc, không bó hẹp trong một loại hình dịch vụ. Những lĩnh vực được phát triển và nghiên cứu gồm chăm sóc dài hạn, chăm sóc ban ngày, chăm sóc tại nhà, đào tạo nhân lực, tư vấn đầu tư và vận hành cơ sở chăm sóc. Đáng chú ý, mô hình NHANAI Daycare được đưa vào hoạt động từ năm 2021, mở thêm lựa chọn chăm sóc ban ngày, giúp NCT được chăm sóc, giao lưu, vận động và sinh hoạt trong môi trường phù hợp, đồng thời chia sẻ gánh nặng chăm sóc với gia đình.

Quang cảnh Hội thảo

Tại Hội thảo, bà Nguyễn Thị Kim Thanh chia sẻ kinh nghiệm 20 năm hoạt động và nhấn mạnh một vấn đề có tính bản chất: Nhu cầu chăm sóc của NCT không cố định mà thay đổi theo từng giai đoạn tuổi già. Một người có thể bắt đầu bằng nhu cầu giao lưu, chăm sóc ban ngày; sau đó cần phục hồi chức năng, chăm sóc tại nhà hoặc chăm sóc dài hạn. Nếu mỗi dịch vụ hoạt động riêng rẽ, thiếu kết nối thông tin và kế hoạch chăm sóc chung, hành trình chăm sóc sẽ bị đứt đoạn, khó bảo đảm chất lượng đồng nhất.

Từ nhận thức đó, Nhân Ái hướng tới phát triển hệ sinh thái với NCT ở vị trí trung tâm; gia đình là đối tác chăm sóc, cộng đồng là môi trường hỗ trợ, chuyên môn và tiêu chuẩn chất lượng là nền tảng, công nghệ là công cụ kết nối; Nhà nước giữ vai trò kiến tạo, điều phối, còn doanh nghiệp và các tổ chức xã hội tham gia đầu tư, cung ứng dịch vụ và đổi mới sáng tạo.

TS Đoàn Hữu Bẩy tham luận tại Hội thảo

Tổng Giám đốc Công ty CP Quốc tế Nhân Ái Nguyễn Thị Kim Thanh chia sẻ tại Hội thảo

Đặc biệt, triết lý chăm sóc Thân - Tâm - Trí được Nhân Ái xác định là định hướng xuyên suốt. Chăm sóc Thân là theo dõi sức khỏe, dinh dưỡng, vận động và phục hồi chức năng; chăm sóc Tâm là quan tâm đời sống cảm xúc, tâm lý, giao tiếp và nhu cầu được tôn trọng; chăm sóc Trí là duy trì nhận thức, học tập, sáng tạo và cơ hội tiếp tục tham gia đời sống xã hội. Theo bà Thanh, lòng nhân ái và sự tận tâm cần đi cùng tính chuyên nghiệp, quy trình chuẩn hóa, đánh giá năng lực nhân viên và kiểm soát chất lượng thường xuyên.

Điều đáng chú ý trong định hướng phát triển của Nhân Ái là không xem công nghệ như mục tiêu tự thân. Công nghệ và dữ liệu phải phục vụ con người, giúp kết nối thông tin sức khỏe, hồ sơ chăm sóc, kế hoạch phục hồi chức năng, gia đình và đội ngũ chuyên môn; qua đó nâng cao tính liên tục, an toàn và hiệu quả của dịch vụ.

TS.BS Vũ Việt Hằng đại diện Đại học Y Hà Nội tham luận

Kết nối nguồn lực, mở rộng mô hình chăm sóc thích ứng già hóa

Từ góc độ chính sách và tổ chức cộng đồng, TS Đoàn Hữu Bẩy đề xuất mô hình “Làng Hạnh phúc” như một hướng kiến tạo hệ sinh thái chăm sóc toàn diện, dựa trên triết lý “già hóa tại chỗ”. Theo đó, NCT được sống trong môi trường quen thuộc, an toàn, có quyền lựa chọn và tiếp tục tham gia đời sống xã hội. Mô hình cần kết nối gia đình, cộng đồng với các dịch vụ nhà ở an toàn, chăm sóc sức khỏe, phục hồi chức năng, hoạt động văn hóa, hỗ trợ công nghệ và kết nối liên thế hệ. Để triển khai bền vững, cần hoàn thiện hành lang pháp lý, xây dựng bộ tiêu chí đánh giá, phát triển nhân lực chuyên nghiệp và bảo đảm NCT được tham gia xây dựng, quản lý, giám sát mô hình.

Cán bộ, nhân viên Trung tâm Chăm sóc NCT Nhân Ái cùng NCT hòa chung niềm vui kỷ niệm 20 năm Ngày thành lập

TS.BS Vũ Việt Hằng, đại diện Đại học Y Hà Nội phân tích những thách thức sức khỏe đặc thù của NCT, nhất là tình trạng đa bệnh lý, sử dụng nhiều loại thuốc và suy giảm chức năng. Vì vậy, chăm sóc cần chuyển từ điều trị từng bệnh riêng lẻ sang tiếp cận lão khoa toàn diện, liên tục, từ dự phòng, phát hiện sớm, điều trị giai đoạn cấp đến phục hồi chức năng và quản lý sức khỏe tại cộng đồng. Việc kết nối bệnh viện, y tế cơ sở, bác sĩ gia đình và gia đình người bệnh có ý nghĩa quan trọng. Các nền tảng hồ sơ sức khỏe điện tử, bệnh án điện tử, tư vấn từ xa và thiết bị theo dõi sức khỏe tại nhà có thể hỗ trợ quá trình này, nhưng không thay thế vai trò chuyên môn của nhân viên y tế.

Các tham luận gặp nhau ở một điểm: Muốn chăm sóc NCT hiệu quả phải vượt qua cách làm phân tán, đơn ngành, từng dịch vụ riêng lẻ để hình thành mạng lưới liên kết có tiêu chuẩn, có nhân lực, có dữ liệu và cơ chế phối hợp rõ ràng. Đây cũng là hướng tiếp cận phù hợp với Chiến lược quốc gia về NCT đến năm 2035, tầm nhìn đến năm 2045 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 383/QĐ-TTg ngày 21/2/2025.

Cụ Vũ Quốc Tuấn, gần 100 tuổi chia sẻ cảm xúc tại Lễ kỷ niệm 20 năm Ngày thành lập Trung tâm Chăm sóc NCT Nhân Ái - Công ty CP Quốc tế Nhân Ái

Cùng chung lời ca tiếng hát

Từ câu chuyện Nhân Ái, có thể thấy vai trò của doanh nghiệp trong bối cảnh già hóa dân số không chỉ là cung cấp dịch vụ chăm sóc mà còn tham gia phát triển nhân lực, chuẩn hóa chất lượng, ứng dụng công nghệ, kết nối các nguồn lực xã hội và góp phần hình thành những mô hình chăm sóc mới. Đây cũng là một cấu phần quan trọng của kinh tế bạc - lĩnh vực mở ra nhu cầu và cơ hội phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng đời sống ngày càng đa dạng của NCT.

20 năm là một chặng đường để Nhân Ái nhìn lại những gì đã làm, nhưng cũng là điểm khởi đầu cho trách nhiệm lớn hơn trong giai đoạn mới. Từ kinh nghiệm thực tiễn, doanh nghiệp đang hướng tới một hệ sinh thái chăm sóc đa dạng, tích hợp, trong đó mỗi NCT được tiếp cận dịch vụ phù hợp với sức khỏe, điều kiện và nguyện vọng; gia đình được chia sẻ trách nhiệm; cộng đồng có thêm nguồn lực hỗ trợ; đội ngũ chăm sóc được đào tạo chuyên nghiệp.

Già hóa dân số không chỉ là bài toán an sinh cần giải quyết mà còn là động lực thúc đẩy những ngành dịch vụ mới, tạo việc làm, phát triển nguồn nhân lực và mở rộng không gian kinh tế bạc. Với hành trình đã qua và định hướng đang theo đuổi, Nhân Ái cùng Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Kim Thanh đang tiếp tục lựa chọn con đường đồng hành cùng NCT, đóng góp vào nỗ lực chung của đất nước: Biến thách thức già hóa thành cơ hội phát triển, để tuổi già không chỉ được chăm sóc mà còn được sống vui, sống khỏe, sống có ích và hạnh phúc.