Hội thảo chia sẻ kinh nghiệm quản lý chất lượng bệnh viện năm 2025 tại Cần Thơ

BS. CKII Nguyễn Thành Lập, Trưởng phòng Nghiệp vụ Y, Sở Y tế TP. Cần Thơ phát biểu tại Hội thảo

Tại Hội thảo, BS. CKII Nguyễn Thành Lập, Trưởng phòng Nghiệp vụ Y, Sở Y tế TP. Cần Thơ cho biết, trên địa bàn TP. Cần Thơ có 27 bệnh viện và trung tâm y tế. Từ ngày 25/3 - 12/5, Sở Y tế tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng của các bệnh viện trên địa bàn thành phố năm 2024. Gồm có: rà soát thông tin, số liệu hoạt động bệnh viện; đánh giá chất lượng bệnh viện; khảo sát hài lòng của người bệnh (có NCT) và nhân viên y tế; kiểm tra sự sẵn sàng công tác cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh; kiểm tra tình hình áp dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; kiểm tra việc phản hồi một số văn bản phục vụ công tác quản lý.

Qua kết quả kiểm tra cho thấy phần lớn bệnh viện tại TP. Cần Thơ có nhiều cải thiện đáng kể trong công tác khám, chữa bệnh. 27 bệnh viện đều tuân thủ khá tốt quy trình khám chữa bệnh theo quy định của Bộ Y tế, đồng thời không ngừng cải tiến phong cách phục vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Đáng chú ý, 100% các cơ sở y tế ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh, đảm bảo kết nối liên thông dữ liệu thanh toán với cổng giám định Bảo hiểm xã hội. Bên cạnh những tiến bộ về chuyên môn như áp dụng các kỹ thuật mới, nâng cao công suất sử dụng giường bệnh, các bệnh viện còn chú trọng đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo nguồn nhân lực. Những nỗ lực này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn góp phần củng cố niềm tin của người dân vào hệ thống y tế và chất lượng chăm sóc sức khỏe tại địa phương.

Đồng thời, các bệnh viện còn chú trọng cải tiến quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động, triển khai đồng bộ việc nhập liệu thông tin hoạt động theo quy định, áp dụng hiệu quả mô hình sắp xếp khoa - phòng gọn gàng, khoa học, triển khai mô hình báo động đỏ nội viện tại các bệnh viện tuyến thành phố nhằm nâng cao chất lượng cấp cứu, v.v.

TS.BS Trần Thị Trúc Linh, Giám đốc Điều hành Bệnh viện Quốc tế Phương Châu, chia sẻ tại Hội thảo về kinh nghiệm quản lý chất lượng bệnh viện. TS.BS Trần Thị Trúc Linh cho biết: Ngay từ những ngày đầu thành lập, Phương Châu đã xác định quản lý chất lượng là trái tim của bệnh viện. Văn hóa chất lượng được nuôi dưỡng từ gốc rễ – từ tầm nhìn kiên định của nhà sáng lập, đến sự nề nếp, kỷ luật trong toàn hệ thống Tập đoàn Y tế Phương Châu. Trên nền tảng đó là tinh thần đoàn kết, sự cam kết và quyết tâm đồng lòng của cả tổ chức. Trong suốt hành trình nhiều năm qua, chúng tôi không ngừng cải tiến, lấy người bệnh làm trung tâm – đó cũng chính là giá trị văn hóa tử tế mà Phương Châu luôn hướng đến.

Bên cạnh đó, còn có nhiều tham luận và ý kiến trao đổi như: Kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế năm 2024 của BS.CKII Nguyễn Thành Lập, Phòng nghiệp vụ Y Sở Y tế TP. Cần Thơ; Nâng tầm chất lượng bệnh viện với tiêu chuẩn JCI, CN Vũ Thị Thường Oanh, Bệnh viện Quốc tế Phương Châu; Phát triển bền vững chất lượng bệnh viện qua các hoạt động cải tiến của ThS. Nguyễn Ngọc Phương Anh, Bệnh viện Phụ Sản TP Cần Thơ; Chuyển đổi số trong y tế hướng tới bệnh viện thông minh tại BVĐK Hòa Hảo - Medic Cần Thơ của BS.CK2. Lê Quốc Trung, Bệnh viện Đa khoa Hòa Hảo - Medic Cần Thơ; Mô hình hoạt động Dược lâm sàng tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế SIS Cần Thơ của DS.CK1. Huỳnh Duy Ngữ - BVĐK Quốc tế SIS Cần Thơ; Giải pháp phát triển bền vững các nội dung kiểm tra bệnh viện theo quy định của Bộ Y tế của ĐD.CKI. Nguyễn Thị Thúy Hoài – BV Đa khoa Hoàn Mỹ Cửu Long; v.v.

Khám chữa bệnh cho NCT tại Bệnh viện Quốc tế Phương Châu

Hội thảo cũng chỉ ra một số vấn đề cần khắc phục như: hệ thống quản lý chất lượng chưa được phân công cụ thể; công tác đào tạo một số lĩnh vực còn hạn chế; công tác chăm sóc người bệnh và môi trường làm việc của nhân viên y tế cần được quan tâm hơn. Đây là một trong những vấn đề trọng tâm cần cải thiện trong thời gian tới nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ y tế trên địa bàn.

Thời gian tới, ngành y tế TP. Cần Thơ sẽ tập trung nâng cao chất lượng bệnh viện với định hướng phát triển toàn diện. Trọng tâm là cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế hiện đại, đảm bảo an toàn tối đa cho người bệnh. Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ y tế và đẩy mạnh chuyển giao kỹ thuật chuyên sâu. Tăng cường chuyển đổi số trong y tế bao gồm việc ứng dụng công nghệ để cải thiện các quy trình và dịch vụ, từ đặt lịch khám, quản lý thuốc, đến khám chữa bệnh từ xa và hội chẩn trực tuyến. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả và chất lượng chăm sóc sức khỏe.